創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)方案-資料下載頁(yè)
2024-11-09 17:05本頁(yè)面
【正文】 村衛(wèi)生室就診，鄉(xiāng)醫(yī)難以判斷時(shí)，可直接聯(lián)系團(tuán)隊(duì)醫(yī)師進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診。提高溝通技巧，暢通溝通渠道，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，安排專人處理群眾反映的問(wèn)題，并及時(shí)予以反饋。1）患者入院時(shí)通過(guò)入院須知、入院溝通等方式與患者進(jìn)行醫(yī)患溝通。2）住院患者通過(guò)醫(yī)患溝通、健康教育、衛(wèi)生宣教等方式了解疾病相關(guān)知識(shí)及所使用的診療方法、臨床用藥等相關(guān)知識(shí)。3）患者出院時(shí)通過(guò)滿意度調(diào)查表與患者就醫(yī)院的服務(wù)及相關(guān)方面進(jìn)行溝通。4）患者出院后通過(guò)進(jìn)行電話回訪等方式進(jìn)行溝通。5）醫(yī)院在醒目位置公布投訴電話，由分管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理就診人員的意見(jiàn)和建議。1）認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》，踐行醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神和行為規(guī)范2）切實(shí)落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象堅(jiān)決進(jìn)行處理。對(duì)村衛(wèi)生室在人員準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)、藥械、財(cái)務(wù)、績(jī)效考核等方面實(shí)行一體化管理，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力。三、活動(dòng)方法與時(shí)間安排成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、院委會(huì)委員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的“創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，制定《人和中心衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施方案》，于1月前完成。召開(kāi)“創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”動(dòng)員大會(huì)，公布《創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施方案》，布置工作任務(wù)，該項(xiàng)工作于10日前完成。主要任務(wù)有：在門(mén)診大廳設(shè)立群眾意見(jiàn)箱；在窗口醒目位置公布投訴電話；在門(mén)診、住院患者及慢性病人群中發(fā)放“創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生院”活動(dòng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷100份以上。結(jié)合《群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院》評(píng)價(jià)參考指標(biāo)，逐項(xiàng)與我院實(shí)際情況對(duì)比，找出不足，列出清單。將查找出的軟件方面的不足逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任科室、責(zé)任人，要求參照《群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院》評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求繼續(xù)完善醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度和操作規(guī)范，完成培訓(xùn)、考核相關(guān)工作并作好記錄；繼續(xù)安排重點(diǎn)科室業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。此項(xiàng)工作計(jì)劃于3月前全部完善完成?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，因?yàn)槎練鉁剌^低目前無(wú)法施工，計(jì)劃于三月初開(kāi)始動(dòng)工，至4月底前全部完工。把創(chuàng)“群眾滿意衛(wèi)生院”的工作作為經(jīng)常性的工作來(lái)抓，科室要切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生院”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，抓好各種醫(yī)療制度的落實(shí)，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、管理，加強(qiáng)醫(yī)療事故的防范工作，要不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。第五篇：創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院工作記錄創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院工作記錄（二）作風(fēng)年建設(shè)及創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的記錄2011年3月15日，地點(diǎn)：大會(huì)議室；參加人員：全員員工 內(nèi)容：江濱醫(yī)院創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院?jiǎn)?dòng)儀式院長(zhǎng)杜為民同志做動(dòng)員講話。全院面向白十字旗宣誓書(shū)記張建軍做總結(jié)講話2011年4月20日，地點(diǎn)：大會(huì)議室；參加人員：全院?jiǎn)T工 內(nèi)容：學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》主講張建軍2011年5月25日，公示江濱醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格明細(xì)。2011年6月14日，進(jìn)行患者問(wèn)卷2011年6月15日，進(jìn)行門(mén)診患者問(wèn)卷調(diào)查2011年6月25日，班子會(huì)議進(jìn)行半年總結(jié)，總結(jié)半年工作情況，評(píng)選上半年江濱禮儀先進(jìn)集體——內(nèi)科2011年7月4日，江濱醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員例會(huì)2011年8月25日，衛(wèi)生科社會(huì)滿意醫(yī)院創(chuàng)建衛(wèi)生科社會(huì)調(diào)查。2011年9月17日，江濱農(nóng)場(chǎng)職工醫(yī)院創(chuàng)建滿意醫(yī)院階段總結(jié)會(huì)。2011年9月26日，上報(bào)江濱醫(yī)院群眾滿意醫(yī)院材料。2011年10月5日，整理江濱醫(yī)院滿意醫(yī)院相關(guān)材料。2011年10月14日，院班子討論群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建的下步工作打算。2011年10月18日，衛(wèi)生科檢查江濱醫(yī)院群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建工作情況。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1