醫(yī)學(xué)溝通學(xué)l-資料下載頁
2024-11-04 18:28本頁面
【正文】 調(diào)查研究，需要知識儲備，而這些都是大學(xué)生所欠缺和亟須彌補的?，F(xiàn)在大學(xué)生或研究生在人際關(guān)系上適應(yīng)不良，主要表現(xiàn)在：一是不想溝通。多為一些性格內(nèi)向的人；二是不善于溝通。缺乏溝通的基本常識和禮節(jié)；三是不利于溝通。因道德品質(zhì)有缺陷，在溝通中總是為滿足自己的需要。某理工大學(xué)學(xué)生工作處一位老師也說，宿舍關(guān)系緊張的不在少數(shù)。而據(jù)林教授介紹，在某所著名大學(xué)，因宿舍關(guān)系緊張，曾發(fā)生過兩名博士生的決斗事件，結(jié)果兩敗俱傷，一人慘死，另一人變成了植物人。在北京的一所民辦大學(xué)，也發(fā)生過宿舍群毆的人命案?！按髮W(xué)生的人際關(guān)系狀況的確不容樂觀。政府相關(guān)部門曾對大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源連續(xù)搞了3 次較大規(guī)模的跟蹤調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)心理問題的首因，占了40% 以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力、學(xué)業(yè)的壓力以及與異性交往的壓力。”美國全球競爭力研究院華人商業(yè)精英輔助計劃人力資源測評中心助理研究員李正豪先生用調(diào)查數(shù)據(jù)證實了問題的嚴重性。人活在社會上就必須和其他人打交道，職場上更是如此。在職場上維持良好的人際關(guān)系，對于個人的職業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用，它也是職業(yè)競爭力的一種體現(xiàn)?，F(xiàn)代職場往往存在著復(fù)雜的人際關(guān)系，想要獲得成功必須具有強烈的溝通意識和良好的溝通能力，充分發(fā)揮人際溝通的作用。每個人都十分清楚，找到合適的企業(yè)單位對于職業(yè)發(fā)展是多么的重要。在正式邁入職場時，溝通能力可以成為助推劑，也可能成為攔路虎。幾乎每家公司的招聘啟事都會提及對溝通能力的要求，溝通能力越來越成為職場成功應(yīng)聘的首要要素，也越來越成為求職成功的必要條件。具有良好的溝通能力，會使你獲得更多的機會，在邁入職場時更加的從容。每個人都想想翩翩起舞、揮灑才華、爭得提升。但是，畢竟要和這些人融洽相處、溝通合作，才能更好地完成自己的工作，也能快樂地度過工作時光。那么，如何怎樣做才能成為辦公室里的溝通高手呢？一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛。你見過吵架能吵出一個好的結(jié)果么?人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態(tài)下，是沒有辦法解決問題的。在陌生的環(huán)境中(包括陌生的人、陌生的地點、陌生的關(guān)系、陌生的事情)與人溝通時，人的保護機制自然而然會啟動，心沒有打開，大家說話小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹?shù)姆諊谢钴S不起來。所以一個和諧的氣氛很重要。二、溝通的方式不能一成不變。每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。所以你需要把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。三、應(yīng)給別人一些空間。溝通不只是自己說說說，還應(yīng)聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同，所以觀點的沖突在所難免。嘗試聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，也許同樣有幾份道理。所以不要強人所難，打壓，權(quán)勢，只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快，溝通完后，大家心情都郁悶死了。四、溝通的意義在于對方的回應(yīng)?！八刭|(zhì)太低，根本聽不懂我說什么”。其實是你自己素質(zhì)太低，不會有對方能聽懂的語言去表達。溝通的目的是形成共識，取的理解。所以，表達的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標準。溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區(qū)別。而效果的決定因素，是對方的回應(yīng)，對方收到了多少。人際沖突是職場中不可避免的問題，存在于人與人的一切關(guān)系之中。工作關(guān)系中人際沖突的影響是多方面的，競爭的激烈較易引發(fā)人際沖突。而人際沖突往往會造成組織效率低下,凝聚力下降。有效的人際溝通使個人因思想和情感得以表達而感到的心情舒暢，減少人際間的沖突和矛盾的激化。好的人際溝通，不僅使個人與上下級之間的關(guān)系更加融洽，營造出更加舒適的工作環(huán)境，同時也為職業(yè)發(fā)展掃除了許多潛在的障礙。另外，溝通力在職業(yè)化工作中也起著非常重要的作用，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心別人善于聽取別人的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。溝通是從心靈上挖掘別人的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。不管你是否喜歡，溝通是任何一個項目之中最重要的成分。絕大多數(shù)項目的成功，不管是由一個專門的項目團隊還是一個跨部門的團隊來運作，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。在企業(yè)中，員工應(yīng)該主動與管理者溝通：優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。讓溝通也成為職業(yè)化的一種規(guī)范文化。一個重視溝通管理職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一個優(yōu)秀的員工，一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會成為一個社會尊敬的企業(yè)。結(jié)論：職業(yè)競爭力是職業(yè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，溝通能力在職業(yè)競爭力中占有重要一席。對于任何人來說，溝通能力不可或缺。對于還未跨入職場的大學(xué)生來說，如何培養(yǎng)良好的溝通能力是一個重要而嚴肅的話題。參考文獻：[1] [M].深圳：海天出版社，2000[2] 楊潔，溝通—在企業(yè)管理中的重要地位[J].第三屆中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇文集。20080401.[3] 秦麗娜 劉燁 劉柏青:溝通與人際沖突[J].商業(yè)研究，2003，
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