【正文】 須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。員工只可在筏作時間購物。上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。上班時間不允許吃零食。上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。四、上班時上班時不能隨便離開工作崗位。上班時不能與親朋好友閑聊。員工不允許坐在貨物上。員工應當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。上半時上廁所不能超過15分鐘。上班時不允許睡覺。若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。五、售貨員的職責負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。及時向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。六、收銀員收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。七、衛(wèi)生值日人員按時清理衛(wèi)生。把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。八、經(jīng)理崗位職責全面負責超市的經(jīng)營管理工作。負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。做一個經(jīng)營計劃和管理目標。保證在超市遵守道德，提高服務質(zhì)量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。完成上級領導交給的其他任務。負責超市的進貨管理工作。負責送貨商，廠家進店關(如證件)。負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。1經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。1及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。1負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。九、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。員工應遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。禁止員工移動或拆除設備上的`安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。員工有義務將任何安全事故上報。超市員工規(guī)章制度負責賣場商品的美觀陳列。負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。負責賣場商品的物價標識維護和更換。負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。熟悉相關產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。配合公司定期與不定期的盤點工作。絕對服從公司領導安排。超市員工規(guī)章制度13第一節(jié)超市日常工作制度一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。二、嚴格執(zhí)行物價政策，明碼標價。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。三、誠實守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業(yè)主的厚德，延續(xù)彼此的信任。四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規(guī)項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。六、接受監(jiān)督，虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督，提供違章線索者將現(xiàn)金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。第二節(jié)超市商品保管制度一、根據(jù)商品所需的存儲條件，分類進行保管。制定庫存貨物監(jiān)管員，負責監(jiān)管物品少缺預報，有效期監(jiān)督。二、統(tǒng)一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，消除導致商品霉爛、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。四、控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應保管商品的需要。五、經(jīng)常檢查庫存商品，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預防。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時，或出現(xiàn)滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。第三節(jié)衛(wèi)生管理制度一、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。二、根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。三、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。一、店面員工工作程序；每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。，確保整齊，安全；指定補貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導讓缺少物品迅速上架。，購物籃及相關工具；顧客方便多購貨物。，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。，補充商品；補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨信息。；7..做好交接班記錄；票據(jù)與實收不符要備注原因（不得超過50元），超過時，要查找原因并匯報結(jié)果。超市員工規(guī)章制度14為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或督導批準同意。(請假時間達3天者需督導批準方可。)否則，將以早退或曠工論處。2. 上班前應換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。4. 上班時間，員工不行做與本工作無關節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。6. 認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。8. 嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。10. 嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。11. 嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。14. 員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應獎勵。15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。16. 員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神。了解商場的有關制度。商品基本知識、禮儀道德、服務規(guī)范等，培訓時理論與實際相結(jié)合。超市員工規(guī)章制度范文大全一、員工簽到及請假規(guī)定：員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準。員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準。員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。二、員工工作時間及休假的規(guī)定：員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一。三、防損防盜的規(guī)定：員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經(jīng)領導批準到辦公室內(nèi)接打。員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。員工在工作中不得接待親友會客長談。員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。員工不得結(jié)伴上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。1員工之間必須搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。五、關于服務的規(guī)定：公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚?？吹筋櫩褪帜蒙唐窌r須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。超市員工規(guī)章制度范文為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。一、工作態(tài)度1. 熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。2. 勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開關門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。，包括照明，空調(diào)，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。營業(yè)結(jié)束后的工作：，便于及時準確的維修。三、員工的行為準則，儀表要端莊。，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。，玩手機，聽手機音樂。，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。(按偷盜處理)。五、上班時。,不遵守的員工將按曠職處理。，重者開除。六、售貨員的職責，擺貨，查日期。，調(diào)查市場變化。，請自動買回。，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。，防止商品損壞或丟失。，嚴格遵守紀律。七、收銀員1. 收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。2. 收銀員買東西要讓其他收