【正文】 貼掛鉤。同時有效地推行政務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公開，向全社會公開醫(yī)療服務(wù)項目及收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格，嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科對醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和醫(yī)生不合理用藥查處，對不正當行為及時告誡懲處。根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂方案規(guī)定，迄今共因違紀通報批評6人次，下崗待聘1人次，罰款元，其中行風方面罰款元，通報表揚1人次，口頭表揚40余人次，全院行風建設(shè)有了大幅度的提升，治理商業(yè)賄賂活動初見成效。、首診負責制、三次投訴下崗待聘制、承諾制，設(shè)立院長接待日，并由院長與各科室簽定了行風責任狀，科室負責人與全體醫(yī)護人員簽訂了行風責任狀。同時醫(yī)院又與藥品廠家簽定購銷合同。院黨委對藥品、器械、一次性耗材、建筑等相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員進行集體警示教育，堅持定期考核，落實責任。建立了“三位一體”的投訴接待機制，強化投訴接待的責任意識。對患者上訪和投訴，尤其對行風熱點問題的投訴，都要予以妥善解決。醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療糾紛的處理，財務(wù)部對醫(yī)療費用的投訴，黨辦對行風問題的投訴，都嚴格按“首問負責制”的要求辦理，并做好內(nèi)部的移交、溝通和協(xié)調(diào)。實行行風建設(shè)“一票否決”制，即凡被通報批評、罰款、上訪的科室，一律取消當年評先選優(yōu)資格。繼續(xù)實行公示制，除藥品價格、收費標準按國家規(guī)定標準調(diào)整后上墻公示外，還成立了物價辦公室，對醫(yī)院各種醫(yī)療收費價格進行檢查指導(dǎo)，、宣傳欄等宣傳陣地，宣傳先進人物的先進事跡，通過榜樣的力量帶動全院職工奮發(fā)向上。同時，院黨委辦公室根據(jù)需要，每月下發(fā)學習材料，各科室利用早會時間，認真組織學習。全年共下發(fā)學習材料12期800余份，發(fā)行《院報》12期3600余份，大力宣傳先進事跡，倡導(dǎo)醫(yī)德新風，開辟醫(yī)者論壇，推廣醫(yī)療科技，通報獎懲結(jié)果，有力地推動了醫(yī)院的“兩個文明”建設(shè)。，激發(fā)干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗了。先后舉辦了拔河比賽、紀念“”國際護士節(jié)文藝匯演，七一前夕代表衛(wèi)生局參加市里歌詠比賽，并取得了優(yōu)異的成績，陶冶職工的情操，為醫(yī)院爭得了榮譽。職工運動會、乒乓球賽、羽毛球賽、排球賽、籃球賽的開展更是激發(fā)全院廣大干部職工熱愛醫(yī)院，以院為家的主人翁意識。通過一系列的措施，醫(yī)院的行風建設(shè)工作取得了較好地成績，促進了兩個文明的建設(shè)，推動了經(jīng)濟的增長。至今為止全院共收到錦旗獎鏡33面，表揚信13封，拒收紅包11100元，受新聞單位表揚20余次。其中電視報道9次，報紙新聞報道13次，國家級報紙1次。1人獲市特等勞動模范稱號，1人獲市勞動模范稱號。二、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足回顧和總結(jié)醫(yī)院的行風建設(shè)工作，全院整體發(fā)展態(tài)勢較好，取得了一定的成績，但存在的一些問題也不容忽視，離醫(yī)院既定的行風建設(shè)工作目標還有差距：第一，雖然健全了一系列規(guī)章制度，但仍有違紀現(xiàn)象發(fā)生；第二，開展了“”活動，但投訴現(xiàn)象仍時有發(fā)生，離上級要求還有一定距離；第三，個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)還不到位，“生、冷、硬、頂”和推諉病人現(xiàn)象存在；第四，職能科室的質(zhì)控力度不夠，阻力較大，職能作用沒有充分發(fā)揮； 第五，就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生有待于進一步規(guī)范。