【正文】 的次序和樣式，要求開發(fā)人員嚴(yán)格執(zhí)行。而中國(guó)企業(yè)在具體執(zhí)行方面，開發(fā)人員往往對(duì)這些規(guī)范和要求的遵照不夠嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)策：完全按照客戶要求執(zhí)行，包括文檔，如：開發(fā)進(jìn)度報(bào)告、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等；加強(qiáng)開發(fā)過(guò)程管理，規(guī)范開發(fā)過(guò)程，引入CMM模式；加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證，如代碼評(píng)審、文檔審核、測(cè)試。（7）中國(guó)企業(yè)的開發(fā)人員比較喜歡技術(shù)創(chuàng)新，在開發(fā)過(guò)程中對(duì)于一些技術(shù)問(wèn)題提出自己的技術(shù)方案，可能會(huì)導(dǎo)致部分模塊技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式與整體要求有差異。對(duì)策：完全尊重日本客戶的文化和管理模式，積極提出技術(shù)建議；對(duì)于有要求遵照Sample代碼或?qū)唧w技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)有嚴(yán)格要求的，開發(fā)人員必須嚴(yán)格遵循，不允許采用自已的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)代碼審查（code review）。（8）一些日本企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的SE共同參與設(shè)計(jì)或交流的項(xiàng)目。對(duì)策：在日本的合作伙伴企業(yè)派遣SE到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)；派遣中國(guó)SE到日本參與設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后帶回中國(guó)開發(fā)；日本企業(yè)短期派遣SE到中國(guó)。（9）軟件外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與客戶保密問(wèn)題。對(duì)策：嚴(yán)格保護(hù)日本客戶商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)簽訂保密協(xié)議；中國(guó)企業(yè)與開發(fā)人員簽訂保密協(xié)議。（10）日本企業(yè)對(duì)中國(guó)企業(yè)開發(fā)進(jìn)度的掌握。對(duì)策：按照日本企業(yè)項(xiàng)目管理要求報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度；分階段交付。（11）遠(yuǎn)程協(xié)同合作開發(fā)的交流手段和方式。對(duì)策：實(shí)時(shí)消息/語(yǔ)音/視頻交流，例如：MSN Messenger, Yahoo Mesenger、視頻會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程調(diào)試；Email、FTP；相互人才派遣，人才交流。案例分析十二問(wèn)題1：在一個(gè)軟件產(chǎn)品整個(gè)的生命周期中，軟件產(chǎn)品發(fā)布之后便進(jìn)入漫長(zhǎng)的軟件維護(hù)階段，而對(duì)于一些行業(yè)軟件更是如此，后期的軟件維護(hù)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在維護(hù)過(guò)程中通常要涉及到開發(fā)人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)代碼的維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)和設(shè)備的維護(hù)，還可能需要根據(jù)用戶要求對(duì)軟件做相應(yīng)的修改，有些可能涉及到重新開發(fā)或者發(fā)布新版本。當(dāng)然后期維護(hù)也可能在一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)帶來(lái)相當(dāng)豐厚的收入，保持良好的客戶滿意度也將變得非常重要?，F(xiàn)場(chǎng)開發(fā)人員不僅僅是完成維護(hù)工作，而且更多的是需要通過(guò)和用戶溝通了解用戶在使用軟件過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，幫助用戶正確認(rèn)識(shí)軟件維護(hù)的目的，得到用戶的支持和協(xié)助，使軟件最大程度地幫助用戶提高其工作效率，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，在用戶中建立起良好的口碑。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員也應(yīng)該積極收集和整理用戶提出的一些問(wèn)題，善于總結(jié)和思考，將這些問(wèn)題反饋給公司總部，將一些用戶期望的功能發(fā)布在下一個(gè)版本當(dāng)中，并且完善舊有版本中的缺陷。從這個(gè)角色出發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)人員在一定程度上扮演了市場(chǎng)人員的角色，并且是接觸最前線的用戶，他們?cè)谧鼍S護(hù)的同時(shí)，可以體會(huì)到用戶使用軟件的感受，從而得到最準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)人員又是公司形象代表，每次現(xiàn)場(chǎng)工作都代表著公司的形象，所以公司需要設(shè)置專門的培訓(xùn)內(nèi)容用于訓(xùn)練員工在外如何保持公司的良好形象同時(shí)做好宣傳工作。