【正文】 。主要內(nèi)容一、接待禮儀（一）乘車(chē)禮儀——小轎車(chē)216。當(dāng)專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，后排右座是上座，這便于乘車(chē)人上下車(chē)方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。216。當(dāng)主人親自駕車(chē)時(shí)，副駕駛座位是上座，這表示對(duì)主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。216。當(dāng)省部級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)坐車(chē)時(shí)，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。（二）引領(lǐng)客人禮儀?？偟脑瓌t是“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方。” ?如不熟悉路，接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)，為他們指引方向。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,并注意客人的安全。216。出入有人控制的電梯：陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。216。出入無(wú)人控制的電梯：陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。即進(jìn)入電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)；到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。當(dāng)客人走入客廳時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)替客人開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)，并用手指示，請(qǐng)客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。會(huì)客廳的位置216。自由式——隨便坐，不排座。216。相對(duì)式——主人和客人面對(duì)面就座，如談判。桌子橫放：面門(mén)為上；桌子豎放：以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上。216。并列式——賓主并排坐。兩人并排：國(guó)際慣例，以右為大；中國(guó)傳統(tǒng)禮儀以左為大。三人并排：居中為上，按國(guó)際慣例，先右后左；按中國(guó)政務(wù)禮儀，先左后右。主席臺(tái)的座次?目前我國(guó)的慣例：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。（三）宴請(qǐng)禮儀?216。(1)桌次的順序其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。216。(2)席次的安排216。餐巾應(yīng)攤開(kāi)后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。216。切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗臉。斟酒216。斟酒的順序——先主賓后其他客人，然后是順時(shí)針?lè)较蛘寰啤?16。斟酒的方法——斟酒時(shí)，酒杯應(yīng)該放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。216。斟酒的多少——中國(guó)有句古話：“酒滿情深”，即以滿為敬；但在國(guó)際上，則是1/3敬家人、女士，2/3敬騎士、勇士，超過(guò)2/3是整豬。西方的說(shuō)法：酒不能斟滿，讓其蕩漾，使酒飄香。敬酒216。敬酒時(shí)要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒杯，左手托扶杯底，將酒杯舉到眼睛高度，面帶微笑，目視祝酒對(duì)象，說(shuō)完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下。216。在中餐里，干杯前，可以象征性地和對(duì)方碰一下酒杯；碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。當(dāng)你離對(duì)方比較遠(yuǎn)時(shí)，可以用酒杯杯底輕碰桌面，也可以替代與對(duì)方碰杯。二、公務(wù)交往禮儀（一）介紹禮儀?在公務(wù)活動(dòng)中正確地利用介紹，既可以使自己多交朋友，廣結(jié)善緣，擴(kuò)大交際圈，又可以適當(dāng)?shù)卣故咀晕遥龠M(jìn)自己與公眾之間的相互溝通。?介紹的類(lèi)型：自我介紹、為他人介紹——為他人介紹?。?：“尊者居后”原則，即應(yīng)該把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對(duì)尊者的敬重之意。，避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序彼此握手，問(wèn)候?qū)Ψ健＃ǘ┪帐侄Y儀?握手是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。在各種場(chǎng)合，能否握手，如何握手是大有講究的?！白鹫呔忧啊痹瓌t?握手的順序：主人、上級(jí)、年長(zhǎng)者、女士伸手后，客人、下級(jí)、年幼者、男士才能伸手相握。?告別時(shí)客人先伸手。216。握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內(nèi)屈，掌心凹陷，這是友好、親切的表示；雙目注視著對(duì)方，面帶微笑。216。即握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重。216。如果握手時(shí)用力太輕，會(huì)被認(rèn)為是冷淡不熱情；如果用力太重，又會(huì)顯得粗暴無(wú)禮。216。久別重逢的朋友握手時(shí)力度可大一些。216。握手的時(shí)間以2~3秒鐘為宜。216。匆匆握一下就松手，是冷淡、疏遠(yuǎn)的表示，給人敷衍的感覺(jué)；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬，甚至引起人反感。在多人相聚的社交場(chǎng)合，不宜只與某一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì)。