第六，進一步加強治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動力度。三、2009年行風建設(shè)工作設(shè)想2009年行風建設(shè)指導(dǎo)思想：以衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、市政府關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風的文件精神為指針，在全院范圍繼續(xù)開展“”活動，努力做到“服務(wù)一個病人，樹立一次形象”。著力解決群眾反應(yīng)突出的、給衛(wèi)生系統(tǒng)帶來不良影響的醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意、理解，逐步構(gòu)建一個公平正義、協(xié)調(diào)一致的和諧醫(yī)院。按照本指導(dǎo)思想，2009年主要開展以下工作：第一，進一步加強職業(yè)道德教育，帶動行風建設(shè)。一要做到態(tài)度堅決，旗幟鮮明的查處違規(guī)違紀行為；二要標本兼治，以正確的社會主義榮辱觀教育廣大干部職工，引導(dǎo)他們自覺實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨；三要把加強行業(yè)作風建設(shè)同加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育結(jié)合起來，同宣傳衛(wèi)生改革的目標、方針和政策結(jié)合起來，把意義講透，內(nèi)容講清，使全院干部職工自覺支持和積極參與改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平；四是堅持兩手抓兩手都要硬的方針，堅持誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，把加強業(yè)務(wù)管理工作與行風建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，一起研究部署，一起督促檢查，一起考核落實，全面落實行風責任制。第二，切實突出重點，保證制度落實。一是加強窗口工作人員的管理，引導(dǎo)全院職工做到四個到位即走到位、看到位、說到位、做到位。二是加大檢查和處罰力度，充分發(fā)揮職能科室和行風工作組的作用，定期不定期進行檢查。三是廣泛征求意見，不斷提高服務(wù)水平。定期召開醫(yī)患座談會、社會監(jiān)督員座談會，走出去，請進來，繼續(xù)對出院患者進行千里大回訪，請新聞單位、社區(qū)居委會、人大、政協(xié)監(jiān)督。四是繼續(xù)舉辦相關(guān)知識競賽和各種文體活動，引導(dǎo)職工積極向上，努力工作，不斷進取，不斷推動我院行風建設(shè)工作深入發(fā)展，取得更大成績。第三，要把行風建設(shè)工作同兩個文明建設(shè)有機地結(jié)合起來。一是進一步開展以病人為中心，以需求為導(dǎo)向的“兩愛兩求”活動。把轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)意識，作為行風建設(shè)和樹立醫(yī)院形象中心工作來抓，著重解決“生、冷、硬、頂、宰”和推諉病人現(xiàn)象，使醫(yī)院的上訪率明顯下降。二是繼續(xù)強化制約機制，落實行風建設(shè)。努力貫徹“優(yōu)質(zhì)、低價、廉潔、高效”的服務(wù)原則，大力倡導(dǎo)因病施治、合理用藥、合理收費、合理檢查，自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂。繼續(xù)與各科室簽訂行風目標責任狀，進行明確分工，本著誰主管誰負責的原則，層層落實。實行首問負責制、首訪負責制、投訴查實待崗制、年終評比一票否決制、中層干部職務(wù)津貼浮動制，加大查處力度，使我院的行風和醫(yī)德醫(yī)風根本好轉(zhuǎn)。三是廣泛征求群眾意見，不斷提高服務(wù)水平。為提高服務(wù)質(zhì)量，找出工作中的不足，廣泛征求意見，我們要繼續(xù)堅持召開醫(yī)患座談會、醫(yī)德查房、滿意度調(diào)查、下發(fā)問卷。對滿意度較低的科室，我們除了在中層干部會上點名批評外，還要同科室的勞務(wù)費掛鉤。四是進一步推行政務(wù)公開工作，健全公示制、承諾制、首問負責制和崗位責任制，真正做到各種收費標準、職責范圍、辦事依據(jù)、服務(wù)程序公開化，住院標準、用藥范圍規(guī)范化。五是不斷強化藥品采購管理，防止藥品購銷中的不正之風，確保我院用藥安全可靠