政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)語[范文模版]-資料下載頁
2024-11-09 22:10本頁面
【正文】 定性和連續(xù)性，派駐窗口的工作人員原則上滿2年方可調(diào)換。因特殊情況工作不滿2年確需調(diào)換的，派駐部門需出具書面公函，經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心同意后方可調(diào)換。第十二條各部門不得對窗口工作人員安排其它與窗口工作職責(zé)無關(guān)的任務(wù)，不得隨意抽調(diào)窗口工作人員造成空崗。第四章日常管理第十三條區(qū)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立完善各項日常管理制度，管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)窗口工作人員依法辦理各類審批服務(wù)事項。第十四條窗口工作人員實行派駐部門和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心雙重管理體制，派駐部門應(yīng)明確政務(wù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人，窗口工作人員人事和工資關(guān)系不轉(zhuǎn)，福利待遇不變，具體業(yè)務(wù)接受所在部門領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，日常管理和考核考評由政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)。第十五條窗口工作人員實行AB崗管理。派駐窗口人員（即A崗）在2人（含2人）以下的，派駐部門應(yīng)落實1名能夠通辦派駐窗口業(yè)務(wù)的替崗人員（即B崗）。第十六條窗口工作人員上下班執(zhí)行指紋簽到制度。窗口工作人員請假1天（含1天）以內(nèi)的，由政務(wù)服務(wù)中心審批。請假2天或2天以上的，應(yīng)先由派駐部門簽署意見，然后報政務(wù)服務(wù)中心審批。同一時間段，同一窗口請假人員不能超過2人，保證窗口能正常對外開展業(yè)務(wù)。第十七條政務(wù)服務(wù)大廳窗口（包括行政審批服務(wù)局和政務(wù)服務(wù)中心）工作人員應(yīng)著統(tǒng)一服裝上崗，佩戴工作牌。工作人員服裝經(jīng)費納入?yún)^(qū)財政預(yù)算，統(tǒng)一招標(biāo)采購落實。第十八條建立窗口工作定期通報機制。由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，每季度召開一次窗口工作聯(lián)系會，通報窗口運行管理、紀(jì)律作風(fēng)、審批服務(wù)效能以及工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等情況，聽取派駐部門的意見建議。第五章考核獎罰第十九條區(qū)政務(wù)中心構(gòu)建科學(xué)完備、運行有效的管理體制，嚴(yán)格落實通報、反饋等制度，建立政務(wù)服務(wù)“日統(tǒng)計、月分析、季通報、年考評”工作機制。第二十條各鎮(zhèn)（街道辦）、各部門（含分中心）政務(wù)服務(wù)工作納入全區(qū)目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，總分值2分，實行倒扣分考核制,扣完為止?？偡种涤凶儎拥?，以區(qū)考核辦核定的分值按比例計算。第二十一條政務(wù)服務(wù)大廳進駐部門政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任考核分?jǐn)?shù)（以下簡稱“考核分?jǐn)?shù)”）扣分辦法如下：（一）窗口人員違反作息制度的。在各類檢查、暗訪中被發(fā)現(xiàn)有遲到、脫崗等違反管理制度行為的。（二）服務(wù)窗口辦公用品、辦公設(shè)備、資料等擺放凌亂，辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生差，經(jīng)提醒不改正的。（三）窗口人員不遵守“三牌”制度或者違反政務(wù)服務(wù)大廳著裝規(guī)定。（四）窗口公示的咨詢電話無人接聽被群眾投訴的。（五）窗口工作人員工作期間有玩手機、打瞌睡、扎堆聊天等行為。被作風(fēng)辦或上級部門在檢查、暗訪中發(fā)現(xiàn)有上述行為的。（六）窗口工作人員無故不參加政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一組織的理論學(xué)習(xí)、會議、集體活動的。（七）窗口工作人員工作期間與辦事群眾爭吵，或因服務(wù)態(tài)度、工作效能問題被服務(wù)對象投訴一經(jīng)查實的。被市區(qū)等上級部門通報批評或被新聞媒體曝光的。（八）窗口工作人員拒不服從政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一管理或者違反作風(fēng)紀(jì)律，經(jīng)多次批評教育仍不改正的，并由派駐部門按程序重新選派工作人員。（九）審批服務(wù)相關(guān)職能部門未落實“三集中三到位”要求，進駐政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進未進”的。第二十二條窗口工作人員一個內(nèi)因不遵守上下班作息制度、違反窗口行為規(guī)范被通報批評超過2次，或者被群眾投訴經(jīng)查屬實超過2次的，原則上不得評為個人優(yōu)秀等次。受到黨政紀(jì)處分的，考核等次依據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十三條，原則上不得推薦為政務(wù)服務(wù)先進窗口或先進集體。第二十四條在同等條件下，派駐部門應(yīng)優(yōu)先考慮窗口工作人員的晉升晉級問題。政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員考核“優(yōu)秀”名額指標(biāo)依據(jù)有關(guān)文件執(zhí)行，不占用派駐部門“優(yōu)秀”名額。第六章附則第二十五條本辦法自公布之日起實行。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1