【正文】 名稱(chēng)并且日期數(shù)字不規(guī)范；（6）缺少對(duì)具體出發(fā)以及報(bào)道地點(diǎn)的說(shuō)明。（四）批復(fù)正如前文說(shuō)提到的，批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。批復(fù)具有以下的特點(diǎn)：198。 指令性強(qiáng)與主動(dòng)發(fā)出的命令不同，批復(fù)是基于下級(jí)的請(qǐng)示而做出的被動(dòng)的指示；因此，在做答復(fù)的過(guò)程中，實(shí)際上也就表明了上級(jí)機(jī)關(guān)的態(tài)度。198。 針對(duì)性強(qiáng)正如前文所分析的，請(qǐng)示是一事一請(qǐng)的；因此，相應(yīng)的批復(fù)也是根據(jù)所請(qǐng)示的事情而做出的一個(gè)指示。198。 態(tài)度鮮明批復(fù)一定是態(tài)度鮮明的，不是同意就是不同意，不可能出現(xiàn)模棱兩可的情況。198。 政策性強(qiáng)上級(jí)在批復(fù)中所做出的不同意或者同意的決定，一定是非常正式的依據(jù)的，例如國(guó)家的某號(hào)條文。在寫(xiě)作格式方面，除與前面提到的其它商務(wù)文書(shū)的一致要求以外，批復(fù)還有一些專(zhuān)有的要求：198。 在批復(fù)的正文中含有隱語(yǔ)，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；198。 給出答復(fù)意見(jiàn)應(yīng)該寫(xiě)“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；198。 與請(qǐng)示一樣，批復(fù)也必須要有公章。（五）會(huì)議紀(jì)要對(duì)于各種組織的會(huì)議而言，最為重要的就是要有議有決；那么，作為記錄會(huì)議決議的商務(wù)文書(shū)——會(huì)議紀(jì)要自然也非常重要了。會(huì)議紀(jì)要可以主要分為決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的會(huì)議紀(jì)要，其作用在于：198。 傳達(dá)會(huì)議精神；198。 記錄議定的事項(xiàng)，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作格式有如下比較特別的要求：198。 會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題中沒(méi)有發(fā)文機(jī)構(gòu)；198。 將會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語(yǔ)中進(jìn)行說(shuō)明；198。 會(huì)議紀(jì)要的主體為決議事項(xiàng)或者主要認(rèn)識(shí)和意見(jiàn)；198。 在會(huì)議紀(jì)要的最后要對(duì)未來(lái)進(jìn)行展望。（六）邀請(qǐng)信在撰寫(xiě)邀請(qǐng)信的時(shí)候應(yīng)該要注意以下的要點(diǎn)：198。 邀請(qǐng)信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大；198。 邀請(qǐng)信中的稱(chēng)呼格式為名稱(chēng)、職稱(chēng)以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國(guó)家的貴族等人，一定要在稱(chēng)呼中加上他們的頭銜；198。 當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)職稱(chēng)、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱(chēng)謂原則；198。 邀請(qǐng)信的用紙應(yīng)該特別正式。（七）總結(jié)總結(jié)，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的概括和梳理，其撰寫(xiě)過(guò)程應(yīng)該要注意：198。 總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等；198。 總結(jié)都是第一人稱(chēng)的；198。 依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專(zhuān)題性的總結(jié)；198。 總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時(shí)間。第十二講 合同的22個(gè)書(shū)寫(xiě)原則在分析了以上七種商務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)和要求之后，基于商務(wù)合同的重要性，所以在課程的最后對(duì)商務(wù)合同的書(shū)寫(xiě)原則進(jìn)行一個(gè)專(zhuān)題分析。在起草商務(wù)合同的時(shí)候，有以下22個(gè)原則內(nèi)容需要特別予以關(guān)注：198。 采取封閉型的寫(xiě)法所謂“封閉型的寫(xiě)法”，就是對(duì)于合同中時(shí)間期限的界定一定要明確，例如“合同簽訂之日起三天之內(nèi)，要進(jìn)行標(biāo)的物的轉(zhuǎn)移”，如果寫(xiě)成“自合同簽訂的三天之后，把標(biāo)的物轉(zhuǎn)交給甲方”這種開(kāi)放式的界定，就無(wú)疑會(huì)留下時(shí)間期限上的漏洞。198。 