【正文】 心策劃的公關(guān)活動，加強(qiáng)和企業(yè)內(nèi)外公眾的溝通，構(gòu)建和諧關(guān)系，樹立良好形象。成文規(guī)章； 企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統(tǒng)的重要組成部分，企業(yè)制度是由多方面制度構(gòu)成的制度體系，主要分為工作制度、責(zé)任制度和特殊制度。1）工作制度 ；企業(yè)對各項(xiàng)工作運(yùn)行程序的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地開展的必要保證。2）責(zé)任制度；企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)力及責(zé)任的規(guī)定3）特殊制度；企業(yè)的非程序化制度。例如：員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度、干部員工平等對話制度等不成文慣例（企業(yè)文化）；除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀更多地通過不成文管理傳播的。戰(zhàn)略取向；企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的戰(zhàn)略取向相呼應(yīng)，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。選擇合作伙伴、員工；企業(yè)在選擇合作伙伴和員工時(shí)也應(yīng)該選擇和企業(yè)的經(jīng)營理念相一致的。第七章 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)策劃企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的概念；企業(yè)的靜態(tài)識別形式，企業(yè)視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用要素；一、事務(wù)用品類； 事務(wù)用品在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中用量較大，是企業(yè)視覺識別的重要工具，具有極強(qiáng)的穩(wěn)定性和時(shí)效性。事務(wù)用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書、報(bào)價(jià)單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎狀、獎牌、茶具、辦公設(shè)施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機(jī)、傳真機(jī)）。事務(wù)類用品的設(shè)計(jì)要素 ；企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)專用印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)造型、象征圖形。二 包裝產(chǎn)品類；商品的包裝一般包括零售包裝、批發(fā)包裝和儲運(yùn)包裝包裝產(chǎn)品類的使用范圍 ；外包裝箱、包裝盒、包裝紙、包裝袋、專用包裝（特定禮品用、活動事件用、宣傳用的包裝）、容器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、包裝封緘、包裝用繩、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)示、產(chǎn)品吊牌、產(chǎn)品銘牌。包裝產(chǎn)品類設(shè)計(jì)要素 ；企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)造型、象征圖形；圖形（攝影、插畫）等；文字（使用說明、質(zhì)量保證）；材質(zhì)（紙、塑料、金屬、布、皮革）；結(jié)構(gòu)、制作工藝三、旗幟規(guī)劃類；企業(yè)旗幟通常是大眾首先認(rèn)識企業(yè)的工具，優(yōu)秀的旗幟設(shè)計(jì)是極具傳遞力的傳播媒介，同時(shí)還能美化工作環(huán)境，對社會環(huán)境做出貢獻(xiàn)。旗幟規(guī)劃類的使用范圍 公司旗幟（標(biāo)志旗幟、名稱旗幟、企業(yè)造型旗幟）、紀(jì)念旗幟、橫式掛旗、獎勵旗、促銷用旗、慶典旗幟、主題式旗幟等。旗幟規(guī)劃類的設(shè)計(jì)要素 ；企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱略稱、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)吉祥物、廣告語、品牌名稱、商標(biāo)、圖形、材質(zhì)（布、紙、金屬四、員工服飾類企業(yè)員工的服飾是反映企業(yè)和員工精神風(fēng)貌的重要組成部分。員工服飾類的使用范圍 男女主管職員制服（兩季）、男女行政職員制服（兩季）、男女生產(chǎn)職員制服（兩季）、男女店面職員制服（兩季）、男女運(yùn)動夾克（兩季）、運(yùn)動帽、鞋、襪、手套、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、領(lǐng)巾、皮帶、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。員工服飾類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)色彩、廣告語；制服的內(nèi)外造型；質(zhì)料；色彩；服飾配件。五、廣告媒體類 廣告媒體類是強(qiáng)化視覺效果的有效手段。