問(wèn)題2：在軟件開發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)同開發(fā)，很容易出現(xiàn)軟件版本管理不善帶來(lái)的軟件系統(tǒng)故障。代碼經(jīng)常會(huì)被新的版本替換而使某些開發(fā)人員的工作成果丟失。這樣不僅會(huì)打擊開發(fā)人員的工作熱情，也不利于責(zé)任的明確。在現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的過(guò)程中，由于缺乏監(jiān)督和管理，這種情況會(huì)更加普遍，如項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為應(yīng)急而擅自更改軟件代碼，而常常沒(méi)有將更改納入統(tǒng)一的版本管理，甚至只是開發(fā)人員的個(gè)人意見，并沒(méi)有通過(guò)項(xiàng)目管理層的同意，這種處理方法就很容易造成總部發(fā)行新版本軟件時(shí)，替換軟件而丟失了現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行更新的代碼，從而造成系統(tǒng)故障的反復(fù)出現(xiàn)。此外，由于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)一般都會(huì)涉及到大量用戶數(shù)據(jù)，程序的修改不僅會(huì)影響到軟件功能，更可能產(chǎn)生很多垃圾數(shù)據(jù)，這些都是用戶所不希望看到的，所以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)代碼的更改要嚴(yán)格控制，并且及時(shí)和總部版本保持一致，如微軟公司出品的版本管理工具VSS就能夠做到WEB訪問(wèn)，通過(guò)有效配置能夠有效控制現(xiàn)場(chǎng)版本。案例分析十三問(wèn)題1：作為為項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題應(yīng)從更深層次上思考，要遵循項(xiàng)目管理原理，而不是浮于事務(wù)本身。項(xiàng)目經(jīng)理張強(qiáng)在項(xiàng)目開始時(shí)就應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，應(yīng)先考慮好可能要進(jìn)行的項(xiàng)目溝通并加以執(zhí)行，而不是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才去彌補(bǔ)。溝通不完整的項(xiàng)目過(guò)程，大多數(shù)會(huì)顧此失彼，進(jìn)一步導(dǎo)致項(xiàng)目問(wèn)題的發(fā)生。一言納之，張強(qiáng)的問(wèn)題關(guān)鍵是沒(méi)有計(jì)劃，如果按軟件過(guò)程能力成熟度模型CMM評(píng)價(jià)，該項(xiàng)目組織只能是初始級(jí)。造成項(xiàng)目問(wèn)題的原因有以下幾點(diǎn)：（1）溝通管理計(jì)劃沒(méi)有或不夠詳細(xì)；（2）沒(méi)有重視部門間橫向溝通；（3）與客戶溝通不到位，客戶需求未能準(zhǔn)確把握。問(wèn)題2：要實(shí)施高效的會(huì)議，首先是在會(huì)議前要有計(jì)劃，通常會(huì)議計(jì)劃來(lái)源于項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，準(zhǔn)備階段通常按如下順序?qū)嵤海?）決定會(huì)議的宗旨和類型；（2）分析會(huì)議的因果：本次會(huì)議同本部門目標(biāo)的關(guān)系？本次會(huì)議同上、下次會(huì)議的關(guān)系？什么事可能會(huì)影響對(duì)本次會(huì)議的興趣？（3）明確涉及的、受影響的人和事；（4）制定會(huì)議成果說(shuō)明；（5）決定要討論的主題；（6）決定會(huì)議角色分配；（7）決定會(huì)場(chǎng)布置；（8）計(jì)劃會(huì)議議程表：非正式議程表、正式議程表（5W和1H）。在會(huì)議過(guò)程中，有效地主持或參與會(huì)議則要注意按會(huì)議步驟逐項(xiàng)討論議程，總結(jié)決定。在會(huì)議中應(yīng)鼓勵(lì)與會(huì)者積極參與，制止消極行為和不良意見。陳述信息要自信，態(tài)度要直接、坦率。對(duì)整個(gè)會(huì)議要注意掌握時(shí)間，記錄重要備忘事項(xiàng)和決定。會(huì)議跟蹤也是一項(xiàng)重要工作。應(yīng)自上而下逐級(jí)向必要的非與會(huì)者傳達(dá)會(huì)議信息,制定行動(dòng)計(jì)劃完成分派的工作,確定計(jì)劃以跟蹤會(huì)上決定的工作進(jìn)度。制定下次會(huì)議議程。問(wèn)題3：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)明確自已的工作職責(zé)范圍，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資源的安排在制定溝通管理計(jì)劃時(shí)應(yīng)有詳細(xì)的描述。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成果應(yīng)及時(shí)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)或干系人溝通。項(xiàng)目組織應(yīng)建有基于Internet的軟件開發(fā)交流平臺(tái)，從而能調(diào)度、跟蹤解決項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目人員應(yīng)通過(guò)各種方式與客戶多作交流，如，MSN、電話、電子郵件等。