戴明環(huán)在業(yè)務(wù)流程再造(bpr)中的可行性探討-資料下載頁
2025-07-22 16:59本頁面
【導(dǎo)讀】“戴明環(huán)”最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，又稱PDCA循環(huán)。業(yè)務(wù)流程再造針對競爭環(huán)境和顧客需要的變化，再造新的業(yè)務(wù)流程，以求在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等各項(xiàng)績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善。利用戴明環(huán)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造無論是在理論上還是在實(shí)踐上都應(yīng)是切實(shí)可行的。戴明環(huán)將整個(gè)業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目劃分為：計(jì)劃，實(shí)施，評估與檢查，修正等四個(gè)階段。因此，計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)預(yù)先選定的目標(biāo)提供一種合。此外，管理人員必須制定計(jì)劃，以了解需要。環(huán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，計(jì)劃放在了優(yōu)先的位置。職能必須密切聯(lián)系在一起，才能使再造取得成功。戴明環(huán)與圖2中的計(jì)劃和控制關(guān)系是高度。一致的，利用戴明環(huán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造使整個(gè)再造過程形成了一個(gè)完美的、良性的循環(huán)。戴明環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在業(yè)務(wù)流程再造的任何階段出現(xiàn)的關(guān)鍵性錯(cuò)誤，都會造成毀滅性的影響。在這一過程中，戴明環(huán)作為一個(gè)良好的反饋系統(tǒng)
【正文】 避免了那種為了追求速度，而犧牲質(zhì)量，甚至跳過一些階段的企圖。 （ 2）戴明環(huán)為業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)了一個(gè)糾正系統(tǒng) 在業(yè)務(wù)流程再造的任何階段出現(xiàn)的關(guān)鍵性錯(cuò)誤，都會造成毀滅性的影響。用戴明環(huán)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，保證了再造的每一階段都置于戴明環(huán)的一個(gè)環(huán)節(jié)中。由于戴明環(huán)是一個(gè)強(qiáng)有力的控制系統(tǒng)，它總能不斷把結(jié)果與計(jì)劃相比較，不斷的修正流程再造中的偏差，避免關(guān)鍵性的錯(cuò)誤。 （ 3）戴明環(huán)為業(yè)務(wù)流程再造成功實(shí)施 提供了一個(gè)強(qiáng)有力的工具 一方面，業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每一個(gè)計(jì)劃的制定、實(shí)施都不是一蹴而就，它需要不斷的修正。有時(shí)計(jì)劃需要更改，有時(shí)實(shí)施的活動需要變動；甚至因?yàn)闊o實(shí)現(xiàn)的可能性，直接終止整個(gè)業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目。在這一過程中，戴明環(huán)作為一個(gè)良好的反饋系統(tǒng)能對整個(gè)流程再造進(jìn)行監(jiān)控與修正。 另一方面，即使業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行的比較順利，但要想使再造深入到企業(yè)文化中去，這一過程至少需要 510 年的時(shí)間。新的工作辦法很脆弱，很容易倒退回原來的狀態(tài)。這就需要戴明環(huán)對成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行強(qiáng)化與總結(jié)，對不足的地方進(jìn)行 完善。 戴明環(huán)作為一個(gè)能有效進(jìn)行任何工作的、合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，它得到了廣泛的應(yīng)用并取得了很大的成功。戴明環(huán)所包含的內(nèi)容簡練，無復(fù)雜的公式與模型，其精髓能為工廠的所有員工所掌握，并且能很快應(yīng)用到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。將戴明環(huán)應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造這樣一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程中同樣會取得良好的效果。
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