【正文】 中位居最高決策層、它統帥和領導其他的子系統。企業(yè)理念識別系統的構成 ：企業(yè)宗旨；是企業(yè)存在于社會的主要目的，意圖和志向是企業(yè)的最高理想，因此，企業(yè)宗旨的設計必須能夠顯示企業(yè)的博大胸懷和遠大志向企業(yè)目標；就是實現其宗旨所要達到的預期成果，沒有目標的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)企業(yè)使命；即企業(yè)應該承擔的重大責任，使命感是激發(fā)自覺性的強大動力。企業(yè)作風；國有國風，家有家風，企業(yè)作風是思想上、工作上、生活上表現出來的態(tài)度、行為企業(yè)道德；是人們在經營活動中應該遵循的，靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維系的行為規(guī)范的總和企業(yè)精神；是現代意識與企業(yè)個性相結合的一種群體意識，他以簡潔而富有的語言形式加以表達，是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)哲學：（經營哲學）企業(yè)哲學是從企業(yè)實踐中抽象出來的、關于企業(yè)一切活動本質和基本規(guī)律的學說，是企業(yè)經營管理經驗與理論的高度總結和概括，是企業(yè)家對企業(yè)經營管理的哲學思考。第六章 企業(yè)行為識別系統企業(yè)行為識別系統的內涵；在企業(yè)的經營理念、經營方針、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神指導下，在內部協調和對外交往中的一種規(guī)范性準則企業(yè)行為識別系統的構成企業(yè)內部行為識別系統 ；企業(yè)管理、員工工作環(huán)境、員工的教育培訓、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)歌曲企業(yè)外部行為識別系統 ；產品形象、市場調查、服務水平、領導形象規(guī)范、營銷活動、社會公益活動等實施企業(yè)行為識別系統的方法；公共關系活動；利用個別事件、偶發(fā)事件為契機，通過一系列精心策劃的公關活動，加強和企業(yè)內外公眾的溝通，構建和諧關系，樹立良好形象。成文規(guī)章； 企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統的重要組成部分，企業(yè)制度是由多方面制度構成的制度體系，主要分為工作制度、責任制度和特殊制度。1）工作制度 ；企業(yè)對各項工作運行程序的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作正常有序地開展的必要保證。2）責任制度；企業(yè)內部各級組織、各類工作人員的權力及責任的規(guī)定3）特殊制度；企業(yè)的非程序化制度。例如：員工評議干部制度、總結表彰會制度、干部員工平等對話制度等不成文慣例（企業(yè)文化）；除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價值觀更多地通過不成文管理傳播的。戰(zhàn)略取向；企業(yè)理念應當和企業(yè)的戰(zhàn)略取向相呼應，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現。選擇合作伙伴、員工；企業(yè)在選擇合作伙伴和員工時也應該選擇和企業(yè)的經營理念相一致的。第七章 企業(yè)視覺識別系統策劃企業(yè)視覺識別系統的概念；企業(yè)的靜態(tài)識別形式，企業(yè)視覺信息傳遞的各種形式的統一，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特的名稱、標志、標準字、標準色等視覺要素。企業(yè)視覺識別系統應用要素；一、事務用品類； 事務用品在企業(yè)的生產經營中用量較大，是企業(yè)視覺識別的重要工具，具有極強的穩(wěn)定性和時效性。事務用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書、報價單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎狀、獎牌、茶具、辦公設施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機、傳真機）。事務類用品的設計要素 ；企業(yè)標志、企業(yè)名稱、企業(yè)標準字、企業(yè)專用印刷字體、標準色彩、企業(yè)造型、象征圖形。二 包裝產品類；商品的包裝一般包括零售包裝、批發(fā)包裝和儲運包裝包裝產品類的使用范圍 ；外包裝箱、包裝盒、包裝紙、包裝袋、專用包裝（特定禮品用、活動事件用、宣傳用的包裝）、容器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、包裝封緘、包裝用繩、產品外觀、產品商標標示、產品吊牌、產品銘牌。包裝產品類設計要素 ；企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、標準色彩、企業(yè)造型、象征圖形；圖形（攝影、插畫）等；文字（使用說明、質量保證）；材質（紙、塑料、金屬、布、皮革）；結構、制作工藝三、旗幟規(guī)劃類；企業(yè)旗幟通常是大眾首先認識企業(yè)的工具，優(yōu)秀的旗幟設計是極具傳遞力的傳播媒介，同時還能美化工作環(huán)境，對社會環(huán)境做出貢獻。