采用結(jié)果性的語(yǔ)言合同當(dāng)中要采用結(jié)果性的語(yǔ)言，例如“完成方案設(shè)計(jì)”與“進(jìn)行方案設(shè)計(jì)”就是完全不同的含義，后者這種進(jìn)行式的語(yǔ)言是難以對(duì)具體合同內(nèi)容進(jìn)行描述的，會(huì)對(duì)后期合同的執(zhí)行造成很大的負(fù)面影響。值得一提的是，這個(gè)原則與“采取封閉型的寫(xiě)法”原則應(yīng)該結(jié)合在一起來(lái)運(yùn)用。198。 確定合同雙方的簡(jiǎn)稱(chēng)自一開(kāi)始簽訂合同的時(shí)候就需要確定一個(gè)非常明確的合同雙方的簡(jiǎn)稱(chēng)。簡(jiǎn)稱(chēng)的確定除了要求精確之外，還應(yīng)該注意其文雅性、有代表性以及公認(rèn)性。例如“北京賽特中心”可以簡(jiǎn)稱(chēng)為“賽特”，但如果簡(jiǎn)稱(chēng)為“中心”就過(guò)于寬泛了。198。 前后指代保持一致在合同中注意保持前后指代的一致性可以確保合同的清晰明了，否則，一旦出現(xiàn)糾紛和問(wèn)題，這個(gè)方面肯定會(huì)稱(chēng)謂對(duì)手挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)引起法官的置疑。198。 并列使用“包括”與“但不限于”例如“未經(jīng)允許，與該講師相關(guān)的資料包括音像材料、磁帶以及錄音材料，但不限于這幾種都是不可以使用的”，這種方式可以有效地保護(hù)合同中某一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。198。 采用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)正如前文所提出的，在中文的合同中，一定要盡量避免適用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，而采用更加符合中國(guó)人語(yǔ)言習(xí)慣的主動(dòng)語(yǔ)態(tài)。198。 避免相近詞語(yǔ)的重復(fù)使用在商務(wù)合同中，應(yīng)該盡量避免“出租人”、“承租人”、“留置人”、“留置權(quán)人”、“抵押權(quán)人”、“抵押人”、“保證人”、“被保證人”、“許可人”、“被許可人”等專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂的重復(fù)使用，可以從一開(kāi)始就界定清楚哪些屬于甲方，哪些屬于乙方，以避免麻煩。198。 不要?jiǎng)?chuàng)造詞語(yǔ)合同中的詞語(yǔ)應(yīng)具有公認(rèn)性，因此自創(chuàng)的詞語(yǔ)是不應(yīng)該出現(xiàn)的，否則極其容易出現(xiàn)理解上的偏差和歧義。198。 對(duì)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確地定義例如，如果合同只是在中國(guó)大陸來(lái)予以執(zhí)行，那么在界定執(zhí)行范圍時(shí)，就應(yīng)該清楚說(shuō)明“此合同中的中國(guó)，是指中國(guó)大陸地區(qū)，不包括臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)”，以避免事后產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。198。 善用限制詞合同中常見(jiàn)的限制詞包括“應(yīng)當(dāng)”、“有義務(wù)”、“將”、“可以”等，其嚴(yán)格意義是不一樣的：相比較而言，前面兩個(gè)要更加嚴(yán)格一些。在撰寫(xiě)合同時(shí)，撰寫(xiě)者應(yīng)對(duì)己方義務(wù)采用相對(duì)模糊和約束較松的詞語(yǔ)來(lái)予以界定，這樣實(shí)際上是為自己將來(lái)在合同的執(zhí)行中留有一定的余地。198。 不用公司帶抬頭的信紙打印合同法律規(guī)定，如果是用有某一方抬頭的信紙打印出來(lái)的合同，會(huì)被認(rèn)為該合同會(huì)偏向于該方；那么在產(chǎn)生分歧、進(jìn)行解釋的時(shí)候，法官則會(huì)稍微偏向于對(duì)方。因此，這種做法實(shí)際上是對(duì)該方不利的一件事情。198。 禁用一些詞語(yǔ)“及時(shí)”、“力爭(zhēng)”、“相關(guān)”以及“爭(zhēng)取”這四個(gè)詞是不可以在合同中出現(xiàn)的，因?yàn)樗鼈冞^(guò)于口語(yǔ)化，難以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量與界定。198。 采用描述性的方式合同采用描述方式方法可以保證詞語(yǔ)的精確性，例如“提供往來(lái)的交通費(fèi)用”和“提供飛機(jī)經(jīng)濟(jì)倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)的往來(lái)交通費(fèi)用”就是完全不一樣的說(shuō)法，顯然后者界定得更加明確和清楚。198。 用漢語(yǔ)代替符號(hào)在合同中應(yīng)該盡量使用漢語(yǔ)，避免用符號(hào)來(lái)表示；否則將來(lái)會(huì)使得合同含混不清，容易出現(xiàn)問(wèn)題。198。 準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在合同中，往往一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的差異就意味著天壤之別的結(jié)果；因此，確保使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的準(zhǔn)確性是非常重要的。198。 文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用在合同中，通常會(huì)涉及到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容。