比奧德系統(tǒng)方案書-資料下載頁
2025-05-09 03:28本頁面
【導(dǎo)讀】分客戶使企業(yè)獲利甚微，有的不僅無利可圖，甚至還會給企業(yè)帶來虧損。帶來的損失，就是爭取到10個新客戶也無法彌補(bǔ)。可見，企業(yè)要想獲得最大程度的。利潤，就必須對不同類型的客戶采取不同的策略。加入WTO后的中國市場所面臨的。競爭壓力是前所未有的，提升企業(yè)的核心競爭力無疑成為關(guān)鍵。有觀點(diǎn)指出“核心技術(shù)不等于核心競爭能力。Inter生產(chǎn)芯。Dell直接獲取市場；抓住供應(yīng)鏈來滿足需求不是核心競爭能力。但最核心的部件是引擎發(fā)動機(jī)，來自GE。件，更多意味著你有沒有抓住市場用戶的資源，能不能獲得用戶對你企業(yè)的忠誠度。不只是技術(shù)能力、生產(chǎn)能力，盡管后兩者十分重要。但是，如何將這種理解變成為一。如何將客戶關(guān)懷和服務(wù)貫。定企業(yè)的突破口。這種新的體系結(jié)構(gòu)是以三層結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
【正文】 確系 統(tǒng)目標(biāo)； ● 確定項(xiàng)目實(shí)施計劃。 第二步：系統(tǒng)培訓(xùn) ● 由開發(fā)單位提供標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)； ● 進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)原理以及系統(tǒng)操作的培訓(xùn)； 第三步：系統(tǒng)定義 ● 用戶方及開發(fā)方相互配合，科學(xué)、系統(tǒng)地了解具體的業(yè)務(wù)流程； ● 將業(yè)務(wù)流程用標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行整理； ● 定義新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程； ● 調(diào)整現(xiàn)行業(yè)務(wù)，適應(yīng)新業(yè)務(wù)流程。 第四步：系統(tǒng)實(shí)施 ● 制定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)程； ● 最終用戶培訓(xùn)； ● 指導(dǎo)準(zhǔn)備基礎(chǔ)業(yè)務(wù)； ● 指導(dǎo)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 11 ● 指導(dǎo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及校對審核。 第五步：系統(tǒng)切換 ● 運(yùn)行準(zhǔn)備檢查； ● 試運(yùn)行； ● 系統(tǒng)切換。 第六步：系統(tǒng)移交 ● 由開發(fā)商為用戶培訓(xùn) 23 名合格的系統(tǒng)管理員； ● 雙方共同對系統(tǒng)各個模塊進(jìn)行測試驗(yàn)收； ● 雙方共同簽署系統(tǒng)驗(yàn)收報告。 第七步：運(yùn)行維護(hù) ● 進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行情況 的監(jiān)測； ● 提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； ● 繼續(xù)管理咨詢。 （ 1）管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容 1)、計算機(jī)軟硬系統(tǒng)的基本知識； 2）、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的運(yùn)行； 3）、系統(tǒng)的作用和目的； 4）、系統(tǒng)介紹及上機(jī)實(shí)習(xí)。 （ 2）業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 12 1）、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念； 2）、計算機(jī)軟硬件基本知識； （ 3）、系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)內(nèi)容公司采用 交鑰匙 的方式對系統(tǒng) 管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對系統(tǒng)中關(guān)鍵核心技術(shù)的原理將全面提供給系統(tǒng)管理員，使其能夠獨(dú)立處理各種業(yè)務(wù)問題，并最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的潛在效能。 1）、全面掌握整個系統(tǒng)的設(shè)計思想、施工過程以及全部功能； 2）、對于數(shù)據(jù)的及時、有序的整理維護(hù)； 3）、保證系統(tǒng)正常的運(yùn)行及正確的維護(hù)。 4）、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念； 5）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知識與維護(hù)； 6）、各種硬件設(shè)備的安裝、使用與維護(hù)； 7）、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、使用 與維護(hù)； 8）、系統(tǒng)的設(shè)計原理與運(yùn)行規(guī)范。 培訓(xùn)方式 現(xiàn)場培訓(xùn)！ 服務(wù)技術(shù)支持 （ 1）故障處理如系統(tǒng)發(fā)生故障，則公司先提供免費(fèi)電話技術(shù)支持，如電話技術(shù)支持不能排除故障，則技術(shù)人員必須在 2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，排除故障、解決問題。 （ 2）需求更改如有修改軟件的需求，在軟件基本需求不變時公司免費(fèi)修改應(yīng)用軟件模塊。 （ 3）售后服務(wù)方式 附件一 惠州瑞和科技 電話： 07522128508 13 1）、免費(fèi)咨詢熱線公司提供 24 小時電話熱線免費(fèi)咨詢服務(wù)。 2）、定期維護(hù)服務(wù)公司提供定期維護(hù) 服務(wù)。保修期內(nèi)，公司技術(shù)人員每三個月上門對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測和評估，保證系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài)。 3）、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)通過調(diào)制解調(diào)器和電話線直接登錄到系統(tǒng)中，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析或會診，也可直接即時對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和完善。 惠州瑞和科技 20200508
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