【正文】 斕公司要求，窗簾安裝、維護(hù)維修完畢，必須整理好現(xiàn)場(chǎng)，物品、家具按客戶(hù)要求歸位。把窗簾整理出最美的效果，并調(diào)試到最好的使用效果。高效及時(shí)到達(dá)安裝或維修地點(diǎn)，保質(zhì)保量，高效工作，決不拖延客戶(hù)一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶(hù)的任何禮物和饋贈(zèng)，包括喝水，抽煙。專(zhuān)業(yè)蝶依斕家居布藝要求，不經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不上崗。除了自己專(zhuān)業(yè)操作，還要求對(duì)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),教會(huì)客戶(hù)使用維護(hù),填寫(xiě)客戶(hù)反饋信息。售后服務(wù)部定期對(duì)客戶(hù)電話回訪、上門(mén)回訪，讓客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。安全 服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶(hù)和自己的財(cái)物安全,人身安全。規(guī)范過(guò)程,消除隱患。銷(xiāo)售只能分天下，服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動(dòng)客戶(hù)，“服”是讓客戶(hù)心服口服，“務(wù)”是要?jiǎng)?wù)實(shí)。關(guān)注隨時(shí)隨地，感動(dòng)無(wú)處不在，這是蝶依斕家居布藝售后服務(wù)追求的目標(biāo)。十、6S管理方法 6S現(xiàn)場(chǎng)管理精益管理推行的三部曲（1）外行看熱鬧，建立正確的意識(shí)：地、物明朗有序，管理狀態(tài)清清楚楚（2）內(nèi)行看門(mén)道，明確崗位規(guī)范：運(yùn)作流程明確，監(jiān)控點(diǎn)得以控制 6S現(xiàn)場(chǎng)管理建立明確的責(zé)任鏈（1）創(chuàng)建人人有事做，事事有人管的氛圍，落實(shí)一人一物一事的管理的法則，明確人、事、物的責(zé)任（2）分工明確是為了更好的合作公司如何形成有效的生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)（1）讓主管主動(dòng)擔(dān)負(fù)起推行的職責(zé)的方法（2）如何讓牽頭人員有效的運(yùn)作（3）讓員工對(duì)問(wèn)題具有共識(shí)計(jì)劃的制定和實(shí)施（1）方針、目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容的制定（2）主題活動(dòng)的設(shè)定和開(kāi)展（3）活動(dòng)水準(zhǔn)的評(píng)估方法（4）主題活動(dòng)的設(shè)定和開(kāi)展 6S現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)內(nèi)容的推行要點(diǎn)抓住活動(dòng)的要點(diǎn)和精髓，才能取得真正的功效，達(dá)到事半功倍目視生產(chǎn)管理和看板生產(chǎn)管理（1）將希望管理的項(xiàng)目（信息）做到眾人皆知，一目了然（2）現(xiàn)場(chǎng)、工裝、庫(kù)房目視管理實(shí)例的說(shuō)明（3）目視生產(chǎn)管理和看板生產(chǎn)管理的實(shí)施要領(lǐng)十一、推行6S常用的工具定點(diǎn)攝影法：在同一地點(diǎn)將作業(yè)場(chǎng)所的死角、不安全因素、不符合6S原則之處使用照相機(jī)或攝影機(jī)拍照，激起職工改善的意愿，并將改善的結(jié)果再次拍照，并對(duì)比公開(kāi)展示，使大家了解改善后的效果。互動(dòng)機(jī)制：通過(guò)目視看板，依托網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)早會(huì)等信息平臺(tái)，定期公布點(diǎn)評(píng)結(jié)果。推行好的公布，推行速度慢、效果差的也公布，用事實(shí)說(shuō)話，營(yíng)造比賽競(jìng)爭(zhēng)氛圍。同時(shí)鼓勵(lì)職工到優(yōu)秀區(qū)域取經(jīng)、“找茬挑刺”、推行好的職工到別的區(qū)域指導(dǎo)交流，使職工在互動(dòng)中提高認(rèn)識(shí)。紅牌作戰(zhàn)：使用紅色標(biāo)簽貼在工作場(chǎng)所各個(gè)角落“有問(wèn)題”的對(duì)象上。不管是誰(shuí)，都可以加以挖掘，并加以整理。任何不滿(mǎn)足“三定”（定點(diǎn)、定容、定量）要求的，工作場(chǎng)所不要物，需要改善的事、地、物，衛(wèi)生死角，存在有安全隱患的所有問(wèn)題點(diǎn)都可列入此范圍。通過(guò)“紅牌作戰(zhàn)”可促進(jìn)職工發(fā)揮創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的實(shí)效。目視管理：擺放位置用標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)示牌、標(biāo)示線等“一看便知”的方法進(jìn)行標(biāo)示；人員的著裝、胸牌做明顯標(biāo)示，方便管理；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目視管理針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度狀況、物料或半成品的庫(kù)存量、品質(zhì)不良狀況、設(shè)備故障、停機(jī)原因等，以視覺(jué)化的工具，進(jìn)行預(yù)防管理。