【正文】 員工的情商。提升員工自我察覺能力自我察覺是員工通往全面發(fā)展的第一步，是成長的基本要件。自我覺察的品質不僅是客觀的、誠實的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”，也能充分覺察到“他人”.它尊重每一個人的個性，承認每個人都有不同的接受事物的能力。它能設身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀點，作出正確的判斷。因此，在培訓中要注重提高員工對外界生活的極強適應能力，以及對內心生活高度的自省能力，能明確地“自我定位”.提高自我領導能力?！邦I導”（Lead）一詞的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意：引導一一引導自己往……（地方去）；引導別人去……（哪里）／領導一一領導好自己；領導好別人／體驗一一過……生活；使別人過……生活／通達一一通向（達到）……地方；導致……結果。一個企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調動員工的積極性，必須將員工的自我領導意識發(fā)揮出來。任何嚴密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會使員工屈從，從而在員工中間產(chǎn)生一定的心理問題。因此，要想獲得持久的競爭力，就要加強員工自我超越的修煉。做到要每個員工不斷認清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，完成對自我的領導和指引。五、良好的員工心理素質是企業(yè)成功的內在動力員工的心理素質直接影響著企業(yè)的效益，一個企業(yè)的員工具有良好的心理素質將是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)。毫不疑問，隨著中國加入WTO，經(jīng)濟全球化給企業(yè)帶來了市場、機遇的同時也帶來的挑戰(zhàn)，員工的“跳槽”將會變得越來越平常，如何避免企業(yè)的人才外流顯然是一項需要深入研究的課題。淺析心理素質對員工離職的影響姓名：柴艷峰專業(yè)：工商管理2班學號：071405011060完成日期：2010年10月3日第五篇：論影響社會印象的心理因素論影響社會印象的心理因素論影響社會印象的心理因素摘要：現(xiàn)實生活中，我們時刻面臨著如何快速準確的形成給他人的印象以及如何給他人留下一個好印象，本文就此問題介紹了什么是社會印象及其特點，分析有哪些影響因素，如首因效應、近因效應、刻板印象、光環(huán)效應等，并對每個因素做出詮釋。關鍵詞：影響 社會印象 心理因素社會印象的概念及其特點所謂社會印象 是留在記憶中的認知客體的形象，簡言之就是頭腦中的認知客體的像。認知客體在頭腦中的像，可以是一草一木，也可以是人和人群、社會，還可以是由人和物及其各種關系構成的社會事件。社會印象一般地是對人、對由人構成的群體和社會的印象，對群體和對社會的印象也是對人的印象。但在實際生活中，對物的印象也常常成為社會印象，這種物像轉化為社會印象，是因為其中滲透或體現(xiàn)了人的東西，是物化了的人像。社會印象是一個很復雜的體系，它是一個個體的特征在另外一個或幾個個體眼中或心目中的形象的復制。而在其中，常常有一個基本的情感取向，即總體感覺是好還是壞，也就是說是喜歡還是憎惡。這一點很重要，因為基本的情感取向就給判斷定下了基調，而作為一種主觀的形象復制，它很大程度上要受到自己情感取向的影響。常言說的一好百好、一俊遮百丑就是這個道理。社會印象具有三個基本特點：（1）間接性。社會印象以社會認知為基礎．對社會認知的材料進行加工、制作，在這一過程中，往往存在著推斷、概括和運用經(jīng)驗所進行的補充。另外，印象一般是認知客體不在眼前的情況下，在頭腦中出現(xiàn)的主觀形象。（2）綜合性。社會印象是在綜合各種社會知覺的基礎上產(chǎn)生的整體形象。整體大于部分之和，不再是單個知覺印象的簡單相加。（3）固執(zhí)性。社會印象一旦形成，就不易發(fā)生改變，不容易被理性所說服。社會刻板印象就是一種典型的社會印象。影響社會印象的心理因素那么，容易受到情感取向左右的社會印象取決于哪些心理因素的影響呢？主要在于以下四個因素： 首因效應的影響首因效應指的是人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。這在企業(yè)管理中主要體現(xiàn)在第一印象的影響。第一印象是指通過對某人第一次見面留下的最初印象，主要是通過觀察對方的外表、穿著、舉止、談吐等。