【正文】 好拿著候選人的手寫簡(jiǎn)歷，所以突然想到了筆跡測(cè)評(píng)，就給你打電話，希望找機(jī)會(huì)聊聊??”“那后來呢？電話面試的結(jié)果如何？”我問。“跟平常的面試沒有太多區(qū)別，就是根據(jù)平常積累的招聘經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)這個(gè)職位的把握，再加上猜測(cè)CEO的意圖，然后就對(duì)照候選人的簡(jiǎn)歷，選擇我認(rèn)為最關(guān)鍵的考量點(diǎn)，用一些比較常規(guī)的面試問題做了電話溝通，效果還可以吧?！薄澳悄裉旒s我見面，又希望聊些什么呢？”“有個(gè)不情之請(qǐng)。”Emily面露微笑，“能否請(qǐng)您根據(jù)我拿來的這份分公司總經(jīng)理候選人的筆跡，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析？我想與當(dāng)時(shí)對(duì)候選人電話面談得出的結(jié)論進(jìn)行比較，判斷一下筆跡測(cè)評(píng)的科學(xué)性。因?yàn)槲乙恢睂?duì)筆跡測(cè)評(píng)很感興趣??”“沒問題，謝謝您的信任?！蔽乙参⑿ψ鞔?。Emily從隨身帶著的包中拿出一張紙，上面寫了幾行鋼筆字，我接過來簡(jiǎn)單地瀏覽了一下，問她，“你想從哪幾個(gè)維度來測(cè)評(píng)這個(gè)人呢？”“您有什么建議？我以前粗略地接觸過筆跡測(cè)評(píng)，聽說有7個(gè)維度？”Emily用試探的口吻回答。原來對(duì)方早有準(zhǔn)備！我心里暗暗思忖?！捌鋵?shí)，理想狀態(tài)下中管、高管測(cè)評(píng)的內(nèi)容各有不同，一般中管測(cè)評(píng)3C，即Communication（溝通）、Coach（教練）和Challenger（挑戰(zhàn)者），而高管則考量3P，也就是Passion(激情)、Principle（規(guī)則）和Professionalism（職業(yè)作風(fēng)）。對(duì)于大多數(shù)被測(cè)試者來說，如果能具備其中的兩項(xiàng)就已經(jīng)很不錯(cuò)了。然而，高管除了需要具備這些基本素質(zhì)以外，還有一個(gè)重要的測(cè)試重點(diǎn)，就是性格。因?yàn)樵绞歉呒?jí)別的管理者，他們的個(gè)人性格就越重要，不僅影響其決策方式和管理風(fēng)格，還會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)！”我喝了口茶，繼續(xù)說著，“而且，即使分析出候選人的性格和行為方式，也沒有最終完成‘選勝’任問題，你仍需要了解該人選在公司中與其密切接觸的同級(jí)別、以及他的匯報(bào)人、向他匯報(bào)工作的人的性格、做事風(fēng)格，還有他們與該候選人合作時(shí)的表現(xiàn)狀態(tài)和行為方式！”“嗯，您說的是行為風(fēng)格測(cè)試，也是比較流行的情商理論，不過類似的測(cè)評(píng)工具很多，筆跡測(cè)評(píng)到底效果如何呢？能夠測(cè)評(píng)出這么多指標(biāo)嗎？”Emily確實(shí)有備而來。“呵呵，我?guī)砹艘郧白鲞^的測(cè)評(píng)報(bào)告的模版，您可以先看看？”我拿出資料?！翱瓷先ゴ_實(shí)很不錯(cuò)，不過，您能根據(jù)我拿來的候選人筆跡，總體描述一下這個(gè)人的性格嗎？” “沒問題。”看著Emily臉上的表情，我笑了，拿著那張寫字的紙說道，“總體而言，這名候選人屬于河流型性格，這在筆跡測(cè)評(píng)中代表了一種性格類型。