【導(dǎo)讀】(一)、系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范……公關(guān)接待等事宜。事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。以及人員考勤和辦公后勤工作。降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評，力求公平合理。會議的會務(wù)工作。A．協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。度，同時能面向未來全面提升系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。人員申請表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。A．小組成員應(yīng)對面試結(jié)果做出書面評價并簽名。用者的材料，并報副總批準(zhǔn)。B．提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。

　　

【正文】 制表人：行政部：副總：財務(wù)部： 第 40頁 考核結(jié)果申訴表 申訴人：申訴時間： 指標(biāo)名稱 實際指標(biāo) 完成情況 自我評價 得到的指標(biāo) 完成情況 考核者的評價 說明原因 其他需要說明的情況： 申訴人簽名： 二○○ 年 月 日 第 41頁 系統(tǒng)月度薪酬表 所屬銷售年度：制表日期： 序號 姓名 職 位 基本 工資 績效獎金 /提成 /獎金（元） 實發(fā)工資 （元） 年度獎勵積分 標(biāo)準(zhǔn)績效獎金 綜合百分比 實際額 本月積分 累積積分 1 2 制表人：行政部：副總：財務(wù)部： 第 42頁 (二 )、系統(tǒng)行政管理規(guī)范 第一章 前言 是公司的直屬部門，嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)根據(jù)公司及實際狀況，制定系統(tǒng)行政 管理規(guī)范并適時進(jìn)行補充，做到有章可循，違章必究，獎懲分明，樹立正氣，促使系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。 第二章辦公制度 一、辦公時間 每周一至周六 上午 8： 50am 晨訓(xùn) 8： 30am— 8:50am 工作準(zhǔn)備 8： 50am— 12:00am 上班 午餐及午休 12： 00am— 2： 00pm 值班 下午 2： 00am— 6:00pm 上班 晚上 6： 00pm10:00pm 值班 業(yè)務(wù)人員返回總部開會期間需遵守以上工作時間 二、工作準(zhǔn)備 每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查： 清潔（臺面、電腦電 話傳真等設(shè)備等）。 整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊、報表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。 檢查電腦（啟動、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機、驗鈔機、支票打印機、保險柜等設(shè)備例行使用。 電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。 三、工作紀(jì)律 正常工作時間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。 接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊的電話響起，而當(dāng)事人不在時，應(yīng)主動幫對方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。 注意辦公室工作環(huán)境，不要 大聲喧嘩。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項。 保持自己辦公范圍的清潔，臺面物品擺放整齊，愛護辦公室內(nèi)公有財產(chǎn)， 第 43頁 如有損壞造價賠償。 對公司來訪客人要主動問候，禮貌待人。 不得隨意動用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時需有本人在場。 如有事外出須經(jīng)直接上級許可。 同事之間團結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 下班時關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。 四、值班 由行政部排出每日值班表。 值班時間內(nèi)的工作紀(jì)律 與工作時間內(nèi)的紀(jì)律相同。 值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無電話，電話時間、內(nèi)容等。 緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。 第三章會議制度 第一條：會議主要包括前臺區(qū)域工作人員會議、例會及各種臨時會議；系統(tǒng)行政部是各項會議的管理機構(gòu)；會議通知與會場安排。 行政部應(yīng)及時發(fā)出會議通知，明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內(nèi)容。例會議題一般要提前一天、特別會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由行政部通知與會人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。會前派專人做好會場安排。 