【正文】 貼掛鉤。同時(shí)有效地推行政務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公開，向全社會公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科對醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和醫(yī)生不合理用藥查處，對不正當(dāng)行為及時(shí)告誡懲處。根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂方案規(guī)定，迄今共因違紀(jì)通報(bào)批評6人次，下崗待聘1人次，罰款元，其中行風(fēng)方面罰款元，通報(bào)表揚(yáng)1人次，口頭表揚(yáng)40余人次，全院行風(fēng)建設(shè)有了大幅度的提升，治理商業(yè)賄賂活動初見成效。、首診負(fù)責(zé)制、三次投訴下崗待聘制、承諾制，設(shè)立院長接待日，并由院長與各科室簽定了行風(fēng)責(zé)任狀，科室負(fù)責(zé)人與全體醫(yī)護(hù)人員簽訂了行風(fēng)責(zé)任狀。同時(shí)醫(yī)院又與藥品廠家簽定購銷合同。院黨委對藥品、器械、一次性耗材、建筑等相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員進(jìn)行集體警示教育，堅(jiān)持定期考核，落實(shí)責(zé)任。建立了“三位一體”的投訴接待機(jī)制，強(qiáng)化投訴接待的責(zé)任意識。對患者上訪和投訴，尤其對行風(fēng)熱點(diǎn)問題的投訴，都要予以妥善解決。醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療糾紛的處理，財(cái)務(wù)部對醫(yī)療費(fèi)用的投訴，黨辦對行風(fēng)問題的投訴，都嚴(yán)格按“首問負(fù)責(zé)制”的要求辦理，并做好內(nèi)部的移交、溝通和協(xié)調(diào)。實(shí)行行風(fēng)建設(shè)“一票否決”制，即凡被通報(bào)批評、罰款、上訪的科室，一律取消當(dāng)年評先選優(yōu)資格。繼續(xù)實(shí)行公示制，除藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后上墻公示外，還成立了物價(jià)辦公室，對醫(yī)院各種醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行檢查指導(dǎo)，、宣傳欄等宣傳陣地，宣傳先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，通過榜樣的力量帶動全院職工奮發(fā)向上。同時(shí)，院黨委辦公室根據(jù)需要，每月下發(fā)學(xué)習(xí)材料，各科室利用早會時(shí)間，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。全年共下發(fā)學(xué)習(xí)材料12期800余份，發(fā)行《院報(bào)》12期3600余份，大力宣傳先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)醫(yī)德新風(fēng)，開辟醫(yī)者論壇，推廣醫(yī)療科技，通報(bào)獎(jiǎng)懲結(jié)果，有力地推動了醫(yī)院的“兩個(gè)文明”建設(shè)。，激發(fā)干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗了。先后舉辦了拔河比賽、紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)文藝匯演，七一前夕代表衛(wèi)生局參加市里歌詠比賽，并取得了優(yōu)異的成績，陶冶職工的情操，為醫(yī)院爭得了榮譽(yù)。職工運(yùn)動會、乒乓球賽、羽毛球賽、排球賽、籃球賽的開展更是激發(fā)全院廣大干部職工熱愛醫(yī)院，以院為家的主人翁意識。通過一系列的措施，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作取得了較好地成績，促進(jìn)了兩個(gè)文明的建設(shè)，推動了經(jīng)濟(jì)的增長。至今為止全院共收到錦旗獎(jiǎng)鏡33面，表揚(yáng)信13封，拒收紅包11100元，受新聞單位表揚(yáng)20余次。其中電視報(bào)道9次，報(bào)紙新聞報(bào)道13次，國家級報(bào)紙1次。1人獲市特等勞動模范稱號，1人獲市勞動模范稱號。二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足回顧和總結(jié)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作，全院整體發(fā)展態(tài)勢較好，取得了一定的成績，但存在的一些問題也不容忽視，離醫(yī)院既定的行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)還有差距：第一，雖然健全了一系列規(guī)章制度，但仍有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；第二，開展了“”活動，但投訴現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，離上級要求還有一定距離；第三，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)還不到位，“生、冷、硬、頂”和推諉病人現(xiàn)象存在；第四，職能科室的質(zhì)控力度不夠，阻力較大，職能作用沒有充分發(fā)揮； 第五，就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生有待于進(jìn)一步規(guī)范。第六，進(jìn)一步加強(qiáng)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動力度。