【正文】 主意，提出許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。站在企業(yè)的角度，導購員的職責：1，宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心，為此，導購員要做好以下工作：1），通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。2），產(chǎn)品銷售。3）終端生動化建設4）收集信息A、顧客信息B、競品信息C、商場方面信息5），協(xié)調(diào)關(guān)系：1），傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：2），示范3），聯(lián)絡感情4），利益激勵5），填寫報表6），其他站在個人角度：1，付出勞動，獲得回報。（物質(zhì)生存基礎(chǔ)）2，學習，提高個人生存技能，提升個人修養(yǎng)（精神方面）3，為社會，為他人貢獻自己的一份力量導購員專業(yè)銷售技巧模型架橋原理：產(chǎn)品賣點與顧客需求點推銷原理：信息不對稱推銷三段：一，向顧客推銷自己導購員需要作到以下幾點：1，微笑。真誠、迷人2，贊美顧客。3，注重禮儀。4，注重形象。5，傾聽顧客說話。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。二，向顧客推銷利益常犯的錯誤——特征推銷導購員一定記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。導購員可分為三個層次：低級的導購員講產(chǎn)品特點；中級的導購員講產(chǎn)品優(yōu)點；高級的導購員講產(chǎn)品利益點。導購員如何向顧客推銷利益？1，利益分類產(chǎn)品利益，企業(yè)利益差別利益2，強調(diào)推銷要點“與其對產(chǎn)品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中在顧客組關(guān)心的問題上”。推銷要點：就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當?shù)谋磉_出來。注意要點：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟性。3，F(xiàn)ABE推銷法F——特征，A——由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，B——由這一優(yōu)點能帶給顧客的利益，E——證據(jù)（技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。三、向顧客推銷產(chǎn)品三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。（一）產(chǎn)品介紹方法語言介紹A，講故事。B，引用例證C，用數(shù)字說明D，比喻E，富蘭克林說服法。F，形象描繪產(chǎn)品利益G，ABCD介紹法。示范：所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。銷售工具介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。消除顧客的異議消除顧客憂慮，就會促其下定購買決心。事前認真準備?！皩?，但是“處理法。同意和補償處理法。利用處理法。詢問處理法。導購員一定要記住“顧客永遠是對的”。（二）誘導顧客成交成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：（1）主動。（2）信。（3）堅持。識別顧客的購買信號。（1）語言信號（2）行為信號（3）表情信號成交方法（1）直接要求成交法。（2）假設成交法。（3）選擇成交法。（4）推薦法。（5）消去法：（6）動作訴求法?！澳倏匆幌篓D――”、“請多試一試”（把產(chǎn)品遞過去）。（7）感生訴求法。（8）最后機會成交法。四、向顧客推銷服務推銷活動的結(jié)束，是下一次推銷活動的開始。做好為顧客服務的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠度。處理顧客投訴是導購員向顧客推銷服務的重要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。導購員處理顧客抱怨要做到三點：傾聽。及時。感謝。第五篇：服裝導購培訓服裝導購培訓一導購員銷售職業(yè)樂趣大部分老板忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業(yè)。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常舍不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通?？梢哉衅傅竭m合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)!尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實。同的工作目標。二消費文化三商品基本知識四在服裝銷售過程中，客戶關(guān)系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導購嘴里說出來的。銷售過程中的客戶關(guān)系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關(guān)注顧客需求的關(guān)系處理是無效的。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。五服裝搭配技術(shù)服裝搭配技術(shù)如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結(jié)出實用、簡單又專業(yè)的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。服裝搭配培訓內(nèi)容包括：衣服配衣服搭配(陳列搭配)、衣服與人的搭配兩大類。其中根據(jù)每個人搭配衣服是最變化莫測的，需要靈活、快速反映、和過硬的專業(yè)知識。在關(guān)注服裝與顧客的搭配時有以下幾個重點。群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應的服裝商品。果碰到相對應的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。!六附加銷售購買呢?“我們的品牌是休閑風格的、我們的品牌是時尚風格的。七是結(jié)合了以上的在銷售流程中的互動，采用不同的方式促進顧客成交。成交技巧要運用一些方法、談話策略以外，就是需要一個為顧客需求著想的心態(tài)。這一部分的內(nèi)容基本上很多行業(yè)的銷售理論培訓可以通用的。服裝商品不同的是要增加關(guān)注顧客著裝文化的應用部分。作為可以提升業(yè)績的導購員銷售培訓以上的專業(yè)知識分類都是缺一不可的。而這樣的內(nèi)容培訓不是一天兩天可以培訓完，更不是一個導購員培訓好了可以隨便辭職的。當然最重要的是只有這樣的培訓內(nèi)容會有持久的效果，是持久的業(yè)績提升，會一天比一天銷售好，因為導購員在成長。培訓形式：培訓形式可以多種方式配合，可以讓導購直接的是理論結(jié)合實操來培訓，可以更直接的讓導購理解。最好可以安排練習輔導的時間。不過這種培訓對講師的要求很高，我見過很多沒有做過服裝銷售的培訓師給導購員講課?；蛘呤且恍┵u過運動品牌的人給時裝品牌講課。這樣的老師只能講一些不且實際的內(nèi)容或者一些基礎(chǔ)理論流程，如果實戰(zhàn)演練就會暴露缺陷。對于導購員的素養(yǎng)培養(yǎng)，由于掌握和應用的過程需要，導購員培訓可以分級進行，結(jié)合銷售業(yè)績!一次的培訓對銷售拉動的影響時間都是比較長的。