20xx公務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-16 23:36本頁(yè)面
【正文】 閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對(duì)方稱呼。
接受他人的名片時(shí)，也應(yīng)恭敬。當(dāng)對(duì)方說(shuō)”請(qǐng)多多指教”時(shí)，可禮貌地應(yīng)答一句”不敢當(dāng)”或”隨時(shí)請(qǐng)教”。接過(guò)名片，一定要看一遍，絕對(duì)不可不看一眼就收藏起來(lái)，這樣會(huì)使人感到你欠誠(chéng)意?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時(shí)請(qǐng)教?？催^(guò)名片后，應(yīng)將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。
五、 交談
交談時(shí)的態(tài)度。交談時(shí)尊重對(duì)方、謙虛禮讓。善于理解對(duì)方，然后因勢(shì)利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對(duì)別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)引導(dǎo)對(duì)方闡明自己的思想。正確的意見(jiàn)，應(yīng)表示贊同；不同的看法，若無(wú)原則性問(wèn)題，不妨可以姑且聽(tīng)之，不必細(xì)究；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，
要避免一切獨(dú)斷自是的言論。
交談中的形體動(dòng)作。兩人交談時(shí)，最好目光交流持同一水平，這既又是相互尊重。說(shuō)話時(shí)不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對(duì)方或目光冷漠地看著對(duì)方，這些都會(huì)引起對(duì)方的不快。談話時(shí)也可以適當(dāng)運(yùn)用一些手勢(shì)來(lái)加強(qiáng)語(yǔ)氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢(shì)不能太多和幅度過(guò)大，這會(huì)使人感到不舒服，更切忌用手指點(diǎn)對(duì)方，這被視作是不禮貌的行為。
注視的部位。允話注視的常規(guī)部位有：
①雙眼。注視對(duì)方雙眼，表示自己重視對(duì)方，但時(shí)間不要太久。
②額頭。注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。
③眼部—唇部。注視這一區(qū)域，表示禮貌、尊重對(duì)方。
④眼部—胸部。注視這一區(qū)域，多用于關(guān)系密切的男女之間，表示親近、友善。 ⑤任意部位。對(duì)他人身上的某一部位隨意一瞥，多用于在公共場(chǎng)合注視陌生人，最好慎用。
六、 乘車(chē)。
乘車(chē)禮節(jié)應(yīng)遵循”客人為尊、長(zhǎng)者為尊”的原則。
車(chē)內(nèi)的座位，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次)，晚輩或地位較低者，坐在司機(jī)邊上的座位?，F(xiàn)在私家車(chē)已逐漸增多，如果乘的是私家車(chē)，情形就正好相反，如果是主人親自開(kāi)車(chē)，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長(zhǎng)，其余的人坐在后排。
上車(chē)時(shí)，應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前，請(qǐng)客人從右側(cè)上，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，然后站在客人身后等候客人上車(chē)，若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶持其先上。自己左側(cè)上車(chē)。遇到客人先上車(chē)了，坐在主人位子上時(shí)則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。下車(chē)時(shí)，則應(yīng)先下，然后幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，等侯客人下車(chē)。
吉普車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之， 后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。
七、引導(dǎo)
在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩三
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