在表述數(shù)字的時(shí)候，一定要注意將文字與阿拉伯一并使用，這樣才不會(huì)留給別有用心的人篡改合同以可乘之機(jī)。198。 留下?tīng)?zhēng)議解決地的約定條款和適用法律在合同中對(duì)不同的爭(zhēng)議解決地的約定以及適用法律的確定，通常會(huì)對(duì)可能的合同糾紛產(chǎn)生重要的影響。198。 每個(gè)段落只寫(xiě)一個(gè)主題一般來(lái)講，合同當(dāng)中每一段只能寫(xiě)一個(gè)主題；否則，多個(gè)主題只會(huì)增加對(duì)合同理解產(chǎn)生歧義的風(fēng)險(xiǎn)。198。 盡量寫(xiě)短句子198。 克服日常理解與合同用語(yǔ)的距離人們平時(shí)的理解與在合同中的理解往往是存在差異的，這一點(diǎn)在撰寫(xiě)合同的過(guò)程中一定要予以高度注意。198。 進(jìn)行拼寫(xiě)檢查198。 采用書(shū)面語(yǔ)一定要記?。汉贤怯篮愕臅?shū)面語(yǔ)。引言【本講重點(diǎn)】什么是職業(yè)化新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一職業(yè)人的一個(gè)中心 三個(gè)基本點(diǎn)職業(yè)化的煩惱課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹什么是職業(yè)化現(xiàn)在很流行的一本漫畫(huà)書(shū)《澀女郎》，把女人分成四類(lèi)：要結(jié)婚的女人；要愛(ài)情不要婚姻的女人；愛(ài)情和婚姻都要的女人；愛(ài)情和婚姻都不要的女人。參照這種有趣的分法，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來(lái)考慮，也可以把人分成四類(lèi)：●不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他；●不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他；●經(jīng)營(yíng)自己；●經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人。第一類(lèi)人根本沒(méi)有人生可言，只能是死人；第二類(lèi)人碌碌無(wú)為，可稱(chēng)為“活著的人”；第四類(lèi)人就是我們稱(chēng)之為“老板”的人；而第三類(lèi)人，就是本課程的中心，“職業(yè)人”。簡(jiǎn)單說(shuō)，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。人可以分為四種類(lèi)型：●沒(méi)人經(jīng)營(yíng)他＿＿死人；●別人經(jīng)營(yíng)他＿＿活著的人；●自我經(jīng)營(yíng)＿＿職業(yè)人；●經(jīng)營(yíng)別人＿＿老板。在理解“職業(yè)人”之前，有必要了解一下什么是職業(yè)化。在父輩們的觀(guān)念中，一個(gè)人是否敬業(yè)就看他上班是否準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退，凡事遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)就是一個(gè)敬業(yè)的人。本課程提出的“新時(shí)代職業(yè)化”的概念。它包含三個(gè)核心：●客戶(hù)●職業(yè)化●職業(yè)生涯職業(yè)化的傳統(tǒng)概念：按時(shí)上班，聽(tīng)老板的話(huà)，老板讓干什么就干什么。新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶(hù)、職業(yè)化和職業(yè)生涯。原網(wǎng)通的總經(jīng)理田溯寧和ＵＴ斯達(dá)康的總經(jīng)理吳鷹，在做客《對(duì)話(huà)》欄目時(shí)，主持人列出了八個(gè)類(lèi)型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種?！裼赂遥鍪虏挥?jì)后果；●點(diǎn)子多，不聽(tīng)話(huà)；●踏實(shí)，沒(méi)有創(chuàng)意；●有本事，過(guò)于謙虛；●聽(tīng)話(huà)卻沒(méi)有原則；●能力強(qiáng)但不懂合作；●機(jī)靈但不踏實(shí)；●有將才，也有野心。各大公司選才自有其獨(dú)到之處，但是由這個(gè)例子你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往也有驚人的相似之處。這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：▲勇敢，做事不計(jì)后果；▲有將才，也有野心。圖1－1 大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)這種選擇也許可以代表大公司的選才之道，那么，規(guī)模較小的企業(yè)的老板喜歡什么樣的人才呢？以金山公司和大洋公司為例：規(guī)模較小的公司的用人標(biāo)準(zhǔn)：◆金山公司——肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)、協(xié)調(diào)◆大洋公司——能力與協(xié)作、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、敬人公司規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)有一定的差異。但是，從根本上看，他們對(duì)人才的評(píng)價(jià)主要是從兩個(gè)方面做出的。