廣告媒體類的使用范圍 電視廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、企業(yè)簡介、廣告簡介、說明書、促銷POP、DM廣告、海報(bào)、營業(yè)用卡（回函）。廣告媒體類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱略稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、商標(biāo)、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系等。六、室內(nèi)外指示類 室內(nèi)外的指示出了強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理秩序，提高員工的工作效率外，對企業(yè)文化的傳遞也有重要作用。室內(nèi)外指示類的使用范圍 符號指示系統(tǒng)（表示禁止的指示、公共環(huán)境指示）、機(jī)構(gòu)、部門標(biāo)示牌、總區(qū)域看板、分區(qū)域看板、標(biāo)識性建筑物壁畫、雕塑造型。室內(nèi)外指示類的設(shè)計(jì)要素 標(biāo)識物的空間距離、角度、尺寸大小、形狀、材質(zhì)、加工工藝、結(jié)構(gòu)方式、安裝方式、企業(yè)標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、地址、電話等及其組合、色彩風(fēng)格。七、環(huán)境風(fēng)格類 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。環(huán)境風(fēng)格類的使用范圍 主要建筑物外觀風(fēng)格、建筑內(nèi)部空間裝飾風(fēng)格、大門入口設(shè)計(jì)風(fēng)格、室內(nèi)形象墻面、廠區(qū)外觀色帶、玻璃門色帶風(fēng)格、柜臺后墻面設(shè)計(jì)、公布欄、室內(nèi)精神標(biāo)語墻、環(huán)境色彩標(biāo)志、室內(nèi)裝飾植物風(fēng)格。環(huán)境風(fēng)格類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱全稱或略稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其應(yīng)用組合；企業(yè)口號、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質(zhì)、安裝形式。八、交通工具類 企業(yè)交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象特別是視覺識別形象的流動性媒介和渠道。交通工具類的使用范圍 營業(yè)用工具、運(yùn)輸用工具、作業(yè)用工具、等。交通工具類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)造型、象征圖形及其組合方式；位置；比例尺寸；制作工藝等。九、展示風(fēng)格類 企業(yè)通過向公眾展示產(chǎn)品、技術(shù)，不僅增加了公眾對企業(yè)的了解，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，而且可以進(jìn)行面對面的溝通。展示風(fēng)格類的使用范圍 展示會場設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)、展板造型、商品展示架、展示臺、展示參觀指示、舞臺設(shè)計(jì)、照明規(guī)劃、色彩規(guī)劃、商標(biāo)及其名稱表示風(fēng)格。展示風(fēng)格類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、文字、圖形、企業(yè)吉祥物、空間結(jié)構(gòu)、燈光、材料、展品、影音等。十、專賣店風(fēng)格類 干凈、大氣、符合企業(yè)形象的專賣店可以使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，促進(jìn)消費(fèi)者購買。專賣店風(fēng)格類的使用范圍 各空間區(qū)域的平面圖和立體圖、施工圖、各類材質(zhì)規(guī)劃、各空間區(qū)域色彩風(fēng)格、功能設(shè)備規(guī)劃、環(huán)境設(shè)施規(guī)劃、店員服飾風(fēng)格、店內(nèi)外廣告招牌造型、店內(nèi)外標(biāo)識類、商品展示類專賣店的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱略稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、商標(biāo)、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系、燈光、材料、商品造型、影音。第八章 企業(yè)形象危機(jī)管理企業(yè)形象危機(jī)的含義 ；企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的可能危及企業(yè)形象和生存的所有事件 企業(yè)外部形象危機(jī)含義：國家、社會、自然界及其他單位等外部環(huán)境引發(fā)企業(yè)危機(jī)的各類事件處理危機(jī)的方法：；邀請或協(xié)助公正性、權(quán)威性機(jī)構(gòu)幫助解決危機(jī)是企業(yè)控制危機(jī)事態(tài)發(fā)展、在事態(tài)尚未擴(kuò)大時(shí)，可以有針對性地進(jìn)行處理，以免事件擴(kuò)大。，重塑消費(fèi)者信心。、民族的利益為先化解形象危機(jī)。，并且容易解決的情況下可行。理解的內(nèi)容：CISVISMISBIS 直接的關(guān)系