與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些 重大問題盡可能會前交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識，會中正式討論決定。 不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。參會人員要嚴(yán)格遵守會議的開始時間。遲到人員記入會議記錄。 會議主持人要在會議的起始就議題的要旨向與會人員做簡潔的說明，并將會議事項的進(jìn)行順序與時間的分配預(yù)先告知與會人員。 會議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。 第二條：會議禁忌事項 發(fā)言時不可長篇大論； 不可一直緘默； 不可取用不正確的資料； 不要只做期待性預(yù)測或只談抽象概念； 不可對發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊； 不可隨意打斷他人發(fā)言； 不可不懂 裝懂，不入正題； 第 44頁 會議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席； 會議期間將手機、 BP關(guān)掉，將信號轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。 第三條：會議記錄 會議由行政部制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本。會議記錄應(yīng)記載會議所議事項。會議記錄應(yīng)與參會人員的簽名冊一并保存。 會后要及時撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會議討論的情況。 會議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認(rèn)無誤，經(jīng)行政部審核后，會議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。 第四條：議定事項的催辦和反饋 會議議定事項由行政部主持分解到相關(guān)部門落實辦理。 行政部指定專人負(fù)責(zé) 催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫有關(guān)事項催辦卡片。 辦結(jié)事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解辦理情況。 第五條：會議文件的管理 會議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查閱制度。 凡需查閱當(dāng)年會議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。 年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定查閱。 第六條：周會 時間：每周六下午 ,具體時間另行通知。 與會人員： 司的周會有副總、各職能部門主管參加；原則上是由副總組織 ，如副總有事不在，需由市場部經(jīng)理或行政經(jīng)理主持。 各行政部的周會由所有行政部人員參加，行政部人員輪流主持。 程序： 會前各部門主管填寫周報表，周報表的內(nèi)容包括：總結(jié)本周的工作完成情況及需要解決的重大問題，下周工作計劃； 各部門就周報表的內(nèi)容做簡短闡述； 集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 安排下周工作； 行政部的周會詳盡《行政部管理手冊》 第七條：月會 時間：每月最后一個周六下午，時間另行通知。 第 45頁 與會人員： 司的月會有副總、各職能部門主管參加，由副總組織。 各行政部的月會由所有行政部人員參加，行政部經(jīng) 理主持。 程序： 會前各部門主管寫出月工作總結(jié)以及下個月工作計劃；各部門主管對本部門工作人員的月度考核，副總對各部門的月度考核； 各部門就月工作總結(jié)和下個月工作計劃做簡短闡述； 集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 制定下個月的工作計劃并安排下月工作； 行政部的月會詳盡《行政部管理手冊》 第八條：季會 時間：每季度最后一個周六下午 2： 00pm— 10： pm 與會人員：總經(jīng)理、副總、各職能部門主管、各行政部經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。 程序： 會前各部門主管寫出該季度第三個月工作總結(jié)以及下個月工作計劃；各部門主管對本部門 工作人員的月度考核；副總對各部門的月度考核；會前各部門主管填寫； 各部門就季度工作總結(jié)和今后的工作計劃做季度工作述職； 集中討論、解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 制定下階段工作計劃并安排下階段工作； 各部門主管對本部門工作人員的季度考核，副總對各部門的季度考核； 第九條：年終銷售總結(jié)會 時間：（待定） 與會人員：總經(jīng)理、副總、各職能部門主管、各行政部經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。 會議安排： 副總組織，提前安排內(nèi)容，行政部應(yīng)在會議召開日之十日以前向各片區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)出會議通知，并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和 會議內(nèi)容。各參會人員需提前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報，以備討論。 總結(jié)本年度業(yè)務(wù)情況及對每個區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績點評，公布業(yè)績，評選銷售能手并予以獎勵，對未完成公司銷售任務(wù)的實施相應(yīng)懲罰或補救措施，安排下達(dá)下月工作計劃。 