旗幟規(guī)劃類的使用范圍 公司旗幟（標志旗幟、名稱旗幟、企業(yè)造型旗幟）、紀念旗幟、橫式掛旗、獎勵旗、促銷用旗、慶典旗幟、主題式旗幟等。旗幟規(guī)劃類的設計要素 ；企業(yè)標志、企業(yè)名稱略稱、標準色彩、企業(yè)吉祥物、廣告語、品牌名稱、商標、圖形、材質（布、紙、金屬四、員工服飾類企業(yè)員工的服飾是反映企業(yè)和員工精神風貌的重要組成部分。員工服飾類的使用范圍 男女主管職員制服（兩季）、男女行政職員制服（兩季）、男女生產職員制服（兩季）、男女店面職員制服（兩季）、男女運動夾克（兩季）、運動帽、鞋、襪、手套、領帶、領帶夾、領巾、皮帶、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。員工服飾類的設計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱、標準色彩、廣告語；制服的內外造型；質料；色彩；服飾配件。五、廣告媒體類 廣告媒體類是強化視覺效果的有效手段。廣告媒體類的使用范圍 電視廣告、報紙廣告、雜志廣告、企業(yè)簡介、廣告簡介、說明書、促銷POP、DM廣告、海報、營業(yè)用卡（回函）。廣告媒體類的設計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱略稱、標準字體、商標、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關系；版式；格式結構關系等。六、室內外指示類 室內外的指示出了強化企業(yè)經營管理秩序，提高員工的工作效率外，對企業(yè)文化的傳遞也有重要作用。室內外指示類的使用范圍 符號指示系統（表示禁止的指示、公共環(huán)境指示）、機構、部門標示牌、總區(qū)域看板、分區(qū)域看板、標識性建筑物壁畫、雕塑造型。室內外指示類的設計要素 標識物的空間距離、角度、尺寸大小、形狀、材質、加工工藝、結構方式、安裝方式、企業(yè)標志、中英文標準字體、標準色、地址、電話等及其組合、色彩風格。七、環(huán)境風格類 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。環(huán)境風格類的使用范圍 主要建筑物外觀風格、建筑內部空間裝飾風格、大門入口設計風格、室內形象墻面、廠區(qū)外觀色帶、玻璃門色帶風格、柜臺后墻面設計、公布欄、室內精神標語墻、環(huán)境色彩標志、室內裝飾植物風格。環(huán)境風格類的設計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱全稱或略稱、標準字體、標準色及其應用組合；企業(yè)口號、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質、安裝形式。八、交通工具類 企業(yè)交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象特別是視覺識別形象的流動性媒介和渠道。交通工具類的使用范圍 營業(yè)用工具、運輸用工具、作業(yè)用工具、等。交通工具類的設計要素 企業(yè)標志、品牌標志、標準色彩、標準字體、企業(yè)造型、象征圖形及其組合方式；位置；比例尺寸；制作工藝等。九、展示風格類 企業(yè)通過向公眾展示產品、技術，不僅增加了公眾對企業(yè)的了解，擴大了企業(yè)的知名度，而且可以進行面對面的溝通。展示風格類的使用范圍 展示會場設計、櫥窗設計、展板造型、商品展示架、展示臺、展示參觀指示、舞臺設計、照明規(guī)劃、色彩規(guī)劃、商標及其名稱表示風格。展示風格類的設計要素 企業(yè)標志、標準字體、標準色、文字、圖形、企業(yè)吉祥物、空間結構、燈光、材料、展品、影音等。十、專賣店風格類 干凈、大氣、符合企業(yè)形象的專賣店可以使消費者對企業(yè)產生良好的印象，促進消費者購買。專賣店風格類的使用范圍 各空間區(qū)域的平面圖和立體圖、施工圖、各類材質規(guī)劃、各空間區(qū)域色彩風格、功能設備規(guī)劃、環(huán)境設施規(guī)劃、店員服飾風格、店內外廣告招牌造型、店內外標識類、商品展示類專賣店的設計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱略稱、標準字體、商標、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關系；版式；格式結構關系、燈光、材料、商品造型、影音。第八章 企業(yè)形象危機管理企業(yè)形象危機的含義 ；企業(yè)在經營過程中出現的可能危及企業(yè)形象和生存的所有事件 企業(yè)外部形象危機含義：國家、社會、自然界及其他單位等外部環(huán)境引發(fā)企業(yè)危機的各類事件處理危機的方法：；邀請或協助公正性、權威性機構幫助解決危機是企業(yè)控制危機事態(tài)發(fā)展、在事態(tài)尚未擴大時，可以有針對性地進行處理，以免事件擴大。，重塑消費者信心。、民族的利益為先化解形象危機。，并且容易解決的情況下可行。理解的內容：CISVISMISBIS 直接的關系