合適的組合是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中至少一人是客戶方的代表，項(xiàng)目初始時(shí)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)與客戶方的軟件使用人員經(jīng)常地進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流。案例分析十四問(wèn)題1：項(xiàng)目經(jīng)理劉克勤的項(xiàng)目溝通管理是成功的。對(duì)于項(xiàng)目管理，除了掌握必備的項(xiàng)目基本方法和管理工具（如計(jì)劃制定、預(yù)算編制等），對(duì)項(xiàng)目背景和目標(biāo)有清楚的理解和認(rèn)識(shí)外，最重要的一點(diǎn)就是與人交往的技巧。成功項(xiàng)目經(jīng)理和失敗項(xiàng)目經(jīng)理的最大差別，可能就在于如何跟人打交道，如何跟客戶打交道，如何跟公司領(lǐng)導(dǎo)打交道，如何跟項(xiàng)目成員打交道。問(wèn)題2：項(xiàng)目經(jīng)理劉克勤在項(xiàng)目過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)相當(dāng)成功。他為團(tuán)隊(duì)成員間建立紐帶，并通過(guò)各種行為加強(qiáng)信任和消除團(tuán)隊(duì)合作的障礙。其中最值的借鑒是尊重團(tuán)隊(duì)成員、采用多種方法溝通、進(jìn)行深度對(duì)話。案例分析十五問(wèn)題1：我們都知道，信息應(yīng)用系統(tǒng)的變更尤其頻繁，而頻繁的變更必然影響到信息工程項(xiàng)目的三大目標(biāo)。通常與客戶接觸最多的是市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理，引導(dǎo)客戶需求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理就非常關(guān)鍵，項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)得好，項(xiàng)目的開發(fā)就會(huì)非常順利，反之，就會(huì)使項(xiàng)目組疲于奔命。該項(xiàng)目中，市場(chǎng)部李工不斷地提出新的需求時(shí)，張工“來(lái)者不拒”、疲于奔命、不停地更新項(xiàng)目計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍無(wú)法確定，工期和成本不可控制，團(tuán)隊(duì)成員工作目的也不明確。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略一般分為四種：回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、接受?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響。轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)指設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上。減輕風(fēng)險(xiǎn)指設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低至一個(gè)可接受的臨界值。采取此項(xiàng)技術(shù)表明項(xiàng)目班子已經(jīng)決定不打算為處置某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目計(jì)劃，或者表明他們無(wú)法找到任何其他應(yīng)對(duì)良策。該項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)生了嚴(yán)重的需求風(fēng)險(xiǎn)，張工采取補(bǔ)救措施應(yīng)該包括減輕和接受。減輕風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施應(yīng)能設(shè)法減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響，其著眼點(diǎn)應(yīng)放在影響程度最大的連接點(diǎn)上，張工應(yīng)該與李工積極地溝通和談判，使他們明白本期工程的重要意義，并承諾本期工程不是交鑰匙項(xiàng)目，可為系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)容留有擴(kuò)展接口，將來(lái)新的需求能夠通過(guò)后續(xù)工程逐步開發(fā)實(shí)現(xiàn),李工同意本期工程只實(shí)現(xiàn)大家最為關(guān)注的功能指標(biāo)和性能指標(biāo)。最常見的接受風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施為預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備,或者簡(jiǎn)稱儲(chǔ)備,包括為已知風(fēng)險(xiǎn)留出時(shí)間、資金或資源。為接受的風(fēng)險(xiǎn)所預(yù)留的儲(chǔ)備取決于按可接受風(fēng)險(xiǎn)水平計(jì)算所得影響的大小。張工應(yīng)該申請(qǐng)啟動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金，通過(guò)增加資源成本、付出額外勞動(dòng)使得項(xiàng)目回到正軌。問(wèn)題2：在設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足、關(guān)鍵技術(shù)不明確、系統(tǒng)擴(kuò)展性不佳、產(chǎn)品兼容性有問(wèn)題、軟件版本管理混亂等，均可能是影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的潛在隱患。