【導讀】年來多媒體技術的出現(xiàn)和日臻完善更將計算機的應用帶入了一個全新的境界。提高教學質量，推動教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用。那么在交換機的型號和數(shù)量上都必須要根據(jù)具體情況考慮。線，用以實現(xiàn)到用戶工作區(qū)的連接。雙絞線采室具體布置實施敷設。水平線纜的長度根據(jù)圖紙估算并考慮了端接余量及富余量。系統(tǒng)管理及系統(tǒng)元件。管理子系統(tǒng)是由各種標識所組成。在布線中，所有信息點均有一定編號規(guī)則和顏。色規(guī)則，以方便維護。校方確認后，進一步完成建筑的管線設計或修正。進行聯(lián)通測試，并提供測試報告。方完成有關質保體系的認證工作。計與方案配置、施工記錄等在內的文檔。IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機IBM兼容機

　　

【正文】 傳導延時： 直流電阻： 近端串擾： 衰減： 回返損耗： 線長度 衰減與長度比 線圖連接 電容 衰減與電容比 ? 測試人員 由我方派出工程師與用戶方工程師共同完成整個系統(tǒng)的測試工作，并填寫 20 測試表。 ? 測試結果 若測試結果表明所有連接（包括雙絞線連接）滿足以上所 ISO/IEC IS 11801標準中的要求，可以確認工程合格。 在測試結束時將提交以下文件： 測試報告； 驗收報告，并由雙方項目經理或有關工作人員簽字。 測試記錄需送普天中國有限公司備案。測試結果經雙方簽字后完成全部測試。 技術培訓 在布線系統(tǒng)安裝、施工、調試、開通運行的過程中，我方將為用戶方指派的技術管理人員進行操作和維護的技術培訓。這種全過程的培訓方式，對用戶方的技術人員來說是最容易接受和最簡捷、快速進入技術狀況的培訓方式。 用戶方的責任 項目的成功還有賴于甲方各級有關領導和技術人員的積極投入，只有雙方人員的密切合作才能保障 每一階段的任務得以順利完成。為此，建議甲方派出一位項目經理和一個項目小組，在項目的實施過程中同我方的項目人員分工協(xié)作，并承擔甲方所應負的責任。甲方的項目經理應在項目開始前派出，并在合同的執(zhí)行過程中作為甲方的全權代表。 ? 籌建辦項目經理的責任 在項目實施過程中，負責用戶方同我方的溝通； 與我方的項目經理共同舉辦項目的階段會議，代表用戶方簽署有關的階段性文件； 解決因用戶方背離項目計劃而出現(xiàn)的問題； 幫助解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題，并在必要的情況下提請有關上級領導注意。 ? 用戶項目小組成員的責任 積極協(xié)助我方工程 師的現(xiàn)場工作； 積極參加合同規(guī)定的培訓課程； 積極接受我方技術人員的現(xiàn)場培訓。 21 ? 現(xiàn)場材料庫 甲方需提供專門場地用作布線系統(tǒng)材料的儲存與管理： 具備適當安全條件，如：防水、防火、防盜； 溫度在 10℃ ~40℃之間。 ? 施工電源 220V 交流 單相 2KVA 380V 交流 三相 5KVA ? 現(xiàn)場照明 用戶方應提供工程施工所需的臨時電源、照明等施工環(huán)境；現(xiàn)場應具備足夠的照明條件，以保證施工中人員的安全； 其他相關說明 甲方按雙方擬定的項目進程，及時向我方提供項目實施過程中所需的一切現(xiàn)場條件； 如果沒有我方 的書面認可，甲方不得以任何形式將我方在本項目中所使用的知識和技術等所有信息提供給第三方。 工程施工進度表 NO 任務名稱 資源 訂貨 所有設備 電腦教室施工 施工 4人 設備驗貨、簽收 布線槽 放線、做 RJ45頭 電腦桌安裝 電腦及設備安裝 系統(tǒng)、軟件安裝 網絡聯(lián)調 培訓 驗收 技術支持 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)維護是整個系統(tǒng)集成過程中的最后階段，系統(tǒng)進入正式運行狀態(tài)后，對系統(tǒng)的維護要持續(xù)若干年。系統(tǒng)運行中的維護工作是非常重要的，運行中可 22 能有多種需要對它進行改進和升級。如：運行中發(fā)現(xiàn)錯誤，需要修正；為適應變化，硬件環(huán)境需要對軟件進行修改，系統(tǒng)進行升級和擴展等。這些 都是維護的主要任務。 