【正文】 ，不發(fā)放獎(jiǎng)金及提成。3）自動(dòng)辭職員工是自己自動(dòng)放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償。4）員工無(wú)論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過(guò)失，公司有權(quán)辭退并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償。開除指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過(guò)失行為，涉及經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)并嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)、形象的一切行為、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月獎(jiǎng)金及押金，并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。自動(dòng)離職指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，自動(dòng)離職是員工自己放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，自動(dòng)離職人員事后公司不負(fù)任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。全勤獎(jiǎng)1）全勤獎(jiǎng)考慮對(duì)全勤的員工進(jìn)行的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加員工對(duì)全勤的意識(shí)；2）員工（包括見(jiàn)習(xí)、正式）全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，另扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；3）員工（包括見(jiàn)習(xí)、正式）全月有遲到（包括：班前點(diǎn)名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會(huì)、工會(huì)活動(dòng)遲到等）以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。1獎(jiǎng)金的扣除、發(fā)放辦法1）當(dāng)月病假累計(jì)達(dá)七天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；2）當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)三天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；3）當(dāng)月停職累計(jì)達(dá)二天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；4）當(dāng)月有曠工一天者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；5）當(dāng)月有早退一次者，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金；6）見(jiàn)習(xí)、正式員工給予發(fā)放獎(jiǎng)金，試用員工不予發(fā)放獎(jiǎng)金；1試用期凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過(guò)一至二個(gè)月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作情況，酌情延長(zhǎng)或縮短試用期。1其它事項(xiàng)當(dāng)實(shí)際工作中出現(xiàn)的情況超越規(guī)章制度范籌時(shí)，視情況結(jié)合規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理。以上事項(xiàng)未盡詳之處，將在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)充、修訂，最終解釋權(quán)屬聚點(diǎn)ktv量販所有。第二節(jié)加扣點(diǎn)處罰條例（聚點(diǎn)ktv）：不論上班時(shí)間或下班不準(zhǔn)對(duì)顧客頂撞、爭(zhēng)吵、打架、斗歐，違者開除。（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財(cái)），私自抬高商品，房費(fèi)價(jià)格，私用公司場(chǎng)地偷賣酒水謀取私利者，一律開除。重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。偽造賬目、虛報(bào)費(fèi)用、挪用公款、竊取公司或同仁之財(cái)物者，開除。不準(zhǔn)與同事爭(zhēng)吵、打架、斗歐，違者視情節(jié)輕重扣3點(diǎn)至開除。上班時(shí)間未經(jīng)主任同意，不得私自離開公司，違者扣5點(diǎn)。私下與顧客、供貨商進(jìn)行非正常交易者，開除。不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出，違者按原價(jià)兩倍賠償并扣1至5點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。因個(gè)人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除。不得向客人索取小費(fèi)，禮物及設(shè)法取得對(duì)方通訊地址、電話、更不能因此而困擾客人，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除。不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司機(jī)密含（各種會(huì)議紀(jì)錄，公布事項(xiàng)，公司政策，各崗位及各科室檔案資料等）違者扣10至20點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。1員工工作時(shí)間內(nèi)，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的將要求完成后才下班，如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位或勸其離職。1對(duì)公司同仁及其家屬施予強(qiáng)暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，嚴(yán)重者交公安部門處理。1散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情，煽動(dòng)他人為非法之行為，怠工、置工或策動(dòng)他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者，開除。1男女員工停薪屆滿無(wú)故未返回部門復(fù)職者，開除。1男女員工談戀愛(ài)或關(guān)系密切，一方必請(qǐng)另一方自動(dòng)離職。1上班前、上班時(shí)均不允許喝酒，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗，按曠工一天處理。1員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20點(diǎn)。1因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣5至30點(diǎn)。1營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工上班時(shí)間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。全體人員上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書畫報(bào)刊，違者扣3至15點(diǎn)。