醫(yī)院門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)五篇-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-07 12:01本頁(yè)面
【正文】 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！第二篇：醫(yī)院門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施醫(yī)院門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施門(mén)診辦公室為配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持以病人為中心，樹(shù)立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，深入開(kāi)展門(mén)診窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(1)門(mén)診辦公室與掛號(hào)處聯(lián)合對(duì)于停診醫(yī)師提前作好銜接工作，并且打印出規(guī)范、醒目的“停診通知單”進(jìn)行公示，使患者能提前作好選擇醫(yī)生準(zhǔn)備。(3)門(mén)診化驗(yàn)室每天7：20開(kāi)窗口，為抽血化驗(yàn)患者提前服務(wù)；為行動(dòng)不便的化療患者，安排專(zhuān)人到門(mén)診化療室抽血、并送報(bào)告；由科室出錢(qián)免費(fèi)為外地患者郵寄化驗(yàn)單。(5)門(mén)診藥房進(jìn)行窗口模擬服務(wù)演練，每人分別扮演患者和家屬，進(jìn)行角色互換提高藥房窗口人員的溝通能力、應(yīng)變能力以及遇到緊急情況的解決能力，最終達(dá)到強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，提高門(mén)診窗口服務(wù)質(zhì)量的目的。(6)B超室、鏡檢室、心肺功能室、門(mén)診手術(shù)室等窗口作到符合當(dāng)日檢查條件的患者，當(dāng)日檢查、立時(shí)出報(bào)告、不預(yù)約。(7)門(mén)診診室全體護(hù)士，堅(jiān)持每天提前10分鐘到崗。比如改變?cè)谢颊呒凹覍偬釂?wèn)，護(hù)士解答，患者自己去辦理，因不熟悉路線(xiàn)跑冤枉路，轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)士親自為特殊患者及家屬到各部門(mén)去解決問(wèn)題，辦理各種手續(xù)，得到患者及家屬稱(chēng)贊認(rèn)可。通過(guò)以上舉措的實(shí)施，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化；服務(wù)流程合理化、便捷化；醫(yī)患關(guān)系親情化、和諧化，得到了廣大患者的高度贊譽(yù)。深化服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，推出了8項(xiàng)服務(wù)新舉措，作到細(xì)化、深化服務(wù)，方便門(mén)診患者就診，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神，得到了患者的好評(píng)。(2)急診為方便周六、周日就診患者的需求，向社會(huì)承諾在周六、周日只要患者需求照常為患者進(jìn)行診治。(4)收費(fèi)處為方便每天下午二樓就診患者交費(fèi)，延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，并合理安排好工作人員，保證就近交費(fèi)。開(kāi)展為外地患者郵寄藥品工作。在此
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