【正文】 不能得到有效保障，從而為本地企業(yè)提供了一個發(fā)展空間?；谝陨戏治?，從2004年起，公司就適時調整了經營策略，將市場定位于為連云港廣大政企客戶提供及時、專業(yè)化的中、高端網絡技術服務。創(chuàng)業(yè)初期賴以生存的PC銷售、網站建設等業(yè)務，逐步從公司業(yè)務范圍中退出，從而為迅速集中人力、物力資源創(chuàng)造了條件。（二）廣攬人才，強化任職資格評審，以確保企業(yè)人力資源優(yōu)勢。核心競爭力的源泉是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關鍵在人才。與大中型企業(yè)相比較，在資金實力不強、規(guī)模優(yōu)勢缺乏、政策資源不對等的劣勢條件下，中小企業(yè)離開了創(chuàng)新，是很難形成核心競爭力的。人才不但能為企業(yè)帶來所在領域的智慧、知識、經驗和技能，為企業(yè)源源不斷的創(chuàng)造效益，同時也為企業(yè)創(chuàng)新提供了保障?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭就是人力資本的競爭，誰的人才資源豐富，誰就能在市場競爭中獲得比較優(yōu)勢。過去那種憑借區(qū)位優(yōu)勢、礦產資源、資金條件等傳統(tǒng)生產資料要素取得競爭優(yōu)勢，在知識化、信息化社會發(fā)展階段，已經不再是企業(yè)核心競爭力來源的決定性因素，人力資源優(yōu)勢已經成為目前企業(yè)核心競爭力來源的充分條件。因此，公司30余名員工中，85%以上是計算機專業(yè)本科以上學歷，其中有中、高級職稱者占20%，平均行業(yè)工作年限在3年以上。（三）建立充分有效的培訓制度，加強對公司各類員工的專業(yè)知識和職業(yè)技能培訓，時刻保持獲得最新知識的途徑和掌握先進技術的能力。公司建立相應的培訓體系，成立了內訓機構，在資金受限的條件下，設立了專門的培訓室、資料庫，購買了服務器、投影儀等專用培訓工具。定期、不定期組織員工以講解、演示、競賽、研討等方式參加培訓；有時也派往上海、南京等地去參觀、學習。同時也以多種獎勵方式鼓勵員工參加一些專業(yè)機構舉辦的技能培訓，培訓費用從公司培訓專項經費中全額報銷。因此，公司學習氛圍濃厚，不僅有利于吸引專業(yè)技術人才，更有利于保持員工隊伍的穩(wěn)定，從而確保公司人力資源在行業(yè)內的領先優(yōu)勢。其次，以觀念創(chuàng)新為前提。知識經濟時代，中小企業(yè)追求的將不僅是如何提升生產力，更重要的是通過創(chuàng)新來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須從知識經濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行技術、管理、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新。在這一方面，公司主要采取了以下幾項有力措施：（一）提高公司中層以上領導者的核心競爭力意識,并加強對培育和提升企業(yè)核心競爭力進行可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。具有核心競爭力意識的企業(yè)領導者，往往能夠在認準市場需求和產品技術變化趨勢的基礎上，對企業(yè)的核心競爭力進行準確定位。這就要求公司中層以上領導干部進行全面的自我修煉，樹立遠大的理想和強烈的事業(yè)心；努力學習業(yè)務知識，了解市場及產業(yè)發(fā)展趨勢；努力提升自己的人格魅力和人脈關系，將樸素的感情與現(xiàn)代領導藝術相結合等。不過，領導者的核心競爭力意識提高了還是不夠的，還必須將核心競爭力的培養(yǎng)提升到戰(zhàn)略高度來認識。核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結合。對中小企業(yè)來說，核心競爭力的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析。由于企業(yè)所處環(huán)境的動態(tài)性變化，就要求對企業(yè)的環(huán)境性質進行最大限度的分析，找出處理各個不同的重要環(huán)境因素的最有用方法；其次要對企業(yè)擁有的各種有效資源進行客觀的評估，對優(yōu)勢與劣勢的認知應基于與競爭對手通過在不同層面的多維比較，才能確保認識的客觀性；再次要對不同的利益相關者的期望進行認真的考察，使利益相關者目標統(tǒng)一，只有這樣，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風險的能力才能有所提高。（二）打破傳統(tǒng)觀念認識，創(chuàng)新和變革公司的管理。西方古典管理理論創(chuàng)始人，法國管理專家亨利法約爾（Henry Fayol，18411925）認為，管理就是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制使個體在群體里高效率地完成既定目標，實現(xiàn)利潤的持續(xù)、穩(wěn)定增長，不斷地為社會創(chuàng)造出更多的價值。中小企業(yè)沒有大企業(yè)的工資待遇、福利、出國培訓機會，企業(yè)要想獲得合適的人才，必須下決心對原來的管理模式進行摒棄和創(chuàng)新，著眼于先進的管理理念、管理手段和管理模式，不斷探索和總結，以便有效整合企業(yè)的各種資源所形成的一般競爭力為核心競爭力。在管理制度創(chuàng)新方面，金鴿公司有以下幾點值得介紹：1．以ISO國際質量體系規(guī)定的標準和流程，對公司服務過程進行嚴格控制，確保為客戶提供規(guī)范、先進的服務。從客戶需求評審、合格供應商選擇，到服務合同簽訂、執(zhí)行、質量反饋、到糾正預防措施落實等全過程，完全按照ISO9000標準執(zhí)行，并且由管理者代表根據(jù)質量體系的運行狀況，不斷持續(xù)改進，以滿足客戶要求高水平服務的需要。