當(dāng)班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺(tái)、辦公室、機(jī)房?jī)?nèi)聊天、坐臥、吸煙、看報(bào)等扣3至15點(diǎn)。2員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得搬弄是非，制造謠言，不得對(duì)同事誣陷。做偽證，違者扣3至15點(diǎn)。2電腦銷售小票和開房單必須給客人，違者扣10點(diǎn)。2上班睡覺(jué)者扣10點(diǎn)。2若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，扣10至15點(diǎn)。2消費(fèi)解說(shuō)不當(dāng)、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點(diǎn)。2服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無(wú)故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣5至10點(diǎn)。2周五、周六、周日（節(jié)假日）營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工一律不得休息或調(diào)休，違者扣5點(diǎn)。2交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣10點(diǎn)。2客人離場(chǎng)，不及時(shí)關(guān)閉空調(diào)、電視、電腦、電燈等浪費(fèi)電源行為者扣1至5點(diǎn)。不認(rèn)真學(xué)習(xí)，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。3員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點(diǎn)。3不得浪費(fèi)公司材料，損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有違反照價(jià)賠償，并扣3點(diǎn)。3撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。3未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。3不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對(duì)客人主頭論足，指手畫腳者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。3機(jī)房收到報(bào)備電腦，機(jī)具故障及客人要求調(diào)音，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對(duì)講機(jī)不規(guī)范者，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。3上班時(shí)間營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工見(jiàn)到上司不主動(dòng)，不禮貌以職稱打招呼及見(jiàn)到客人不主動(dòng)微笑，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。3擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn)。3非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。員工工作時(shí)間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機(jī)，工作時(shí)間不得接聽拔打私人電話，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。4員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位，不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺(tái)內(nèi)梳妝打扮，違者扣1點(diǎn)。4行經(jīng)途中見(jiàn)到垃圾視而不見(jiàn)，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點(diǎn)。4員工工作時(shí)間對(duì)話應(yīng)使用普通話及禮貌用語(yǔ)，違者扣1點(diǎn)。4其它尚未規(guī)定但給公司帶來(lái)不利的行為、現(xiàn)象等，依情節(jié)輕重給予處罰。：，按金額大小加點(diǎn)。（2至30點(diǎn)）。（或能為公司開展新業(yè)務(wù)者），使公司免受損失加10點(diǎn)。，冒險(xiǎn)執(zhí)行公司職務(wù)者加5至10點(diǎn)。，勤勉辛勞，對(duì)應(yīng)完成的工作均能達(dá)到足為同事楷模者加5至10點(diǎn)。（2—10）點(diǎn)。，積極進(jìn)取，成為同事及公司創(chuàng)造正面價(jià)值及利益者加（2—10）點(diǎn)。，為賓客提供最佳服務(wù)，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表?yè)P(yáng)者，加2—10點(diǎn)。，為公司減少損失有特殊貢獻(xiàn)者加2—10點(diǎn)。；當(dāng)月銷售最高者加5個(gè)點(diǎn)。，精通工作業(yè)務(wù)、考試成績(jī)優(yōu)越者加1至5個(gè)點(diǎn)。、技術(shù)良好、精通業(yè)務(wù)、工作成績(jī)顯著者加1—5點(diǎn)。，并有突出銷售業(yè)績(jī)者加1至3個(gè)點(diǎn)。電話用語(yǔ)當(dāng)預(yù)約電話（總機(jī)）響起時(shí)（約2聲），主接處負(fù)責(zé)預(yù)約之人員接起電話“聚點(diǎn)ktv您好，敝姓x，很高興為您服務(wù)。”當(dāng)顧客提出要預(yù)訂房間時(shí)，預(yù)約人員應(yīng)詢問(wèn)“先生，小姐請(qǐng)問(wèn)您預(yù)約那一天（七日內(nèi)均受理）的呢？請(qǐng)問(wèn)您幾位？”為您預(yù)定一間x房？記錄預(yù)訂時(shí)間，查詢?cè)摃r(shí)間段有無(wú)該房型可預(yù)訂，如有，詢問(wèn)顧客？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？方便留下您的全名嗎？請(qǐng)問(wèn)您的聯(lián)系方式？“某某先生/小姐您好！您的預(yù)約號(hào)是x號(hào)，您所需的房型是一間x房，是xx點(diǎn)到，您的聯(lián)系電話是xx。得到顧客確認(rèn)后，告之顧客xx先生/小姐你的預(yù)約號(hào)為xx，請(qǐng)記好，您預(yù)訂的房間為您保留十五分鐘，逾時(shí)取消，歡迎準(zhǔn)時(shí)光臨。謝謝！若無(wú)該時(shí)間段的房型時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)顧客：“先生/小姐對(duì)不起，您所預(yù)定的x點(diǎn)的x房已經(jīng)滿了（為您預(yù)定一間這個(gè)時(shí)段的x房可以嗎？）為您預(yù)定x點(diǎn)至x點(diǎn)時(shí)段的包廂可以嗎？如顧客同意，預(yù)約人員記錄及詢問(wèn)流程同上。并要及時(shí)把信息反饋給主接登記記錄。二、注意事項(xiàng)1．接預(yù)約時(shí)，預(yù)訂包廂，最多不得超過(guò)百分之五十。2．接預(yù)約時(shí)，不可以給客人承諾任何房間號(hào)，只可以預(yù)訂房型。3．填寫預(yù)訂表時(shí)要仔細(xì)填寫，不可心用鉛筆，更不可以有涂改。4．接預(yù)約時(shí)，如該時(shí)間段預(yù)定已滿，或包廂已滿，應(yīng)告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司，現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)都有買單的包廂，我們將鳘時(shí)間為您安排?！?．接預(yù)約時(shí)，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴(yán)禁話語(yǔ)頂撞客人，說(shuō)出不禮貌語(yǔ)言。