【正文】 了幾天，我在整理玩具時，看到之前新買的玩具，這時，媽媽走過來跟我說：39。孩子不要被眼前看到的所迷惑，要深入了解事情的真相。39。聽了媽媽的話，我把頭低下來。以后，遇事我要學會：不光要用眼睛去看，還要用心去分析，這樣才會避免不必要的誤會。第四篇：百問百答之物業(yè)服務(wù)類百問百答 物業(yè)服務(wù)類？答：我們的服務(wù)包括：公共性服務(wù)及特約性服務(wù)。我們?yōu)槟峁└咂焚|(zhì)的公共性服務(wù)，其包括：樓宇養(yǎng)護、公用設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)；公共區(qū)域清潔，定時清理垃圾及小區(qū)環(huán)境的保護；小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域庭院綠化及美化環(huán)境服務(wù)；24小時的公共秩序的維護、消防服務(wù)；入住后日常管理（裝修、報修、投訴處理）等。如果您需要一些個性化服務(wù)，特約性服務(wù)將滿足您的要求，當然您要付相應(yīng)的成本費用。？答：物業(yè)工程部的工作是對本小區(qū)的公共區(qū)域進行小修；公共設(shè)施設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)，保證水電氣的正常供應(yīng)；制訂中修、大修計劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。？答：負責入住、裝修手續(xù)的辦理、受理業(yè)戶的投訴和報修、進行客戶走訪和意見調(diào)查，業(yè)戶特約性服務(wù)的接待和受理，接待業(yè)戶及其訪客咨詢、收取物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用，并組織社區(qū)文化活動的開展。？答：我們的工作時間是周一至周日： 8:00—18:00 其它時間及節(jié)假日均有24小時熱線值守及專人值班。？答：應(yīng)耐心向業(yè)主解釋，本規(guī)約明確了業(yè)主、物業(yè)公司在雙方權(quán)利與義務(wù)。如仍有異議，可向相關(guān)部門反映，也可待業(yè)主委員會成立后，經(jīng)業(yè)主大會討論決定。？答：業(yè)主裝飾裝修房屋時，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主。另外，在您裝修過程中，物業(yè)公司工作人員會經(jīng)常提示您一些室內(nèi)裝飾裝修的注意事項，如下水檢修口、煤氣栓閥等公共設(shè)施的處理辦法。？ 答：我們會為小區(qū)業(yè)主舉辦豐富的社區(qū)活動，如定期舉辦業(yè)戶聯(lián)誼會、羽毛球（乒乓球）大賽、各種講座、消夏晚會等活動，在舉辦活動前物業(yè)公司將提前發(fā)出征詢意見通知及活動日程。？答：您如果要投訴個別管理、服務(wù)人員時，請記錄其姓名、證件編號，可以直接到物業(yè)客戶服務(wù)中心投訴，也可用電話、書信函件的形式進行投訴。我們將進行調(diào)查、核實并及時向您反饋處理意見。？答：客戶服務(wù)中心收到您的報修后，維修人員會盡快趕到維修現(xiàn)場。業(yè)主室內(nèi)維修由業(yè)主自備零部件物業(yè)工程維修部收取人工費，維修之前，請您在工程維修單中和維修報價一欄中簽字確認，維修結(jié)束后，請在維修工作單上簽署維修意見。倘若業(yè)戶對維修服務(wù)結(jié)果存有異議或意見，請在維修工作單上予以說明或向客戶服務(wù)中心進行投訴。如業(yè)主沒有自備零部件，除人工費外，我們還要收取零部件的成本費。？ 答：可以。，物業(yè)公司怎么給予配合？