【正文】 座（一般靠近門的一方為下座）。會(huì)客廳的位置216。自由式——隨便坐，不排座。216。相對(duì)式——主人和客人面對(duì)面就座，如談判。桌子橫放：面門為上；桌子豎放：以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上。216。并列式——賓主并排坐。兩人并排：國(guó)際慣例，以右為大；中國(guó)傳統(tǒng)禮儀以左為大。三人并排：居中為上，按國(guó)際慣例，先右后左；按中國(guó)政務(wù)禮儀，先左后右。主席臺(tái)的座次?目前我國(guó)的慣例：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。（三）宴請(qǐng)禮儀?216。(1)桌次的順序其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。216。(2)席次的安排216。餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。216。切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗臉。斟酒216。斟酒的順序——先主賓后其他客人，然后是順時(shí)針方向斟酒。216。斟酒的方法——斟酒時(shí)，酒杯應(yīng)該放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。216。斟酒的多少——中國(guó)有句古話：“酒滿情深”，即以滿為敬；但在國(guó)際上，則是1/3敬家人、女士，2/3敬騎士、勇士，超過2/3是整豬。西方的說法：酒不能斟滿，讓其蕩漾，使酒飄香。敬酒216。敬酒時(shí)要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒杯，左手托扶杯底，將酒杯舉到眼睛高度，面帶微笑，目視祝酒對(duì)象，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下。216。在中餐里，干杯前，可以象征性地和對(duì)方碰一下酒杯；碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。當(dāng)你離對(duì)方比較遠(yuǎn)時(shí)，可以用酒杯杯底輕碰桌面，也可以替代與對(duì)方碰杯。二、公務(wù)交往禮儀（一）介紹禮儀?在公務(wù)活動(dòng)中正確地利用介紹，既可以使自己多交朋友，廣結(jié)善緣，擴(kuò)大交際圈，又可以適當(dāng)?shù)卣故咀晕遥龠M(jìn)自己與公眾之間的相互溝通。?介紹的類型：自我介紹、為他人介紹——為他人介紹?。?：“尊者居后”原則，即應(yīng)該把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對(duì)尊者的敬重之意。，避免給任何一方厚此薄彼的感覺。，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序彼此握手，問候?qū)Ψ?。（二）握手禮儀?握手是一種常見的“見面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。在各種場(chǎng)合，能否握手，如何握手是大有講究的?！白鹫呔忧啊痹瓌t?握手的順序：主人、上級(jí)、年長(zhǎng)者、女士伸手后，客人、下級(jí)、年幼者、男士才能伸手相握。?告別時(shí)客人先伸手。216。握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內(nèi)屈，掌心凹陷，這是友好、親切的表示；雙目注視著對(duì)方，面帶微笑。216。即握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重。216。如果握手時(shí)用力太輕，會(huì)被認(rèn)為是冷淡不熱情；如果用力太重，又會(huì)顯得粗暴無禮。216。久別重逢的朋友握手時(shí)力度可大一些。216。握手的時(shí)間以2~3秒鐘為宜。216。匆匆握一下就松手，是冷淡、疏遠(yuǎn)的表示，給人敷衍的感覺；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬，甚至引起人反感。在多人相聚的社交場(chǎng)合，不宜只與某一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì)。握手的禁忌E不用左手握手E和異性握手一般不用雙手E握手時(shí)不能戴帽、戴墨鏡、戴手套E避免交叉握手（三）名片禮儀接遞名片應(yīng)該注意的問題：互遞名片時(shí)，位低者先行；跟多人遞名片，先女后男，先長(zhǎng)后幼，地位先高后低，在圓桌上按順時(shí)針方向遞。，名片的正面朝著對(duì)方。，并點(diǎn)頭致謝。如果是坐著，盡可能起身接對(duì)方遞過來的名片。，應(yīng)該當(dāng)著對(duì)方的面，仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真地讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)的重復(fù)一下對(duì)方的職務(wù)、學(xué)位以及其他尊貴的頭銜，以示敬仰。，應(yīng)該慎重其事收藏起來，以示重視。（四）手機(jī)禮儀接打手機(jī)時(shí)應(yīng)該注意的問題、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)。應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。第一句話問候?qū)Ψ?，第二句話自?bào)家門。、在和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話短說，廢話不說，沒話別說。，應(yīng)道“再見”，等對(duì)方（打電話方）放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。