創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)方案(已改無錯(cuò)字)
2024-11-09 17 本頁面
【正文】 ，以嚴(yán)格的制度優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，樹立職工良好形象。嶺東區(qū)衛(wèi)生局 2011年11月4日第四篇：創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生院”活動(dòng)方案“創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，踐行黨的群眾路線，全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的持續(xù)開展，把我院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、綜合服務(wù)能力一流的中心衛(wèi)生院，根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生局《關(guān)于印發(fā)開展“群眾滿意的鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定我院開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想創(chuàng)建活動(dòng)以群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，充分發(fā)揮我院貼近基層、貼近群眾、服務(wù)百姓的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院公共服務(wù)職能，提升基本醫(yī)療服務(wù)能力，為轄區(qū)居民提供常見病和多發(fā)病的診療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和鄉(xiāng)村衛(wèi)生公共管理等服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展中醫(yī)藥特色?？??；顒?dòng)中充分激發(fā)職工積極性，完善責(zé)任機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率，改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度，力爭(zhēng)使我院達(dá)到“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”標(biāo)準(zhǔn)。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）加強(qiáng)醫(yī)院能力建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改善院容院貌，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)區(qū)、數(shù)字化接種門診、婦幼保健室的建設(shè)。合理配置醫(yī)療設(shè)備。對(duì)照《規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)我院儀器、設(shè)備等情況進(jìn)行補(bǔ)充購置。2000元以下的制定采購計(jì)劃，2000元以上的將報(bào)局機(jī)關(guān)審批，春節(jié)后進(jìn)行招標(biāo)采購。加強(qiáng)對(duì)在崗人員適宜技術(shù)、適宜技能、基本公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育；爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院的定向支援、對(duì)口培訓(xùn)。1）醫(yī)院制定完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月對(duì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)及?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤。2）將重點(diǎn)科室業(yè)務(wù)骨干派遣至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)院診療水平。3）針對(duì)醫(yī)院婦科技術(shù)力量薄弱的問題，與市局及上級(jí)醫(yī)院協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取進(jìn)行對(duì)口技術(shù)或人員支援；同時(shí)積極與市局及大專院校聯(lián)系，爭(zhēng)取大專院校畢業(yè)生分配到我院。醫(yī)務(wù)人員全部具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，規(guī)范開展常見病、多發(fā)病診療活動(dòng)，優(yōu)化診療流程，注重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強(qiáng)化合理用藥。加強(qiáng)護(hù)理、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像和醫(yī)院感染等質(zhì)量管理。1）每月進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核，對(duì)住院病歷、處方、門診日志、護(hù)理質(zhì)量、病房管理等方面進(jìn)行檢查督導(dǎo)，將考核結(jié)果納入績(jī)效考核方案。2）加強(qiáng)醫(yī)院感染消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)臨床用藥及醫(yī)院感染控制工作。3）重視醫(yī)療護(hù)理安全，保障醫(yī)務(wù)人員人身安全，避免職業(yè)暴露及傷醫(yī)事件發(fā)生。落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范開展服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，提高居民感受度。1）組建由全科醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生人員等參加的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的慢性病人進(jìn)行規(guī)范化管理。2）定期開展巡回醫(yī)療服務(wù)，為轄區(qū)居民提供健康資訊。3）在學(xué)校、工廠等人群密集場(chǎng)所開展食品安全及健康知識(shí)講座，為重點(diǎn)人群提供健康資訊。4）每月開設(shè)媽媽講堂，普及妊娠及嬰幼兒保健知識(shí)。，完善績(jī)效考核和人事分配制度。1）制定完善的績(jī)效考核機(jī)制，提高獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資比例，合理拉開收入差距，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。2）制定完善藥事管理相關(guān)制度，嚴(yán)格控制藥品的采購和使用。嚴(yán)格按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)醫(yī)療核心制度建設(shè)，積極推行醫(yī)院信息決策的公開、透明。（二）提升醫(yī)院服務(wù)水平。將醫(yī)院門診、公共衛(wèi)生查體、慢病隨訪、健康普查等工作，從各自為政到橫向、縱向聯(lián)合服務(wù)。1）橫向聯(lián)合是將患者的上述各種診療記錄添加到健康檔案中，方便管理和查閱。2）縱向聯(lián)合是充分利用鄉(xiāng)村醫(yī)生和公共衛(wèi)生全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)二者的聯(lián)動(dòng)，群眾到
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