答：物業(yè)公司以提供管家式物業(yè)服務(wù)為宗旨，若發(fā)生跑水事件，物業(yè)公司會全力配合業(yè)主工作，將損失降至最低。請業(yè)主在二次裝修過程中做閉水實驗，在離開房間時關(guān)閉好水閥門，避免跑水事件的發(fā)生。？答：有。施工時間為上午8：00—12：00，下午14：00—18：00。周六周日及法定節(jié)假日施工時間為：上午8：30—12：00，下午14：30—18：00，并且只能從事無聲作業(yè)。（輕微）問題，業(yè)主可否暫不簽房屋驗收單？答：按照合同要求，本單元已具備各項交接條件。如存在不足，將由地產(chǎn)維修部負責解決，且房屋竣工后有質(zhì)量保證期，相關(guān)問題可以得到妥善解決。所以并不影響房屋的交付。，你們應(yīng)負什么責任？答：物業(yè)公司負責整個園區(qū)秩序維護，做好園區(qū)內(nèi)車輛指揮及停放有序，并保證交通秩序的良好,物業(yè)公司要求所有的車輛由相應(yīng)的保險。業(yè)主應(yīng)報保險公司或者撥打122交通肇事電話。，物業(yè)公司已收取公共秩序維護費，物業(yè)公司要如何處理？答：首先，我們要盡可能的提高安防措施，避免此類事件的發(fā)生。其次，刑事案件應(yīng)由當?shù)氐墓矙C關(guān)部門處理。當發(fā)生案件時業(yè)戶應(yīng)保護案 發(fā)現(xiàn)場并盡快報警并通知物業(yè)公司，物業(yè)公司將會協(xié)助保護現(xiàn)場及配合公安 機關(guān)調(diào)查取證。另，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論園區(qū)秩序維 護的工作方案，以便最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。建議業(yè)戶要投保相關(guān)保險，從各方面考慮盡量減少損失。第五篇：房地產(chǎn)銷售百問百答銷售百問? 路網(wǎng)格局？ ? ？ ？ ？ ？ 、組團內(nèi)有什么配套？ ？ ？？建筑風格？居住理念？服務(wù)理念？ ？ ？ ？ ？、開盤時間、交房時間？、北地塊的動工時間（目前銷售人員的統(tǒng)一說辭）？ ？ ？ ？ ？ ？？ ？ ？？它是循環(huán)水嗎？會出現(xiàn)‘死水’嗎？ ？？多長？共有多少商鋪？ ？ ？ ？衛(wèi)生情況如何？ ？ ？ ？ ？？（開發(fā)商）？ ？ ？收費標準？ ？ ？ ？ ？ 、電有無應(yīng)急措施？ ？ ？ ，收費？ ？有沒有違約金？ ？ ？ ？ ？ ？、排污、排氣問題如何處理？ ，房價升值是多少？？ ？是否人車分流？ ？？如何解決？？小區(qū)的安防系統(tǒng)是如何設(shè)置的？ ？ ？ ？ ？ ？？ ？有醫(yī)院嗎？有銀行嗎？ ？ ？位置在哪里？ ？位置在哪里？ ？距離有多遠？位置在哪里？ ？附近是否有書店？ ？？面積區(qū)間？ ？？什么材質(zhì)？有多高？ ？？ ？ ？？安裝在窗里或窗外？ ？？分體或窗式？ ？在什么位置？ ？？在什么位置？ ？ ？？有無私人車庫？ （車位比）？ ？租金是多少？ ？位置？收費？ ？ ？？可以解決遷入多少個戶口（有無戶口的指標）？ ？ ？ ？ ？ ？？ ？覆蓋面如何？ ？ ？ ？？利率是多少？能否在外地銀行選擇按揭？ ？買房需要些什么證件？ ？ ？ ？，是否要在原按揭銀行進行按揭？ ？ ？ 提問補充？ ？ ？ 、竣工？ ？ ？？數(shù)量、提升量？ ？？ ？有什么優(yōu)惠政策？，何時簽購房合同，何時辦理按揭手續(xù)和履行按揭？ ？ ？，業(yè)主委員會的功能，作用、權(quán)限？ ？三表是否出戶？是否遠程計量？ ？ ，要加哪些費用？ 、防震設(shè)施等以及其特點？ 、排污、排煙系統(tǒng)？ ？ ？ ，是否可以打通？ ？，銀行會怎樣處理？ ，費用多少？ ？為什么？