醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)五篇-文庫吧資料
2024-11-07 12:01本頁面
【正文】 自為特殊患者及家屬到各部門去解決問題，辦理各種手續(xù)，得到患者及家屬稱贊認(rèn)可。(7)門診診室全體護(hù)士，堅(jiān)持每天提前10分鐘到崗。(6)B超室、鏡檢室、心肺功能室、門診手術(shù)室等窗口作到符合當(dāng)日檢查條件的患者，當(dāng)日檢查、立時(shí)出報(bào)告、不預(yù)約。(5)門診藥房進(jìn)行窗口模擬服務(wù)演練，每人分別扮演患者和家屬，進(jìn)行角色互換提高藥房窗口人員的溝通能力、應(yīng)變能力以及遇到緊急情況的解決能力，最終達(dá)到強(qiáng)化專業(yè)技能，提高門診窗口服務(wù)質(zhì)量的目的。(3)門診化驗(yàn)室每天7：20開窗口，為抽血化驗(yàn)患者提前服務(wù)；為行動(dòng)不便的化療患者，安排專人到門診化療室抽血、并送報(bào)告；由科室出錢免費(fèi)為外地患者郵寄化驗(yàn)單。(1)急診醫(yī)生辦公室與掛號(hào)處聯(lián)合對(duì)于停診醫(yī)師提前作好銜接工作，并且打印出規(guī)范、醒目的“停診通知單”進(jìn)行公示，使患者能提前作好選擇醫(yī)生準(zhǔn)備。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為提高醫(yī)院的服務(wù)水平貢獻(xiàn)了力量第三篇：醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施急診為配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展，堅(jiān)持以病人為中心，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，深入開展急診窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(8)為縮短患者候診時(shí)間，對(duì)于門診量較大的科室，增加出診醫(yī)師。在原有便民服務(wù)基礎(chǔ)上，開展細(xì)微護(hù)理，從點(diǎn)滴做起，讓誠信服務(wù)落到小事上，落實(shí)到具體細(xì)節(jié)中。在此應(yīng)特別提出表揚(yáng)的是B超室全體工作人員在李秀英主任的帶領(lǐng)下，改變以往工作模式，悉心為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)，作到門診當(dāng)日超聲檢查無預(yù)約，并且窗口登記、劃價(jià)、等候秩序較以往有了明顯的改觀。開展為外地患者郵寄藥品工作。(4)收費(fèi)處為方便每天下午二樓就診患者交費(fèi)，延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，并合理安排好工作人員，保證就近交費(fèi)。(2)門診化療室為方便周六、周日化療患者的需求，向社會(huì)承諾在周六、周日只要患者需求照常為患者進(jìn)行化療。深化服務(wù)內(nèi)涵，開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，推出了8項(xiàng)服務(wù)新舉措，作到細(xì)化、深化服務(wù)，方便門診患者就診，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神，得到了患者的好
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