【正文】 復、指示以及命等?！疤岢鰡栴}并分析問題”：情況簡報?！疤岢鰡栴}并解決問題”，公告和通知?！疤岢鰡栴}、分析問題，最后解決問題”：指導性的通報和決議。）（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。情感指數(shù)的內(nèi)涵：對讀者的關(guān)注程度，是用在商務文書中提到目標讀者的次數(shù)減去提到撰寫者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說明文書是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負值（即情感指數(shù)為負），在商務文書中應盡量少提及撰寫者自身，而應該更多的提到目標讀者。，對祈使句的使用。讀者為尊”的內(nèi)涵是運用情感指數(shù)提升對讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對方的角度來表述問題。讀者為尊”要站在目標讀者的角度和立場來看待分析問題。最先提及讀者而非自己”的原則。不同的反饋會收到不同的效果，具體有以下幾種類型：如何使文章更加規(guī)范：（一）數(shù)字的使用規(guī)范（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性（三）計量單位的使用規(guī)范（四）綜合校對的注意事項（五）詞語的使用規(guī)范（六）標點符號的使用規(guī)范 標點符號的種類：分為點號和標號兩大類：點號包括“句末點號”和“句內(nèi)點號”兩種，句號、問號和嘆號為“句末點號”；而逗號、頓號、分號和冒號為“句內(nèi)點號”標號包括了以下9種：① 引號；② 括號，在商務文書寫作范圍內(nèi)我國承認的括號主要有3種；（表示一個文件的正式程度）③ 破折號④ 省略號（表示引文的省略）⑤ 著重號⑥ 連接號⑦ 間隔號⑧ 書名號⑨ 專名號標點符號的點放位置點號可以放在一行文字的末尾。標號中的引號、括號和書名號，前半個不能放在一行文字的末尾，而后半個則不能放在一行的開頭；標號中的省略號和破折號，不可以一半在前一行文字中同時另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號和引號，如果引用語是作為一個獨立整體存在，則句號在先；反之，則句號在后。通知的種類:會議通知、指性通知、批準性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機關(guān)，甚至學校都可以發(fā)通知）通知寫作格式：標題、送與對象、正文、署名、附件報告的種類：工作報告、情況報告、答復報告、建議報告，但以下幾點需要特別注意：（報告的名稱同樣可以包含三個部分發(fā)文機關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機關(guān)可以省略；報告的開頭應該首先寫“關(guān)于事情現(xiàn)做如下報告”； 報告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報告的結(jié)尾應該說“以上報告請審閱”或者“報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應。），事后行文叫報告，事前行文即為請示；(即強調(diào)請示都是需要批復的)(加上“妥否，請批示”； 加上“以上如認為可行，請批準有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時間部分必須要加蓋印章。）批復是上級答復下級的請示的一種下行文。批復特點 指令性強、針對性強、態(tài)度鮮明、政策性強，即是針對某一個請示而予以的批復；因此，正文中應該包括“號文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于事項的請示收悉”；“經(jīng)研究答復如下”或者“特此批復”；，批復也必須要有公章。會議紀要的作用和目的（決定性的會議紀要和消息性的）其作用在于：；，即歸納、提煉和整理會議中的決議些內(nèi)容。；、時間、地點、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報告人以及議程等內(nèi)容在導語中進行說明；； 。邀請信：，其字體比正文要大；、職稱以及冒號，需要特別注意的是，對博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；、職位以及學術(shù)頭銜時，應把握最高稱謂原則；?？偨Y(jié)撰寫過程應該要注意：、心得體會等；；，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；。詞語的使用規(guī)范固定格式的商務文書：（一）通知（二）報告（三）請示（四）批復（五）會議紀要（六）邀請信（七）總結(jié)，表現(xiàn)在商務文書中的數(shù)字通常對實際工作有著極大的指導作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字數(shù)據(jù)務必要來自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實準確的。，在商務文書中援引的數(shù)字的統(tǒng)計口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒有任何意義的；只有在統(tǒng)計口徑一致的前提下，才能進行數(shù)據(jù)之間的對比。，除了明確數(shù)字比較的基準之外，根據(jù)我國公文寫作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“以上”以及“以下”都應該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。，在商務文書中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語上。需要強調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。，具體的規(guī)定為：“商務文書中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語、縮略語和具有修辭色彩語句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應當使用阿拉伯數(shù)字”。等”和“等等”這兩個詞的用法：，“等”和“等等”都可以使用，而當后面有其他詞語的時候則只能用“等”；“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項，但其中有一個特例，即當前面這個詞是一個專有名詞或者人名時，可以只列舉一個后面用“等”概括；，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號隔開。商務合同書寫的22個原則：采取封閉型的寫法、采用結(jié)果性的語言、確定合同雙方的簡稱、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動語態(tài)、避免相近詞語的重復使用、不要創(chuàng)造詞語、對術(shù)語進行準確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語、采用描述性的方式、用漢語代替符號、準確使用標點符號、文字與阿拉伯數(shù)字并用、留下爭議解決地的約定條款和適用法律、每個段落只寫一個主題、克服日常理解與合同用語的距離、盡量寫短句子、進行拼寫檢查、采用書面語、一定要記住：合同是永恒的書面語。引號的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號加以強調(diào)而不用書名號，（2）特定稱謂用引號如：“渤海二號”（3）縮略語可以用引號如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對象用引號予以標識如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。那么加上引號變?yōu)椤坝欣怼焙汀坝行颉敝螅褪潜砻髯髡咴诜謩e的句子當中分別強調(diào)說明有物和有序。