在本期工程的機(jī)房設(shè)備平面設(shè)計(jì)中，張工團(tuán)隊(duì)起初大部分機(jī)架式的小型機(jī)集中擺放在一片較小區(qū)域內(nèi)，從表面上看，提高了機(jī)房平面空間的使用率，但是由于未充分考慮到設(shè)備散熱因素，造成了該區(qū)域的機(jī)房專用空調(diào)負(fù)荷過(guò)重而多次宕機(jī)。后來(lái)，張工聘請(qǐng)了具備通信設(shè)計(jì)資質(zhì)的專家負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)，從機(jī)房空調(diào)、電源、布線、承重、消防等各個(gè)方面進(jìn)行了詳盡的勘察和設(shè)計(jì)。透過(guò)專家編制的工程設(shè)計(jì)，張工團(tuán)隊(duì)可以細(xì)致地了解有關(guān)機(jī)房設(shè)計(jì)的技術(shù)內(nèi)涵和外延，并通過(guò)工程設(shè)計(jì)評(píng)審機(jī)制，一方面確立了工程設(shè)計(jì)的權(quán)威或指導(dǎo)作用，另一方面獲得了專家們的可靠技術(shù)承諾，實(shí)現(xiàn)了工程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的良性轉(zhuǎn)移。問(wèn)題3：針對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，提出以下幾點(diǎn)建議作為參考。（1）推廣項(xiàng)目管理理念。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向項(xiàng)目干系人及周邊人介紹項(xiàng)目管理的先（2）（3）（4）進(jìn)理念和方法，處處營(yíng)造項(xiàng)目管理的氛圍。團(tuán)隊(duì)成員積極參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)，將所學(xué)用于工作和生活之中，并加以總結(jié)和升華，提升自已的競(jìng)爭(zhēng)力。有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理自始至終負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并在每次項(xiàng)目例會(huì)時(shí)重點(diǎn)討論項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度進(jìn)行評(píng)估，由定性分析到定量分析，制定有效的預(yù)防、減輕或促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)方案。多渠道溝通和談判。保證多渠道溝通機(jī)制暢通，采用橫向溝通方式和縱向溝通方式。靈活使用談判手段和技巧，收集和掌握足夠的有用信息，確保具有主動(dòng)的話語(yǔ)權(quán)。處理好與項(xiàng)目干系人的關(guān)系，相互配合，實(shí)現(xiàn)共贏。爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)支持。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于項(xiàng)目成敗至關(guān)重要。高層領(lǐng)導(dǎo)掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的任何資源。通過(guò)邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、關(guān)鍵里程碑發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目完工總結(jié)會(huì)等形式，既可以使高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注項(xiàng)目、了解項(xiàng)目和推動(dòng)項(xiàng)目，又可以提升項(xiàng)目及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)地位，有利于項(xiàng)目成功，有利于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。案例分析十六問(wèn)題1：對(duì)于緊急重要風(fēng)險(xiǎn)1措施如下：保障工程進(jìn)度要求，確保NSS、BSS軟件督導(dǎo)的調(diào)測(cè)力量；及時(shí)溝通，避免因?yàn)閭鬏斣虻R進(jìn)度；確保工程質(zhì)量，督導(dǎo)、督察人員將對(duì)合作方施工人員進(jìn)行有效的指導(dǎo)和對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控。項(xiàng)目實(shí)施日?qǐng)?bào)制，項(xiàng)目經(jīng)理每日對(duì)省市公司網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行工程匯報(bào)，對(duì)于因?yàn)橛脩粼蛟斐傻倪M(jìn)度耽擱明確指出來(lái)，分清雙方責(zé)任。對(duì)于緊急重要風(fēng)險(xiǎn)2措施如下：公司研發(fā)中心MSC、BSC、BTS人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信令跟蹤，對(duì)切換不成功的原因進(jìn)行定位，在A公司成立專門的小組，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題定位。如果是我方原因，中研相關(guān)部門進(jìn)行程序修改，如果是對(duì)方原因則提供相關(guān)的信令分析文件，由項(xiàng)目經(jīng)理和中研人員共同向局方解釋，要求愛立信修改相關(guān)程序。