河流型性格的人適合做營(yíng)銷類管理工作，性格表現(xiàn)偏外向，對(duì)喜歡的人和事都能積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)；精力充沛；情感表現(xiàn)豐富；自我感覺良好。在工作安排上，河流型性格的人適合動(dòng)態(tài)工作，不適合過于細(xì)致的任務(wù)，因?yàn)樗麄冃枰诙唐趦?nèi)產(chǎn)生成就感，陣線長(zhǎng)則不容易產(chǎn)生動(dòng)力，因此屬于“短平快”類型，要給他們提供經(jīng)常變化的環(huán)境，還要給他們提供與不同人打交道的機(jī)會(huì)和拋頭露面的機(jī)會(huì)??這么解釋您覺得滿意嗎？”“挺有意思，不過，如何才能分辨出河流型的或者其他型呢？”“這可是個(gè)功夫問題了，必須要有一定的實(shí)際案例量的積累，才能夠迅速反應(yīng)出結(jié)果，急不得的?！蔽倚Υ稹！澳敲矗芎?jiǎn)單解釋一下如何測(cè)評(píng)出剛才的結(jié)果嗎？”“當(dāng)然可以了。我簡(jiǎn)單分析一下候選人的性格吧！這是筆跡測(cè)評(píng)中最容易掌握的技能和技巧，同時(shí)也是最基礎(chǔ)，也是最重要的部分?！蔽艺髟兊乜粗??！巴?，完全聽您的！”她笑瞇瞇的看著我。“比如，我剛才判斷，這名候選人對(duì)事務(wù)反應(yīng)迅速，能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)事物，情緒起伏比較大，這些性格特征，我是通過筆跡線條整體比較有力、速度快且通篇流暢得出的?！薄斑@個(gè)人確實(shí)寫字得很工整，總體說應(yīng)該是個(gè)認(rèn)真且比較有條理的人，可是做事兢兢業(yè)業(yè)和不遺余力的結(jié)論如何得出的？”Emily不依不饒?！澳憧?，這個(gè)人的字從頭到尾整體布局都很齊整，字的大小、行間距、字間距都很勻稱，且通篇字跡線條的力度都一致且清晰，這些特征都表明其認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)注細(xì)節(jié)和不會(huì)偷懶的性格特征。”“可是你剛才又說這個(gè)人情緒化，這樣的性格對(duì)于分公司總經(jīng)理來說，自然是很致命的缺點(diǎn)。不過，你接著又說這個(gè)人具有很好的自控能力，這不是矛盾嗎？?jī)烧呖梢越y(tǒng)一嗎？”Emily繼續(xù)追問。看得出來，她很用心?！澳憧吹阶舟E的線條中有顫抖的痕跡吧？線條顫抖就表明其情緒的波動(dòng)；另外簡(jiǎn)單些，就是看通篇字跡：如果多數(shù)字行都有波浪痕跡，我們就可以判定該人一定是個(gè)情緒化的人；若前一行有波浪而后幾行都較平直，則說明其雖情緒化，但自我控制力還是比較好的，反之，若前面幾行都比較平直，而后幾行或一兩行呈波浪痕跡，則說明其做事持久性不夠。而就您公司候選人字跡所反映的上述行為特征您不用憂心：因?yàn)榍懊嬷v到作為高管是要有激情的，那樣才能夠激勵(lì)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)；有激情就必然會(huì)情緒，但情緒并不是件壞事，這個(gè)人知道自己的情緒方式且能夠做到控制自我的行為方式，則會(huì)更有益于公司整體團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與協(xié)作。筆跡測(cè)評(píng)最大的優(yōu)勢(shì)是能夠?qū)⒁粋€(gè)人的性格展開了從其具體的行為方式來分析。”我生怕對(duì)方不理解，就多解釋了幾句。“嗯，這樣說就清楚多了！”Emily似乎滿意了。鑒于時(shí)間的原因，我和她就她對(duì)候選人在電話面試中所關(guān)注的幾點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的印證?！