商務(wù)溝通技巧_時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)5篇-資料下載頁(yè)
2024-11-04 22:00本頁(yè)面
【正文】 D閑聊、討論、談心三個(gè)層次正確答案： D ： √ A非肢體接觸 B心靈接觸 C直接接觸 D間接接觸正確答案： B ： √ A客隨主便，尊重客人 B主隨客便，尊重客人 C態(tài)度和藹，縮小距離 D擺正位置，端正態(tài)度正確答案： D “放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：A勇敢地道歉 B開口有益 C有話就說(shuō)出來(lái) D都包括√ 正確答案： D 、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： √ ABCD個(gè)體領(lǐng)域 親密領(lǐng)域 社會(huì)領(lǐng)域 公眾領(lǐng)域正確答案： A ，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： √ ABCD找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神正確答案： A ： √ ABCD不要意氣用事 不要急于辯解 學(xué)會(huì)一笑置之 以上都包括正確答案： D ，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是： √ ABCD分段式溝通法 同理心溝通法 主動(dòng)趨前法 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法正確答案： D ，若你多使用問(wèn)句，就往往可以： A避免替對(duì)方下決定 B聽出對(duì)方的需求 C幫助我度過(guò)那段低潮期 D收集對(duì)方信息的過(guò)程正確答案： B ，包括這個(gè)人： √ A擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 B出手大方 C身體的自由度 D以上都包括正確答案： D ： A贊賞性語(yǔ)言模式 B破壞性語(yǔ)言模式 C描述性語(yǔ)言模式 D建設(shè)性語(yǔ)言模式正確答案： B ，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)：A雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 B沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞C他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 D個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈正確答案： D ： √ A比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了√ BCD這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！正確答案： A ，通過(guò)這種民主式的方法，可以讓對(duì)方感覺(jué)主動(dòng)權(quán)在他手里，心里會(huì)比較舒服，也比較容易接受，使很多行動(dòng)更快地實(shí)現(xiàn)。這種溝通方法是： A分段完成法 B善用問(wèn)句法 C提供兩面法 D二選一法正確答案： D ，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做：A傳言溝通 B借路溝通 C流言溝通 D關(guān)閉信號(hào)正確答案： B
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