，建立合理、公平、透明的利益分配機制，應該是不同企業(yè)共同追求的目標。從根本上說，人類任何的合作都是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的利益。中小企業(yè)，在資金、技術、人才等都無法與大中型企業(yè)相抗衡的條件下，企業(yè)追求長遠發(fā)展不能只顧贏利回報一個方面，而是要強調建立一個利益共同體，以此聚合人心。企業(yè)領導要兼顧員工、公司、股東、社會之間的利益分配。，建立一個有序、高效的溝通平臺。可以說，任何企業(yè)在執(zhí)行過程中產生疑問、甚至摩擦是必然的，通過協(xié)調、溝通來解決問題也正是創(chuàng)新的來源和動力所在。如果一群人同心協(xié)力，集思廣益，團隊的智商絕對不只是簡單地等于幾個人智商的和，而應該等于幾個人智商相乘。因此，發(fā)揚民主，允許不同層級的員工為工作而爭論，允許不同意見的出現(xiàn)，只有這樣，企業(yè)才能在和諧中穩(wěn)步前進。其實，國外企業(yè)對這一點特別重視，一次針對外企老總的調查表明：在企業(yè)優(yōu)先被考慮的問題方面，絕大多數(shù)外企老總把與雇員的溝通列在非常重要的問題之列。他們認為：“雇員溝通交流與利潤情況有著直接的相互聯(lián)系，如果雇員們理解企業(yè)正努力做什么事情，并積極參與這個過程，從心里感到他們就是其中的一部分，那工作就比較容易做好，各種阻礙和問題也較少”。(三)改變“小而全”的傳統(tǒng)思維，借用外力，優(yōu)勢互補，通過產學研聯(lián)合的方式，迅速提高企業(yè)的技術、規(guī)模等優(yōu)勢來獲得核心競爭力。對于中小企業(yè)來說，通過資源共享，優(yōu)勢互補，創(chuàng)造出新的交叉知識和技術，由此獲取適合本企業(yè)的新知識、新技術，是一條十分有效的捷徑。金鴿公司與淮海工學院在網絡安全技術、軟件開發(fā)、人員培訓和教學實踐方面的合作，使得公司在科技項目申報、科研成果轉化、技術創(chuàng)新等多方面取得了巨大的經濟和社會效益。第三，以創(chuàng)新服務為價值。一個企業(yè)要想獲得超額穩(wěn)定增長的利潤，相對于同業(yè)競爭者來說，就必須提供給客戶更能滿足需要，更有價值，市場競爭力更強的產品或服務，而不能靠簡單模仿或復制，一定要有新思想、新發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)代經濟學界流行“藍海戰(zhàn)略”理論，其主思想就是企業(yè)通過市場調研，根據(jù)客戶的需求對競爭激烈的傳統(tǒng)“紅?！边M行差異化改造，創(chuàng)造出新的產業(yè)價值和市場需求，延長品牌的價值鏈。中小企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的思維定式，從對手和市場空缺中尋找差異化，創(chuàng)造出特定領域的特殊需求，避免與同行和大中型企業(yè)直接進行量的競爭，爭取成為某領域市場的先入者。最后，以協(xié)同文化為手段。著名心理學家馬斯洛在20世紀40年代提出了需要層次理論，他認為人有五種基本需要：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現(xiàn)。這些需要屬于不同層次，構成一個需要的“金字塔”。人的基本需要是由低級向高級發(fā)展的，具有連續(xù)性。因此，如何把員工個人的需要同企業(yè)發(fā)展緊密結合在一起，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長，這是中小企業(yè)必須深思的問題。培育先進的企業(yè)文化，可以對個人需要和企業(yè)發(fā)展進行有機地整合。（一）企業(yè)文化的建設以樹立共同的愿景為首要目標。美國管理學家彼得圣吉在其著作《第五項修煉》中提出：“共同的愿景”，即對于企業(yè)來說必須有一個共同的目標。這個目標是由競爭對手刺激而逐步形成的，它能夠引導大家共同去追求、去創(chuàng)造。成功企業(yè)的經驗證明，樹立共同的愿景都是第一位的，它能孕育無限的創(chuàng)造力。從另一方面講，樹立共同的愿景也是管理成本最低的一種管理方法，因為他極大地調動了人的主動性，使得人們想方設法為實現(xiàn)共同的夢想而奮斗。共同的愿景，不僅僅限于其在經營活動中所起的現(xiàn)實作用，還能對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施、組織管理與發(fā)展產生重大的影響。（二）加強團隊學習，建立一個學習型組織。中小企業(yè)往往因為著重點不一樣，加上資源條件的限制而忽略這一點。其實，在現(xiàn)代科技飛速革命的背景下，企業(yè)必須培育全新的團隊學習能力來適應市場，否則，企業(yè)核心競爭力即使建立起來，也會因后勁不足而慢慢衰減?？傊?，中小企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須有自己的核心競爭力。當然，核心競爭力從認識、打造、保持到提升，是一個不斷創(chuàng)新的動態(tài)過程，不能一蹴而就，而是一個持續(xù)的努力過程。它是企業(yè)一般競爭力綜合的外在反應，即上述各項途徑的有機整合，而不是指其中一個或幾個方面的松散銜接。企業(yè)只有在發(fā)展中不斷積累和創(chuàng)新，才能打造出核心競爭力并保持其持續(xù)性，也只有這樣，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展壯大。參考文獻[1][M].上海:.[2]（第二版）.沈陽:.[3][M].北京:：陳宗華（1970），男，四川綿陽人，連云港金鴿網絡科技有限公司總經理，工程師，主要從事企業(yè)管理、信息安全等領域研究。