三、2009年行風(fēng)建設(shè)工作設(shè)想2009年行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想：以衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、市政府關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)的文件精神為指針，在全院范圍繼續(xù)開展“”活動，努力做到“服務(wù)一個(gè)病人，樹立一次形象”。著力解決群眾反應(yīng)突出的、給衛(wèi)生系統(tǒng)帶來不良影響的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意、理解，逐步構(gòu)建一個(gè)公平正義、協(xié)調(diào)一致的和諧醫(yī)院。按照本指導(dǎo)思想，2009年主要開展以下工作：第一，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，帶動行風(fēng)建設(shè)。一要做到態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明的查處違規(guī)違紀(jì)行為；二要標(biāo)本兼治，以正確的社會主義榮辱觀教育廣大干部職工，引導(dǎo)他們自覺實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨；三要把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)同加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育結(jié)合起來，同宣傳衛(wèi)生改革的目標(biāo)、方針和政策結(jié)合起來，把意義講透，內(nèi)容講清，使全院干部職工自覺支持和積極參與改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平；四是堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作與行風(fēng)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，一起研究部署，一起督促檢查，一起考核落實(shí)，全面落實(shí)行風(fēng)責(zé)任制。第二，切實(shí)突出重點(diǎn)，保證制度落實(shí)。一是加強(qiáng)窗口工作人員的管理，引導(dǎo)全院職工做到四個(gè)到位即走到位、看到位、說到位、做到位。二是加大檢查和處罰力度，充分發(fā)揮職能科室和行風(fēng)工作組的作用，定期不定期進(jìn)行檢查。三是廣泛征求意見，不斷提高服務(wù)水平。定期召開醫(yī)患座談會、社會監(jiān)督員座談會，走出去，請進(jìn)來，繼續(xù)對出院患者進(jìn)行千里大回訪，請新聞單位、社區(qū)居委會、人大、政協(xié)監(jiān)督。四是繼續(xù)舉辦相關(guān)知識競賽和各種文體活動，引導(dǎo)職工積極向上，努力工作，不斷進(jìn)取，不斷推動我院行風(fēng)建設(shè)工作深入發(fā)展，取得更大成績。第三，要把行風(fēng)建設(shè)工作同兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來。一是進(jìn)一步開展以病人為中心，以需求為導(dǎo)向的“兩愛兩求”活動。把轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)意識，作為行風(fēng)建設(shè)和樹立醫(yī)院形象中心工作來抓，著重解決“生、冷、硬、頂、宰”和推諉病人現(xiàn)象，使醫(yī)院的上訪率明顯下降。二是繼續(xù)強(qiáng)化制約機(jī)制，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)。努力貫徹“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、廉潔、高效”的服務(wù)原則，大力倡導(dǎo)因病施治、合理用藥、合理收費(fèi)、合理檢查，自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂。繼續(xù)與各科室簽訂行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任狀，進(jìn)行明確分工，本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，層層落實(shí)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、首訪負(fù)責(zé)制、投訴查實(shí)待崗制、年終評比一票否決制、中層干部職務(wù)津貼浮動制，加大查處力度，使我院的行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。三是廣泛征求群眾意見，不斷提高服務(wù)水平。為提高服務(wù)質(zhì)量，找出工作中的不足，廣泛征求意見，我們要繼續(xù)堅(jiān)持召開醫(yī)患座談會、醫(yī)德查房、滿意度調(diào)查、下發(fā)問卷。對滿意度較低的科室，我們除了在中層干部會上點(diǎn)名批評外，還要同科室的勞務(wù)費(fèi)掛鉤。四是進(jìn)一步推行政務(wù)公開工作，健全公示制、承諾制、首問負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，真正做到各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍、辦事依據(jù)、服務(wù)程序公開化，住院標(biāo)準(zhǔn)、用藥范圍規(guī)范化。五是不斷強(qiáng)化藥品采購管理，防止藥品購銷中的不正之風(fēng)，確保我院用藥安全可靠