商務(wù)溝通技巧_時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)5篇(參考版)
2024-11-04 22:00本頁面
【正文】 德魯克，溝通占的比例是：%%%%：回答：正確：回答：正確：正確：回答：正確，情緒要中肯，別太飽滿與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調(diào)要上揚：回答：正確，然后再對對方的需求進行回應(yīng)由問話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng)由命令的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng)由自覺的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進行回應(yīng)第五篇：商務(wù)溝通技巧 答案課后測試單選題“話”，也就是談話的內(nèi)容，可以把談話依次分成： √ A閑聊、談判、談心三個層次 B討論、閑聊、談心三個層次 C閑聊、討論、談判三個層次 D閑聊、討論、談心三個層次正確答案： D ： √ A非肢體接觸 B心靈接觸 C直接接觸 D間接接觸正確答案： B ： √ A客隨主便，尊重客人 B主隨客便，尊重客人 C態(tài)度和藹，縮小距離 D擺正位置，端正態(tài)度正確答案： D “放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識，就要：A勇敢地道歉 B開口有益 C有話就說出來 D都包括√ 正確答案： D 、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： √ ABCD個體領(lǐng)域 親密領(lǐng)域 社會領(lǐng)域 公眾領(lǐng)域正確答案： A ，溝通有四個要領(lǐng)，即： √ ABCD找對時間、找對空間、找對人、說對的話 找對切入點、找對空間、找對人、說對的話 找對時間、擺正態(tài)度、找對人、說對的話 找對時間、找對空間、找對人、使用眼神正確答案： A ： √ ABCD不要意氣用事 不要急于辯解 學(xué)會一笑置之 以上都包括正確答案： D ，若碰到對方咄咄逼人，或固執(zhí)己見時，不妨快速轉(zhuǎn)換語詞和態(tài)度，使現(xiàn)場氣氛緩和下來而使用的方法是： √ ABCD分段式溝通法 同理心溝通法 主動趨前法 及時逆轉(zhuǎn)法正確答案： D ，若你多使用問句，就往往可以： A避免替對方下決定 B聽出對方的需求 C幫助我度過那段低潮期 D收集對方信息的過程正確答案： B ，包括這個人： √ A擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 B出手大方 C身體的自由度 D以上都包括正確答案： D ： A贊賞性語言模式 B破壞性語言模式 C描述性語言模式 D建設(shè)性語言模式正確
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