第十條：臨時會議 副總根據(jù)實際情況，臨時組織召開，由副總擬定內(nèi)容，行政主任負(fù)責(zé)通知參會人員，對重大事宜須專題討論研究。 第 46頁 第五章辦公用品及設(shè)備管理制度 第一條：文具管理 文具用品分為個人使用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。 個人使用類系指個人自己使用保管的用品，如筆類、尺類、橡皮等。 業(yè)務(wù)使用類系指本部 門共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。每部門領(lǐng)用時需進(jìn)行登記，登記冊統(tǒng)一由行政部保管。 行政部每月需統(tǒng)計各部門文具用品使用數(shù)量。 嚴(yán)禁員工將公司文具用品取回家私用。 正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計算器、文件夾、剪刀等再領(lǐng)用時，需以舊換新。否則不予核發(fā)。 第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理 辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復(fù)印機等。 行政部每年 6月、 12月對固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤點（由二人以上參加），核對財產(chǎn)數(shù)量。 各項固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由行政部保管。 配備的所有辦公設(shè)備由行 政部統(tǒng)一管理，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相關(guān)要求操作。 辦公用計算機、打印機等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，定期保養(yǎng)。財產(chǎn)發(fā)生損壞時，需負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。主管級以下人員未經(jīng)允許不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備，不能將游戲光盤及外來軟件、磁盤放入計算機內(nèi)使用，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 辦公室使用計算機的員工在辦公時間內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)入計算機游戲程序，如發(fā)現(xiàn)一次罰款 200 元。 員工要愛護所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專用辦公 設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負(fù)。 第三條：申領(lǐng) 各部門依需要提出申領(lǐng)計劃，行政部匯總后，填寫《申領(lǐng)單》，說明用品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。經(jīng)副總簽字后，報公司行政部。 在公司的員工的辦公用品，由行政部從公司行政部統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一分發(fā)；各行政部、直屬區(qū)域的申領(lǐng)單經(jīng)副總簽字后 ,由公司行政部將需要價值量較大的、方便統(tǒng)一采購的報公司行政部 ,其他的通知各行政部、直屬區(qū)域自行采購。辦公用固定設(shè)備由行政部統(tǒng)一建立臺帳。 第四條：其它 員工離開公司后，需把領(lǐng)用的計算器等悉數(shù)交還行政部，若有損壞或丟失， 第 47頁 負(fù)責(zé)賠償。 辦公事 務(wù)用品如桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、衣帽架等的遷移，需經(jīng)行政部辦理遷移手續(xù)后，方可執(zhí)行。 辦公用固定資產(chǎn)的報廢，經(jīng)副總批準(zhǔn)后核銷。 第六章檔案管理制度 第一條：檔案管理 檔案由行政部統(tǒng)一管理。 行政文員負(fù)責(zé)對檔案分類編號、立卷歸檔。案卷應(yīng)符合規(guī)范，分類目標(biāo)識和保存期限，科學(xué)地立卷和編目，做到排列有序，卷宗結(jié)實整齊。 行政文員負(fù)責(zé)對檔案資料借閱、使用、鑒定、銷毀、保管等進(jìn)行日常管理。 所管理的檔案包括客戶檔案、基礎(chǔ)資料、人力資源檔案等 客戶檔案由市場部每月月底提供一次最近更新的客戶檔案存檔；基礎(chǔ)資料包括各種產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書、公司對外宣傳資料、辦公設(shè)備的質(zhì)量保證書等；人力資源檔案包括所有人員的人事檔案、培訓(xùn)記錄、業(yè)績考評、獎懲、晉升記錄和工資等。 第二條：借閱利用 各部門因工作需要借閱檔案時，應(yīng)按借閱規(guī)定辦理借閱手續(xù)。 借出文件須經(jīng)該部門主管及行政主管批準(zhǔn)，重要文件須經(jīng)副總批準(zhǔn)。借出的文件必須按時歸還；如需續(xù)借，須按規(guī)定辦理續(xù)借手續(xù)。否則，對借出文件人員進(jìn)行處罰，與工作業(yè)績考核掛鉤。 查閱涉秘案卷，摘抄、復(fù)制密級材料，應(yīng)由部門出具申請報告，經(jīng)副總批準(zhǔn)、檔案員查驗、經(jīng)辦人簽字后，方可進(jìn)行。 查閱檔案，嚴(yán)禁 在案卷上涂改、劃圈、批注、折卷、撕頁、剪裁等。