計(jì)劃工程的不同階段分別舉行三次移動(dòng)公司、A公司、愛立信雙頻技術(shù)切換交流，討論雙方參數(shù)設(shè)置，移動(dòng)公司負(fù)責(zé)總體監(jiān)控雙方的實(shí)施工作；在城市郊區(qū)話務(wù)量較小地區(qū)，開通5個(gè)基站進(jìn)行單站以及雙頻配合測(cè)試，為全網(wǎng)開通積累經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于緊急重要風(fēng)險(xiǎn)3措施如下：需要找到集團(tuán)公司《關(guān)于建設(shè)中國(guó)移動(dòng)1800M雙頻網(wǎng)的若干意見》文件原件，進(jìn)行仔細(xì)分析，尋求解決方法。加強(qiáng)省公司高層的工作，通過(guò)客戶關(guān)系工作期望給A公司工作上提供支持。對(duì)此事向公司總部反映，看看是否通過(guò)北京分部的工作使移動(dòng)集團(tuán)公司有所松動(dòng)或是有其他變通方法。對(duì)于緊急重要風(fēng)險(xiǎn)4措施如下：公司對(duì)城市1800M頻段分地區(qū)進(jìn)行測(cè)試，摸清干擾信號(hào)頻段，通過(guò)調(diào)整頻率規(guī)劃規(guī)避部分干擾，爭(zhēng)取多開通基站。了解目前使用1800M單位情況。協(xié)助移動(dòng)與其進(jìn)行交涉，爭(zhēng)取占用單位能進(jìn)行頻率調(diào)整，解決1800M干擾問(wèn)題。將此事匯報(bào)到移動(dòng)公司高層，通過(guò)其與無(wú)委高層的溝通解決頻占費(fèi)的問(wèn)題，并通過(guò)無(wú)委清理被其他單位占用的1800M頻段。問(wèn)題2：該項(xiàng)目還存在以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）A公司將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析不全面。A公司僅僅是從技術(shù)上進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)于其他方面A公司卻沒(méi)有任何措施。（2）對(duì)于1800M干擾的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，A公司制定的計(jì)劃太松散，沒(méi)有引起足夠的重視。（3）對(duì)于1800M網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)目的A公司理解有些偏差。調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃如下：（1）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題，針對(duì)此提出A公司的解決方案。（2）聯(lián)合市場(chǎng)部，加強(qiáng)高層項(xiàng)目推動(dòng)，突出A公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備特點(diǎn)，建議用戶在省會(huì)城市引入競(jìng)爭(zhēng)，盡快開始1800M工程建設(shè)。（3）加強(qiáng)干擾解決推動(dòng)監(jiān)控，加快進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全程跟蹤；（4）對(duì)用戶進(jìn)行雙頻網(wǎng)建設(shè)思路進(jìn)行新的引導(dǎo)，列舉A公司在全國(guó)的雙頻網(wǎng)應(yīng)用，列舉A公司開通基站的指標(biāo)數(shù)據(jù)。問(wèn)題3：（1）進(jìn)行調(diào)研，確定流動(dòng)原因。（2）在項(xiàng)目開始前，把緩解這些流動(dòng)原因的工作列入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。（3）項(xiàng)目開始時(shí)，做好計(jì)劃一旦人員離開時(shí)便可執(zhí)行，以確保人員離開后項(xiàng)目仍能繼續(xù)進(jìn)行。（4）制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制，保證文檔及時(shí)產(chǎn)生。（5）對(duì)所有工作進(jìn)行細(xì)致詳審，使更多人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自已的工作。（6）為每個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)培養(yǎng)后備人員。案例分析十七問(wèn)題1：（1）對(duì)省內(nèi)省外投標(biāo)人提出了不同的資格要求。公開招標(biāo)應(yīng)該平等地對(duì)待所有投標(biāo)人。（2）乙單位提交保證金晚于規(guī)定時(shí)間,投標(biāo)保證金是投標(biāo)書的組成部分,應(yīng)在投標(biāo)截止日前提交。（3）招標(biāo)書發(fā)出時(shí)間為2004年12月15日，而投標(biāo)截止時(shí)間為2004年12月30日，中間時(shí)間為15日，有違招投標(biāo)法所要求的20日。（4）投標(biāo)截止時(shí)間與開標(biāo)時(shí)間不同，《招投標(biāo)法》規(guī)定開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行。（5）不應(yīng)該是招標(biāo)辦主持開標(biāo)會(huì)。開標(biāo)會(huì)應(yīng)由招標(biāo)人或其代理人主持。（6）重新招標(biāo)時(shí)候評(píng)委應(yīng)為5人以上單數(shù)。案例分析十八問(wèn)題1：企業(yè)A向第三方（監(jiān)理公司C）泄露承建單位（IT公司B）的技術(shù)機(jī)密，違反合同簽訂時(shí)保密約定要求，該措施不妥。問(wèn)題2：項(xiàng)目不可分割，屬于一個(gè)整體，未經(jīng)甲方企業(yè)A同意，此類項(xiàng)目不應(yīng)分包。而公司B卻和公司D簽訂此項(xiàng)目的分