人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度。根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以畫(huà)出下面的分析圖。下圖中，橫軸和縱軸分別代表態(tài)度和能力。按照能力的強(qiáng)弱、態(tài)度的積極與消極，可以得出四種類(lèi)型的“人才”。圖1－2 四類(lèi)人ＣＡＩ●左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類(lèi)人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象?！裼蚁陆牵簯B(tài)度很好，能力很差。這類(lèi)人可稱(chēng)之為“人材”，給老板的感覺(jué)是：將就用吧?！褡笊辖牵耗芰軓?qiáng)，態(tài)度很差，對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是“剛才”的“才”。對(duì)這類(lèi)人才，老板很難用他?！裼疑辖牵耗芰軓?qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。這類(lèi)人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的“財(cái)”字來(lái)形容他。他是老板最喜歡的人。老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。四類(lèi)人ＣＡＩ：人裁——沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！ 小 故 事故事：致加西亞的信地點(diǎn)：古巴背景：美國(guó)和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國(guó)總統(tǒng)、羅文（一個(gè)送信人）事件：美國(guó)總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對(duì)抗西班牙的侵略。但問(wèn)題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒(méi)有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。從企業(yè)用人的角度考慮，羅文就是真正的人才。假設(shè)一個(gè)人，他做事時(shí)需要公司提供所有的要件，那么，這個(gè)人不是能夠給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，而只是一個(gè)機(jī)器。真正的人才是自己想辦法克服困難，能夠處理老板辦不到的事情。真正的人才是自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人?！咀詸z】結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)，能夠使自己成為企業(yè)的“人財(cái)”？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定客戶(hù)是職業(yè)化的核心概念。職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶(hù)。職業(yè)人的客戶(hù)，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶(hù)（狹義概念上的客戶(hù)）。職業(yè)人的所有對(duì)象是客戶(hù)，非職業(yè)人的對(duì)象是消費(fèi)者。消費(fèi)者意味著單純的購(gòu)買(mǎi)商品的行為主體。而客戶(hù)的觀(guān)念，則是以感受滿(mǎn)意為主導(dǎo)。職業(yè)人的使命是使客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)滿(mǎn)意是一個(gè)過(guò)程，而不是結(jié)果。典型的職業(yè)人包括：醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、咨詢(xún)師、職業(yè)經(jīng)理人等?！颈局v總結(jié)】本講從經(jīng)營(yíng)人生的角度入手，介紹了職業(yè)人的概念。所謂職業(yè)人是經(jīng)營(yíng)自己的人，即懂得為自己創(chuàng)造美好生活的人。職業(yè)人的核心是客戶(hù)。真正的人才是能力強(qiáng)、態(tài)度好，能夠給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一個(gè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分我們?cè)陂_(kāi)篇之初已把職業(yè)人定義為經(jīng)營(yíng)自我的人，那么，他有什么特殊之處呢？下面通過(guò)四類(lèi)人的比較，來(lái)分析職業(yè)人的特點(diǎn)。人可以分為四種類(lèi)型：●沒(méi)人經(jīng)營(yíng)他——死人；●別人經(jīng)營(yíng)他——活著的人；●自我經(jīng)營(yíng)——職業(yè)人；●經(jīng)營(yíng)別人——老板。在分類(lèi)中，第一類(lèi)人沒(méi)有可比性。第二類(lèi)是自己不經(jīng)營(yíng)自己，由別人經(jīng)營(yíng)的人，稱(chēng)之為“活著的人”。這類(lèi)人在公司里很可能是普通的員工，他們的行為模式可以這樣描述：主管讓我做什么，我就做什么。假如主管問(wèn)他們有何建議，他們的反應(yīng)就是：我能有什么建議，老板是你，又不是我?！盎钪娜恕弊顡?dān)心的可能是：公司又要裁員了。老板是經(jīng)營(yíng)別人的人，他們獲得高收