使任何人都能了解好與壞的狀態(tài)，即使新進(jìn)人員也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異；辦公事務(wù)現(xiàn)場(chǎng)方面的目視管理，資訊共享化、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、原則化、簡(jiǎn)單化等，借此提供迅速而正確的資訊給相關(guān)單位，并有效解決問(wèn)題，無(wú)論是誰(shuí)都能迅速判明是好是壞。管理看板：傳遞信息，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；防微杜漸，幫助管理，形成改善意識(shí)；褒優(yōu)激劣，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提升企業(yè)形象。第五篇：6s安全管理計(jì)劃6s安全管理詳細(xì)工作計(jì)劃完善制度在原有管理制度的基礎(chǔ)上，本月修訂完善相關(guān)安全管理制度。7月17日，修訂完善《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《安全檢查和隱患整改管理制度》、《安全培訓(xùn)管理制度》、《安全生產(chǎn)會(huì)議管理制度》。7月814日修訂完善《安全檢維修管理制度》、《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理制度》、《安全事故管理制度》、《外來(lái)人員安全管理制度》。7月1521日修訂完善《安全投入保障制度》、《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》、《特種作業(yè)人員管理制度》、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》。7月2227日修訂完善《安全檔案管理制度》、《廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度》、《防火、防爆、防塵、防毒管理制度》、《重大危險(xiǎn)源管理制度》。加大對(duì)班長(zhǎng)管理力度，盡快扭轉(zhuǎn)班長(zhǎng)帶班期間管生產(chǎn)不管安全的局面，對(duì)班中多人次違章實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，兩人（含）以上違章連帶當(dāng)班班長(zhǎng)，四人（含）以上違章連帶車(chē)間主任。進(jìn)行深層次隱患排查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，并要求各單位自檢自查 ①、安環(huán)科每周一組織綜合隱患檢查的同時(shí)，周四組織專(zhuān)項(xiàng)隱患檢查。7月5電器專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查控制箱及開(kāi)關(guān)漏電、線路不規(guī)范、漏裸線頭、電焊機(jī)防護(hù)、縫包機(jī)接地、電機(jī)絕緣、排風(fēng)扇防護(hù)等；7月12日危垛專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查庫(kù)房及所有露天原料、成品垛，特別是圍墻邊上的垛，以及扒垛、裝卸車(chē)現(xiàn)場(chǎng)。7月19日勞動(dòng)防護(hù)和防暑降溫措施專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查動(dòng)火動(dòng)焊防護(hù)用品的佩戴、電工及縫包工防護(hù)的穿戴、員工防滑鞋的穿戴、是否穿拖鞋、排風(fēng)扇的安裝等。7月26日運(yùn)輸車(chē)輛的專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查叉車(chē)的制動(dòng)系統(tǒng)、照明燈、喇叭（提報(bào)倒車(chē)報(bào)警裝置），裝載機(jī)的制動(dòng)系統(tǒng)、安全護(hù)罩及安全銷(xiāo)的使用等。②、要求車(chē)間部室每周組織兩次自查自檢，做好檢查記錄和整改時(shí)間，安環(huán)科監(jiān)督檢查和整改落實(shí)情況。安全培訓(xùn)①、安全環(huán)?？?月20日前針對(duì)不同的崗位、不同的工種深入崗位逐人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)及預(yù)防措施。②、車(chē)間、裝卸隊(duì)根據(jù)崗位組織安全操作規(guī)程培訓(xùn)，車(chē)間制定培訓(xùn)計(jì)劃和責(zé)任人，7月8日前報(bào)安全環(huán)?？疲箔h(huán)科根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督培訓(xùn)組織情況，到崗位抽查培訓(xùn)效果，根據(jù)抽查情況制定下一步培訓(xùn)計(jì)劃。7月25日前根據(jù)6s現(xiàn)場(chǎng)管理的要求，對(duì)車(chē)間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)品和危險(xiǎn)區(qū)域的定置區(qū)域劃分。7月15日前在此次停機(jī)期間對(duì)影響正常生產(chǎn)未整改的安全隱患進(jìn)行徹底的整改。7月31日前針對(duì)不同的崗位、工種進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)及預(yù)防措施。7月31日前車(chē)間、裝卸隊(duì)根據(jù)崗位組織安全操作規(guī)程培訓(xùn)，車(chē)間制定培訓(xùn)計(jì)劃和責(zé)任人，安環(huán)科根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督培訓(xùn)組織情況，到崗位抽查培訓(xùn)效果，根據(jù)抽查情況制定下一步培訓(xùn)計(jì)劃。7月31日前15萬(wàn)噸2號(hào)線水洗池上方防雨棚的搭建。安全環(huán)?？?012年7月5日