醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)五篇-資料下載頁
2025-10-29 12:01本頁面
【正文】 、不預(yù)約。在此應(yīng)特別提出表揚(yáng)的是B超室全體工作人員在李秀英主任的帶領(lǐng)下，改變以往工作模式，悉心為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)，作到門診當(dāng)日超聲檢查無預(yù)約，并且窗口登記、劃價(jià)、等候秩序較以往有了明顯的改觀。(7)門診診室全體醫(yī)生，堅(jiān)持每天提前10分鐘到崗。在原有便民服務(wù)基礎(chǔ)上，開展細(xì)微服務(wù)，從點(diǎn)滴做起，讓誠信服務(wù)落到小事上，落實(shí)到具體細(xì)節(jié)中。比如改變原有患者及家屬提問，耐心解答，患者自己去辦理，因不熟悉路線跑冤枉路，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自為特殊患者及家屬到各部門去解決問題，辦理各種手續(xù)，得到患者及家屬稱贊認(rèn)可。(8)為縮短患者候診時(shí)間，對于門診量較大的科室，增加出診醫(yī)師。通過以上舉措的實(shí)施，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化；服務(wù)流程合理化、便捷化；醫(yī)患關(guān)系親情化、和諧化，得到了廣大患者的高度贊譽(yù)。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為提高醫(yī)院的服務(wù)水平貢獻(xiàn)了力量第五篇：門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行活動(dòng)總結(jié)為期四個(gè)月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)我先行即將結(jié)束，現(xiàn)將門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)如下：各護(hù)理人員能夠遵照護(hù)理人員儀表儀容規(guī)范執(zhí)行，做到外形 端莊，素潔；護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科室具有針對性特色的健康宣教的資料，讓病人獲得對促進(jìn)自身健康有益的知識，也獲得病人的好評；通過對病人的調(diào)查問卷得出病人對健康教育的需求較為廣 泛，不僅僅局限于現(xiàn)階段所得的疾?。辉陂T診優(yōu)質(zhì)服務(wù)更多的體現(xiàn)和需要是護(hù)理人員與病人之間真 心的溝通和交流，學(xué)會換位思考才能體會病人的疾苦；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中還存在著缺點(diǎn)與不足，護(hù)理人員的操作 技術(shù)還需要不斷提高，護(hù)理人員對病人的關(guān)心不夠，還存在著較疏遠(yuǎn)的距離，在熱情服務(wù)方面欠缺較多。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展，對于護(hù)理人員在思想上提高了服務(wù)意識，也認(rèn)識到服務(wù)的重要性以及做好服務(wù)需要具備的自身?xiàng)l件，同時(shí)通過活動(dòng)獲知了病人的需求不僅僅滿足于疾病的康復(fù)，更重要是對疾病的知識及對促進(jìn)健康知識的需求，從而更好的做好護(hù)士的角色。門診護(hù)理單元 2013104
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