，手機(jī)在沒有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。二是上衣的內(nèi)袋里。不要把手機(jī)別在腰上、掛在脖子上。三、服飾禮儀（一）男士服飾禮儀?西裝還有套裝（正裝）和單件上裝（簡(jiǎn)裝）的區(qū)別。216。在非正式場(chǎng)合，如外出游玩、購(gòu)物等，應(yīng)穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲；216。在半正式場(chǎng)合，如一般性會(huì)見、訪問、較高級(jí)會(huì)議和白日進(jìn)行的較為隆重的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該穿套裝（色調(diào)比較淺）；216。在正式場(chǎng)合，如宴會(huì)、正式會(huì)見、婚喪活動(dòng)、大型記者招待會(huì)、正式典禮以及特定的晚間社交活動(dòng)時(shí)，必須穿著色彩素雅的套裝，以深色、單色最為適宜。?西服的紐扣有雙排扣和單排扣之分。?v穿雙排扣西裝,一般應(yīng)將紐扣都扣上，而且不能內(nèi)穿西服背心。?v穿單排扣西裝，其鈕扣有單?？?、雙?？酆腿？壑畡e。在非正式場(chǎng)合，一般可不扣鈕扣，以顯示瀟灑飄逸的風(fēng)度。但在正式場(chǎng)合和半正式場(chǎng)合，要求將單?？?、雙?？鄣牡谝涣?，三?？鄣闹虚g一?；蛏厦鎯闪？劭凵?，以示莊重；而雙?？鄣牡诙?、三?？鄣牡谝?、三扣或第三?？鄱际菢逾o（也稱為游扣），不必扣上。216。上面寬一片必須略長(zhǎng)于底下窄的一片，但也不能太長(zhǎng)，領(lǐng)帶長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。如果壓至褲腰甚至垂于褲腰之下是不雅的。216。領(lǐng)帶色彩與西服的色彩必須相吻合，素色和條紋領(lǐng)帶適合各種場(chǎng)合，深色西服配較深色、條文領(lǐng)帶，淺色西服配以淺色領(lǐng)帶。216。領(lǐng)帶夾一般應(yīng)夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。且不可“高高在上”、“拋頭露面”，讓人“看一看，瞧一瞧”。216?！斑h(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰?！?16。在正式和社交場(chǎng)合，男性一般應(yīng)該穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿西裝時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。216。161。176。三色原則”，即全身顏色不得多于三種（顏色深淺不一可算一種顏色）。西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必須有兩樣是素色的。216。161。176。三一定律”，即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。而且穿西服時(shí)應(yīng)該手提公文包，而不應(yīng)該挎包。216。161。176。三大禁忌”：即一忌袖口商標(biāo)不拆；二忌襪子出現(xiàn)問題，在正規(guī)場(chǎng)合，兩種襪子不能穿尼龍襪和白色襪子；三是領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，即在外事活動(dòng)中和正規(guī)場(chǎng)合，領(lǐng)帶的打法要正規(guī)，尤其注意夾克是休閑裝，不能穿夾克打領(lǐng)帶。（二）女士服飾禮儀職業(yè)女性著裝規(guī)則?v盡量使用套裝。套裝目前是最適合職業(yè)女性的工作服。套裝以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男问?、多變卻不怪異的款式，成為職業(yè)女性最規(guī)范的工作裝。?v注意裙裝與褲裝的區(qū)別。在國(guó)際交往中，裙裝是正裝，褲裝是便裝或者工作服。因此在重大社交場(chǎng)合必須穿裙裝。?v莊重得體。職業(yè)女性的著裝原則是“在流行中略帶保守”。過分性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在公務(wù)場(chǎng)合。?“裙短則不雅，裙長(zhǎng)則無神。”職業(yè)女性著裝規(guī)則(續(xù))?v注意場(chǎng)合。上班時(shí)穿著打扮要整潔、大方、高雅（套裝）；社交時(shí)穿著打扮應(yīng)該新潮、個(gè)性（禮服、時(shí)裝）；休閑時(shí)穿著打扮應(yīng)該舒適、方便、自然（休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝）。?v強(qiáng)調(diào)服飾的“整體美”。從頭至腳的整體裝扮要注意協(xié)調(diào)。從發(fā)型與化妝、到服飾、到鞋襪，整體裝扮要協(xié)調(diào)。?女人看頭，男人看腰。?化妝的最高境界：妝成有卻無對(duì)外交往中女士穿裙子禁忌v黑色皮裙不能穿v不光腿v避免所謂“三截腿”第五篇：公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀(一)當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。(三)引見時(shí)的禮儀 到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。(2)要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(六)會(huì)議禮儀 會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。(4)開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題。