維修服務承諾 我們的服務宗旨 :盡一切可能，提供給用戶最大程度的便利！ 在具體的運作中，可以分為售前、售中、及售后三個方面。 售前服務 ? 公司技術人員幫助用戶進行需求分析 ,遵循 實事求是 原則 ,為用戶推薦產品。 ? 為用戶推薦合理的組網方案，并且提供義務的咨詢。 ? 對現(xiàn)場進行勘察，為用戶提供推薦具體實施方案。 ? 若您已經擁有了校園網中的某一部分設備，我們還將提供升級和改進方案，使其加入到整體的計劃中來。 ? 我們將遵循 實用 、 夠用 、 好用 的原則 ,為用戶提供的整套解決方 案并設計平面圖。 售中服務 ? 在現(xiàn)場布線施工時，充分考慮學校的實際情況，結合建筑構造的情況，與校方的負責人員協(xié)商進行。 ? 并且，我們實行項目小組負責制，由項目組長負責合同的簽訂及施工 的監(jiān)督，很好的體現(xiàn)了一貫性的服務。 售后服務 ? 準確的保修期： XXX教育信息服務有限公司承諾對系統(tǒng)維護期的維護如下： 1. 無償為用戶提供技術支持 2. 對所有硬件產品自驗收之日起提供至少三年的維護 3. 對所有軟件產品自驗收之日起提供至少一年的維護 4. 實時遠程維護（包括網絡配置故障、系統(tǒng)軟件升級） 5. 上門服務響應時間 24小時 6. 布線產品自驗收之日起 提供至少十年的維護 7. 無償為用戶提供技術培訓 23 不定期的軟件升級 ： 本系統(tǒng)還在不斷的完善過程中，對于新的功能添加、新技術的應用、以及對未來應用軟件的支持，將主要通過軟件升級的方式實現(xiàn)。對于不對硬件進行改制的系統(tǒng)更新，我們將完全免費的在第一時間提供給用戶，以保證用戶對系統(tǒng)使用的長遠利益。 ? 快速準確的維修支持： 我們的多級服務隊伍，保證了我們能在最短的時間內趕到現(xiàn)場 ；本省 24小時到達現(xiàn)場，外省市 48 小時內到達現(xiàn)場；一般性故障，可保證在到達后的12個小時內解決。 我們的用戶跟蹤體系，保證了我們能夠根據(jù)您提供的 故障描述，較準確的判斷故障的實質，并且制訂出正確的處理方法。 ? 健全的培訓制度： 工程完工同期，駐校工程師即對系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場基礎培訓，通過培訓，使維護人員了解本校的系統(tǒng)構成，各硬件設備之間的相互關系、走線情況及掌握系統(tǒng)的日常使用及管理操作。工程完工后，部分產品由我公司邀請兩位校方系統(tǒng)維護人員來京 海淀區(qū)網絡培訓中心 進行免費培訓 (負責培訓費、資料費；路費、住宿費自理 )，由專業(yè)培訓工程師按照培訓計劃進行培訓，通過培訓，使維護人員達到熟知系統(tǒng)及各硬件的構造、性能，具備判斷及排除日常故障的能力。 為學校用戶提供 系統(tǒng)操作技術咨詢；向學校用戶提供系統(tǒng)最新咨詢咨詢；向學校用戶提供處理系統(tǒng)故障的咨詢服務；幫助用戶解決各類技術、運行、維護和管理中的問題 ? 完善的用戶跟蹤體系： 本公司每年有四次定期回訪計劃，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。第一年主要采取上門走訪方式，第二年起主要采取電話詢問方式，對每一位用戶，我們都登記在數(shù)據(jù)庫內。您的每一個硬件設備狀況，對您的每一次產品維修，您的每一個合理要求，都會記錄在內，以便我們?yōu)槟可碛喿觥? ? 多樣化的服務措施： 我公司開通了服務 熱線 電話 （ 0731－ 2802808－ 207） ，您在每一個工作日內來電咨詢或報修，服務時間：周一至周五 9： 3017： 00，我們的技術工程師 24 都會給您詳細的解答和回復。即 12小時內做出答復，需要時可赴現(xiàn)場排除故障。根據(jù)路程遠近盡可能保證在 48 小時內到達故障設備現(xiàn)場。 用戶服務部，還會不定期的派出技術專員對各省進行區(qū)域性的服務拜訪，他們會帶去公司對您的問候及產品的最新發(fā)展信息，并對整個系統(tǒng)進行全面檢修及為您的系統(tǒng)軟件進行免費升級等細致的工作。 ? 文明、準確的用語： 我們的服務人員堅決做到不說一句忌語。在回答用戶提出的問題時一定要做到知其必答，決不誤導用戶。 ? 永不停止的服務步伐： 我們的服務目標是 做校長助手，教師的朋友，我們要努力做到更好 ，您 的要求就是我們的責任，我們會珍惜您的每一分信任，努力做到更好。 (完 )