心理學研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，四十五秒鐘內就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產(chǎn)生較強的影響，并且在對方的頭腦中產(chǎn)生并占據(jù)著主導地位。我們生活在一個被稱之為“30秒文化”的世界中，電視、網(wǎng)絡高度發(fā)達使我們一個個都成了形象分析專家，不論我們自己愿意與否，別人都會對我們的長相、衣著、說話方式、處世態(tài)度進行評判，因此我們必須重視首因效應。例如：一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個大學生通過自己制作的牌子表達了自己的機智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。就是“第一印象”的微妙作用。上面的事例就說明了若第一印象形成了肯定的心理定勢，會使人在后續(xù)了解中多偏向發(fā)掘對方具有美好意義的品質；相反，若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在后續(xù)了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的品質。近因效應是指在多種刺激同時出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認識占了大部分，掩蓋了以往形成的對他人的評價。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應的表現(xiàn)。現(xiàn)實生活中，近因效應的現(xiàn)象很普遍。張林與李萌是小學的同學，從那時起，兩個人就是好朋友，對方非常了解，可是近一段李萌因家中鬧矛盾，心情十分不快，有時張林與他說話，動不動就發(fā)火，而且一個偶然的因素的影響，李萌卷入了一宗盜竊案。張林認為李萌過去一直在欺騙自己，于是與他斷絕了友誼。其實這就是近因效應在起負作用。近因效應是人的社會交往的一種偏見，它對人際關系，特別是友誼關系，產(chǎn)生的影響微妙，輕者鬧別扭，彼此不愉快，重者還能釀成悲劇，斷送友誼。 社會刻板印象作用的影響對各類人持有的一套固定的看法，并以此作為判斷評價其人格的依據(jù)，稱為社會刻板印象。在認知他人、形成有關他人印象的過程中，由于各種環(huán)境因素，很容易發(fā)生這樣或那樣的認知偏差。如果這種偏差發(fā)生在對一類人或一群人的認知中，就會產(chǎn)生社會刻板印象。比如說到商人，就和“唯利是圖”聯(lián)系起來，說到軍人，就認為威武、剛強、守紀律，這是在職業(yè)上的刻板印象；認為青年人單純幼稚、容易沖動，老年人經(jīng)驗豐富、保守、穩(wěn)重，這是在年齡上的刻板印象；了解刻板印象，可以有助于我們與人相處時“以偏概全”，增強識別意識，不為刻板印象所左右，從而修正自己的判斷。刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場調查公司在招聘入戶調查的訪員時，一般都應該選擇女性，而不應該選擇男性，因為在人們心目中，女性一般來說比較善良、較少攻擊性、力量也比較小，因而入戶訪問對主人的威脅較?。欢行?，尤其是身強力壯的男性，如果要求登門訪問，很容易被拒絕，因為他們更容易使人聯(lián)想到一系列與暴力有關的事物，使人們增強防衛(wèi)心理。這種強烈知覺的品質或特點，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，從而掩蓋了其它品質或特點所以就形象地稱之為光環(huán)效應。又稱“暈輪效應”、“成見效應”、“光圈效應”、“日暈效應”、“以點概面效應”，它是一種影響人際知覺的因素。指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。一個人的某種品質，或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。名人效應是一種典型的光環(huán)效應。不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應的作用。結論當然，影響社會印象的心理因素不止這些，本文主要探討了影響社會印象的主要心理因素。在現(xiàn)實生活中，每個人都會接觸到如何確定給別人的印象和被別人確定印象，怎樣才能做到兩頭兼顧，我們要結合社會印象的幾個特點，以及了解影響社會印象的心理因素，才能準備得判斷別人，以及給別人留最好的社會印象。參考文獻：[1]詹啟生,[J].健康心理學雜志，[2]——，[3]史蒂文達克, ，[4]崔麗娟, ，