第三章_影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素-資料下載頁(yè)
2025-01-18 21:10本頁(yè)面
【正文】 快餐店和兒童的活動(dòng)空間。 ? 煽情的宜家 ： “再現(xiàn)大自然，充滿陽(yáng)光和清新氣息，樸實(shí)無(wú)華”的清新家居理念； 溫情的“色彩”。 宜家， 體驗(yàn)式營(yíng)銷 兜售質(zhì)量主張 ? 質(zhì)量過(guò)硬的宜家 ： 睡眠者日，體驗(yàn)新型宜家床墊；在廚房用品區(qū)的數(shù)碼計(jì)數(shù)器顯示了門及抽屜可承受開(kāi)關(guān)的次數(shù)：至今已有209440次； ? 精致、人性化宜家 ： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向； ? 獨(dú)具風(fēng)格的宜家 ： 設(shè)置特色樣板間，體驗(yàn)不同家居風(fēng)格； 可以拆分的大件產(chǎn)品，體驗(yàn)組裝之樂(lè)趣。 宜家， 拒絕主動(dòng)服務(wù) 顧問(wèn)信息指導(dǎo) ? 拒絕主動(dòng)服務(wù) ： ? 工作人員不叫 “ 銷售人員 ” ， 而叫 “ 服務(wù)人員 ” ； ? 不得直接向顧客推銷； ? 提供給顧客產(chǎn)品目錄 、 尺 、 鉛筆 、 和便條 ， 幫助做選擇 。 ? 顧問(wèn)信息指導(dǎo) ： ? 提供 “ 導(dǎo)購(gòu)信息 ” ； ? 放映錄像和使用掛圖； ? 提醒顧客 “ 多看一眼標(biāo)簽 ” 。 宜家，鎖定目標(biāo) DM營(yíng)銷 ? 鎖定目標(biāo) ： 宜家在中國(guó)的目標(biāo)顧客是年齡在25— 45歲之間 ， 受過(guò)良好教育 ， 工作穩(wěn)定 ， 高收入的人群 。 這部分人群并不代表大多數(shù)的中國(guó)消費(fèi)者 ， 所以采用針對(duì)性強(qiáng)的 DM方式 ， 而非主要采用電視廣告 。 ? 產(chǎn)品目錄 （ DM） ： 采用 39種語(yǔ)言編寫 ， 由宜家全球的 150位專業(yè)家居設(shè)計(jì)師和攝影師參與制作 ， 向宜家的顧客群體贈(zèng)閱 。 200多頁(yè)厚的目錄全冊(cè)全部采用彩色印刷 。 宜家， 鐘情中國(guó) 卻面臨眾多挑戰(zhàn) ? 一個(gè)“遲到者” ； ? 一個(gè)“被誤解者”； ? 一個(gè)“被騙者”； ? 一個(gè)“外來(lái)者” 。 宜家， 吸收中國(guó)特色 走大眾路線 ? 店址由郊區(qū)轉(zhuǎn)向繁華地段。 ? 增加人員服務(wù)。 ? 宣傳方式增多 。 ? 徹底執(zhí)行大眾路線（降價(jià)） 。 ? 改變顧客習(xí)慣 創(chuàng)造美好生活 —— 改變很簡(jiǎn)單（ Change Is Easy） 思考題 ? 為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要？體驗(yàn)營(yíng)銷在消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的不同階段都有何意義？ ? 按照消費(fèi)者需要產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)看，宜家的營(yíng)銷模式對(duì)這一過(guò)程有何作用？ ? 顧客購(gòu)買家具的行為是屬于哪一種消費(fèi)者購(gòu)買類型？有何特點(diǎn)？ ? 宜家的執(zhí)行大眾化路線，實(shí)行本土化營(yíng)銷的策略給家居企業(yè)何種啟示？ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:50:2709:50:2709:502/4/2023 9:50:27 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :50:2709:50Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:50:2709:50:2709:50Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :50:2709:50:27February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 50分 27秒 09:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 50分 :50February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 50分 27秒 09:50:274 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 50分 27秒 上午 9時(shí) 50分 09:50: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:50:2709:50:2709:502/4/2023 9:50:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :50:2709:50Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:50:2709:50:2709:50Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :50:2709:50:27February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 50分 27秒 09:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 50分 :50February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 50分 27秒 09:50:274 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 50分 27秒 上午 9時(shí) 50分 09:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:50:2709:50:2709:502/4/2023 9:50:27 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:2709:50Feb234Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:50:2709:50:2709:50Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :50:2709:50:27February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 50分 27秒 09:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 50分 :50February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 50分 27秒 09:50:274 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 50分 27秒 上午 9時(shí) 50分 09:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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