拔疫€有個(gè)最后請(qǐng)求：她的責(zé)任意識(shí)這么好，那她的責(zé)任心如何體現(xiàn)的呢？” 見我看了她一眼，她忙聲明，“保證是最后一個(gè)問題！”“問的好，夠?qū)I(yè)的。每個(gè)人都有責(zé)任心，而且可以說都很強(qiáng)，可每個(gè)人的表現(xiàn)形式不同，你就不能夠說這個(gè)人有責(zé)任心，這個(gè)人沒有責(zé)任心！候選人的責(zé)任心主要體現(xiàn)在是否你們老板能夠真正授權(quán)予她，那她的責(zé)任心就體現(xiàn)的非常明顯而具體了！如果你們聘她來后，充分給她實(shí)權(quán)去做事，例如整個(gè)項(xiàng)目由她全權(quán)負(fù)責(zé)，那她會(huì)努力而忘我地不斷地去找尋、攻克并完成項(xiàng)目的；如不授權(quán)的話，她開始會(huì)斗志盎然，可很快就會(huì)顯得不耐煩，她會(huì)顯得茫然不安，無論她先前如何的自信，可這時(shí)候她依然會(huì)有如此的反應(yīng)。性格決定了她的行為必然如此，這樣會(huì)非常影響公司整體的進(jìn)程?！薄班??”Emily恍然地喃喃著，似乎在追憶著什么。定了定神，她歉然地對(duì)我說：“和您開了個(gè)大玩笑，希望您不要介意才好！我今天帶的這個(gè)筆跡是我們現(xiàn)任項(xiàng)目總監(jiān)的字，我對(duì)她非常地熟悉，我們已經(jīng)共事近3年了。您前面講她的性格什么的我只是覺得應(yīng)該各種測(cè)評(píng)工具都差不多能測(cè)評(píng)出來吧，可我沒想到你在責(zé)任心的表述上令我一下想起她在公司幾個(gè)重大項(xiàng)目中的表現(xiàn)，真的如您所言！仿佛再現(xiàn)了她的曾經(jīng)一樣。她進(jìn)公司后不但很好地完成了公司原有的項(xiàng)目，還自己開辟了一個(gè)新的項(xiàng)目，而且成為公司目前主要的收入之一呢！我之所以如此做，也是想再印證一下筆跡測(cè)評(píng)的效果。候選人我們?nèi)栽谡遄?，我想先通過這個(gè)來測(cè)試一下筆跡測(cè)評(píng)的信度。其實(shí)我們本想提拔她任分公司總經(jīng)理，相處那么久了，她性格基本也都很了解，老總考慮還是招個(gè)男性的總經(jīng)理會(huì)更有魄力些。經(jīng)您分析測(cè)評(píng)后我心里更有底了，包括她將來的發(fā)展方向。心里好像一下照滿了陽光似的，呵呵?！彼Φ暮脿N爛?！斑@次聊天就當(dāng)作專門向您咨詢吧？付費(fèi)的，還得麻煩你，能否給我個(gè)測(cè)評(píng)報(bào)告。我想拿這份報(bào)告給老總看，建議老總借這次機(jī)會(huì)給公司目前現(xiàn)有的中高層都做個(gè)性格測(cè)評(píng)，做一摸底，同時(shí)也能夠更好地搭配人選，以達(dá)到今年公司的任務(wù)目標(biāo)！說不定，人員的充分利用后，我們招聘的任務(wù)可以減輕，可以騰出更多地時(shí)間來考慮問題呢。希望能和您有更多地接觸并能成為您的朋友，謝謝您。錢我隨后打到您賬戶里去?！彼玑屩刎?fù)地吐了口氣。她的話語竟讓我閃出一種免費(fèi)想幫她的念頭，可其實(shí)幫助HR完成任務(wù)就是我對(duì)他們最大的支持了，于是我趕緊喚醒自己的商業(yè)意識(shí)，“我目的就是想更多HR在完成公司任務(wù)時(shí)體驗(yàn)到筆跡測(cè)評(píng)的好處，能夠使你們從人力資源的角度完成公司總體的業(yè)務(wù)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；使自己成為更職業(yè)的HR且更穩(wěn)固地扎根于企業(yè)當(dāng)中，然后互助合作??！也謝謝你對(duì)筆跡學(xué)的信任與支持！”看著Emily滿意的表情，我們相視而笑。