【正文】 總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)構(gòu)成立了鄉(xiāng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記任副組長，其他班子成員任小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(鄉(xiāng)便民服務(wù)中心)，主任由計(jì)生辦主任擔(dān)任。二、主要工作情況(一)完善制度建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范行政行為。，根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，今年全面完成我鄉(xiāng)五個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)室相關(guān)軟件硬件的工作，實(shí)現(xiàn)專人專管，辦事流程和制度上墻工作，充實(shí)、完善了規(guī)范化服務(wù)型政府的文件、服務(wù)細(xì)則及各種辦事程序。(社區(qū))公共服務(wù)重大項(xiàng)目的規(guī)范操作，實(shí)行項(xiàng)目由人民群眾監(jiān)督實(shí)施，提高政府決策的科學(xué)性和可行性，做到程序符合規(guī)定，決策前進(jìn)行公示，執(zhí)行中進(jìn)行監(jiān)察。，對出現(xiàn)問題積極整改。(二)創(chuàng)新管理方式，著力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。，設(shè)立規(guī)服工作聯(lián)絡(luò)員，辦事流程暢通，辦事時(shí)限進(jìn)一步縮短，全面提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。如辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證》、《準(zhǔn)生證》、《老年證》、《失業(yè)證》和《再就業(yè)證》等做到了材料齊備，隨到隨辦。農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待金、農(nóng)村低保金、五保金等經(jīng)費(fèi)做到了按時(shí)足額發(fā)放。，延伸體系化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。在全鄉(xiāng)5個(gè)村(社區(qū))均設(shè)置了便民服務(wù)室，聘用專職代理員，積極開展了各項(xiàng)代辦服務(wù)，極大地方便了群眾。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))規(guī)范化便民服務(wù)互聯(lián)互通。，整合鄉(xiāng)電子政務(wù)服務(wù)資源，完善了公共信息平臺，推行網(wǎng)上預(yù)審和網(wǎng)絡(luò)審批。截止到今年12月23日，我鄉(xiāng)電子政務(wù)審批平臺共接件2423件，辦結(jié)通過2423件，辦結(jié)率100%，其中《城鄉(xiāng)低保、五保審批》1件、《老年優(yōu)待證》286件、《獨(dú)生子女父母光榮證》292件、《符合法律法規(guī)生育一孩通知單》175件、《就(失)業(yè)登記》15件、《城鄉(xiāng)勞動者求職登記》218件、《城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)登記》163件、《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)》678件、《農(nóng)家宴申請》420件、辦理《殘疾人證》4件、《照顧再生育審批》73件、《流動人口婚育證明》97件、《房屋所有權(quán)證(代辦)》1件。(三)持續(xù)推行政務(wù)公開，建立“陽光行政”。建立了鄉(xiāng)、村(社區(qū))、組三級政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)。以繼續(xù)加大政務(wù)公開范圍，深化公開內(nèi)容、規(guī)范公開程序，嚴(yán)格督察。，嚴(yán)肅定期查處弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益并造成嚴(yán)重后果的行為。(四)強(qiáng)化依法行政、加強(qiáng)行政績效監(jiān)督。，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。定期對單位內(nèi)部或窗口辦件情況、各辦公室工作人員服務(wù)制度、措施落實(shí)情況進(jìn)行督察和通報(bào)。完善了服務(wù)措施，優(yōu)化了服務(wù)流程、改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量。，鄉(xiāng)政府嚴(yán)格執(zhí)行亮牌辦公、外出去向公示及職位代理制度，及時(shí)對政務(wù)進(jìn)行了公開。為了加強(qiáng)對履職人員的監(jiān)督，鄉(xiāng)政府在機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)置了投訴電話公開、意見箱和舉報(bào)箱。三、亮點(diǎn)突出、進(jìn)展明顯總結(jié)今年我鄉(xiāng)在規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，我鄉(xiāng)主要在以下幾個(gè)方面取得了進(jìn)展：。對機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)、管理實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。政府制定了各項(xiàng)辦事落實(shí)責(zé)任制度，做到每個(gè)崗位每天都有人，及時(shí)為群眾服務(wù)，同時(shí)，實(shí)行每月兩次“一把手進(jìn)大廳”坐班制度，為群眾辦事、接受群眾監(jiān)督與投訴。對機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行配證上崗，亮牌辦公，同時(shí)將為群眾提供的服務(wù)項(xiàng)目，辦理程序、申報(bào)材料以及辦結(jié)時(shí)限予以公開，極大地方便了群眾。為各村(社區(qū))閑置勞動力360多人提供家政服務(wù)培訓(xùn)和各種促進(jìn)就業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)。民政殘聯(lián)部門審核和入戶調(diào)查低保戶90余戶，為70余名殘疾人提供種植業(yè)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為前來的群眾及時(shí)辦理殘疾證、老年證以及各項(xiàng)申請和證明。計(jì)生辦為我鄉(xiāng)3658余名育齡婦女提供三查服務(wù)，發(fā)放計(jì)生獎勵扶助金766人，獨(dú)生子女父母獎勵金1952人。四、下一步工作計(jì)劃(一)狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié) ，突出“四個(gè)位”一是高度重視，認(rèn)識到位。二是大造聲勢，宣傳到位。三是點(diǎn)面帶動，措施到位。四是狠抓落實(shí)，督查到位。，狠抓“二個(gè)重點(diǎn)”以建立便民利民體系為重點(diǎn)，建設(shè)高效的辦事流程。按照精簡、統(tǒng)一、高效的原則合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，理順部門關(guān)系，強(qiáng)化“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，建設(shè)便民利民的服務(wù)體系，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨具體化。重點(diǎn)制定服務(wù)細(xì)則，實(shí)施職位代理。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦事流程，推行政務(wù)信息公開，大力規(guī)范行政行為。以建立完善的投訴舉報(bào)制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化行政監(jiān)督。建立和完善了投訴舉報(bào)制度。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，建立經(jīng)常性的監(jiān)督巡視制度，嚴(yán)格規(guī)范性文件備案審查，強(qiáng)化對重大事項(xiàng)和重要崗位的監(jiān)督，如加強(qiáng)對政府采購，政府投資的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程等的檢查和專項(xiàng)審計(jì)。(二)狠抓工作重點(diǎn)。要繼續(xù)強(qiáng)化“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，切實(shí)建立“深入了解民情，充分反映民意、廣泛集中民智，切實(shí)珍惜民力”的決策機(jī)制，堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使規(guī)范化服務(wù)成為每一個(gè)工作人員的自覺行動。加大貫徹落實(shí)行政許可法力度，嚴(yán)格按照行政許可法和市委、市政府的要求，進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，明確標(biāo)準(zhǔn)，簡化程序，嚴(yán)格依法行政。完善重大行政決策機(jī)制，廣泛聽取社會各界的意見，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和民主性。切實(shí)把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)納入績效考核目標(biāo)管理，加強(qiáng)目標(biāo)督查，要求各辦公室、村(社區(qū))要高度重視，回顧檢查，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，并要自查、自糾、自督、自處，解決好自身存在的問題。凡工作人員工作效率低，服務(wù)質(zhì)量較差的，要及時(shí)批評教育。凡群眾有舉報(bào)，有揭發(fā)的違紀(jì)行為，都要嚴(yán)格按照規(guī)定予以查處。