握手的禁忌E不用左手握手E和異性握手一般不用雙手E握手時(shí)不能戴帽、戴墨鏡、戴手套E避免交叉握手（三）名片禮儀接遞名片應(yīng)該注意的問(wèn)題：互遞名片時(shí)，位低者先行；跟多人遞名片，先女后男，先長(zhǎng)后幼，地位先高后低，在圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜻f。，名片的正面朝著對(duì)方。，并點(diǎn)頭致謝。如果是坐著，盡可能起身接對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片。，應(yīng)該當(dāng)著對(duì)方的面，仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真地讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)的重復(fù)一下對(duì)方的職務(wù)、學(xué)位以及其他尊貴的頭銜，以示敬仰。，應(yīng)該慎重其事收藏起來(lái)，以示重視。（四）手機(jī)禮儀接打手機(jī)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)。應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話，以贏取路人的眼球。第一句話問(wèn)候?qū)Ψ?，第二句話自?bào)家門(mén)。、在和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒(méi)話別說(shuō)。，應(yīng)道“再見(jiàn)”，等對(duì)方（打電話方）放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。二是上衣的內(nèi)袋里。不要把手機(jī)別在腰上、掛在脖子上。三、服飾禮儀（一）男士服飾禮儀?西裝還有套裝（正裝）和單件上裝（簡(jiǎn)裝）的區(qū)別。216。在非正式場(chǎng)合，如外出游玩、購(gòu)物等，應(yīng)穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲；216。在半正式場(chǎng)合，如一般性會(huì)見(jiàn)、訪問(wèn)、較高級(jí)會(huì)議和白日進(jìn)行的較為隆重的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該穿套裝（色調(diào)比較淺）；216。在正式場(chǎng)合，如宴會(huì)、正式會(huì)見(jiàn)、婚喪活動(dòng)、大型記者招待會(huì)、正式典禮以及特定的晚間社交活動(dòng)時(shí)，必須穿著色彩素雅的套裝，以深色、單色最為適宜。?西服的紐扣有雙排扣和單排扣之分。?v穿雙排扣西裝,一般應(yīng)將紐扣都扣上，而且不能內(nèi)穿西服背心。?v穿單排扣西裝，其鈕扣有單?？?、雙粒扣和三?？壑畡e。在非正式場(chǎng)合，一般可不扣鈕扣，以顯示瀟灑飄逸的風(fēng)度。但在正式場(chǎng)合和半正式場(chǎng)合，要求將單?？?、雙粒扣的第一粒，三?？鄣闹虚g一?；蛏厦鎯闪？劭凵?，以示莊重；而雙?？鄣牡诙?、三?？鄣牡谝弧⑷刍虻谌？鄱际菢逾o（也稱(chēng)為游扣），不必扣上。216。上面寬一片必須略長(zhǎng)于底下窄的一片，但也不能太長(zhǎng)，領(lǐng)帶長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。如果壓至褲腰甚至垂于褲腰之下是不雅的。216。領(lǐng)帶色彩與西服的色彩必須相吻合，素色和條紋領(lǐng)帶適合各種場(chǎng)合，深色西服配較深色、條文領(lǐng)帶，淺色西服配以淺色領(lǐng)帶。216。領(lǐng)帶夾一般應(yīng)夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。且不可“高高在上”、“拋頭露面”，讓人“看一看，瞧一瞧”。216?！斑h(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰?！?16。在正式和社交場(chǎng)合，男性一般應(yīng)該穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿西裝時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。216。161。176。三色原則”，即全身顏色不得多于三種（顏色深淺不一可算一種顏色）。西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必須有兩樣是素色的。216。161。176。三一定律”，即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。而且穿西服時(shí)應(yīng)該手提公文包，而不應(yīng)該挎包。216。161。176。三大禁忌”：即一忌袖口商標(biāo)不拆；二忌襪子出現(xiàn)問(wèn)題，在正規(guī)場(chǎng)合，兩種襪子不能穿尼龍襪和白色襪子；三是領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，即在外事活動(dòng)中和正規(guī)場(chǎng)合，領(lǐng)帶的打法要正規(guī)，尤其注意夾克是休閑裝，不能穿夾克打領(lǐng)帶。（二）女士服飾禮儀職業(yè)女性著裝規(guī)則?v盡量使用套裝。套裝目前是最適合職業(yè)女性的工作服。套裝以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男问?、多變卻不怪異的款式，成為職業(yè)女性最規(guī)范的工作裝。?v注意裙裝與褲裝的區(qū)別。在國(guó)際交往中，裙裝是正裝，褲裝是便裝或者工作服。因此在重大社交場(chǎng)合必須穿裙裝。?v莊重得體。職業(yè)女性的著裝原則是“在流行中略帶保守”。過(guò)分性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在公務(wù)場(chǎng)合。?“裙短則不雅，裙長(zhǎng)則無(wú)神?！甭殬I(yè)女性著裝規(guī)則(續(xù))?v注意場(chǎng)合。上班時(shí)穿著打扮要整潔、大方、高雅（套裝）；社交時(shí)穿著打扮應(yīng)該新潮、個(gè)性（禮服、時(shí)裝）；休閑時(shí)穿著打扮應(yīng)該舒適、方便、自然（休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝）。?v強(qiáng)調(diào)服飾的“整體美”。從頭至腳的整體裝扮要注意協(xié)調(diào)。從發(fā)型與化妝、到服飾、到鞋襪，整體裝扮要協(xié)調(diào)。?女人看頭，男人看腰。?化妝的最高境界：妝成有卻無(wú)對(duì)外交往中女士穿裙子禁忌v黑色皮裙不能穿v不光腿v避免所謂“三截腿”