醫(yī)學(xué)溝通學(xué)l(存儲(chǔ)版)
【正文】 服溝通中的心理障礙。不管是在學(xué)習(xí)上還是生活中，我們都是屬于團(tuán)體中的個(gè)人，要樹立“人人為我，我為人人”的思想觀念，這就要求我們培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為他人服務(wù)，盡心盡力地幫助他人解決難題，當(dāng)陷入困難時(shí)，也能得到別人的幫助，這一切都需要互相的良好的溝通。良好的溝通能夠給我們要做的事情帶來正面的效果，讓接受者正確的理解我們所要表達(dá)的信息，并且樂于接受，并且還可以促進(jìn)人際關(guān)系。人生的發(fā)展要經(jīng)歷很多個(gè)階段，從出生到上學(xué)，再從學(xué)習(xí)階段到工作階段；從孩子到成年，再到為人父母?？突f：“一個(gè)人的成功85％靠人際關(guān)系?！彼哉f，溝通在我們的人生中有著重要的作用。在信息溝通的基礎(chǔ)上，如果遵循一些社會(huì)準(zhǔn)則、法律原則以及基本的行為規(guī)范，就形成了一種良性的、可持續(xù)性的人際關(guān)系。而據(jù)林教授介紹，在某所著名大學(xué)，因宿舍關(guān)系緊張，曾發(fā)生過兩名博士生的決斗事件，結(jié)果兩敗俱傷，一人慘死，另一人變成了植物人。每個(gè)人都十分清楚，找到合適的企業(yè)單位對(duì)于職業(yè)發(fā)展是多么的重要。在陌生的環(huán)境中(包括陌生的人、陌生的地點(diǎn)、陌生的關(guān)系、陌生的事情)與人溝通時(shí)，人的保護(hù)機(jī)制自然而然會(huì)啟動(dòng)，心沒有打開，大家說話小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹(jǐn)?shù)姆諊谢钴S不起來。溝通不只是自己說說說，還應(yīng)聽對(duì)方的聲音。溝通的目的是形成共識(shí)，取的理解。好的人際溝通，不僅使個(gè)人與上下級(jí)之間的關(guān)系更加融洽，營造出更加舒適的工作環(huán)境，同時(shí)也為職業(yè)發(fā)展掃除了許多潛在的障礙。讓溝通也成為職業(yè)化的一種規(guī)范文化。20080401.[3] 秦麗娜 劉燁 劉柏青:溝通與人際沖突[J].商業(yè)研究，2003。絕大多數(shù)項(xiàng)目的成功，不管是由一個(gè)專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。而人際沖突往往會(huì)造成組織效率低下,凝聚力下降?！八刭|(zhì)太低，根本聽不懂我說什么”。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。那么，如何怎樣做才能成為辦公室里的溝通高手呢？一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛。在職場上維持良好的人際關(guān)系，對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用，它也是職業(yè)競爭力的一種體現(xiàn)。因道德品質(zhì)有缺陷，在溝通中總是為滿足自己的需要。很多時(shí)候，好的溝通可以使我們更快地接近成功。溝通不僅影響著我們的工作，更無時(shí)不刻地左右著我們的生活，溝通無處不在。而且，學(xué)生階段也是我們進(jìn)入到真正的人際交流的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候我們溝通的對(duì)象有老師，同學(xué)，家長以及各種社會(huì)上的關(guān)系，也是我們學(xué)習(xí)人際溝通和建立自己的人際關(guān)系的一個(gè)過程，更重要的是，這個(gè)時(shí)期的溝通也讓我們感受到了親情友情和愛情，結(jié)交了自己的朋友，感到了人生的酸甜苦辣。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為我們所解釋的信息是否可靠而且適合。溝通不僅僅是語言上的交流，真正的溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動(dòng)作等。學(xué)校還可以多多建立勤工儉學(xué)崗位，加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)踐中與人的溝通和交流。眾所周知，任何能力都是在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升的，溝通能力也是如此。倘若我們大學(xué)生連溝通這一基本能力都喪失，則就無法立足于社會(huì)，無法生存于社會(huì)，特別是在當(dāng)今弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，適者生存，不適者淘汰的游戲規(guī)則，誰也不能改變。家人之間需要溫暖和愛，這些都需要考溝通才能夠得以知曉。同學(xué)的一句話、一個(gè)動(dòng)作，都足以引起遐想。與此同時(shí)，學(xué)生也會(huì)利用、微信等進(jìn)行網(wǎng)聊，逐漸的減少面對(duì)面交流，在溝通方面出現(xiàn)問題，進(jìn)而影響學(xué)生身心發(fā)展。我們明白要解決心理問題，讓當(dāng)代大學(xué)生的人生有良好的發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。在這個(gè)案例中，我們醫(yī)生就應(yīng)該站在患者的位置，想想患者當(dāng)時(shí)是以什么樣的心情，尤其是在患者問起敵敵畏時(shí)我們醫(yī)生應(yīng)該面對(duì)面的與患者溝通，了解他們的不滿情緒，盡量舒緩壓力，降低患者的不滿情緒。而傾聽的基本要素是聽清話面意思，洞悉言語內(nèi)涵，善于用經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)解讀。原因：傾聽是醫(yī)務(wù)人員與患者交流時(shí)應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能。與正常人相比，患者對(duì)被認(rèn)識(shí)和尊重的需要表現(xiàn)得更加強(qiáng)烈。在醫(yī)患溝通中，作為醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真地傾聽、全面的聽解患者的訴說，對(duì)于實(shí)施人性化治療，提高診治質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛具有重要的意義。在此案例中，醫(yī)生對(duì)于患者的問題沒有很好地回答，反而以敷衍的態(tài)度回答患者，造成患者的不滿。于是，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)溝通學(xué)是作為醫(yī)學(xué)生的我們的未來的重要保證。而良好的醫(yī)患溝通方法，是減少醫(yī)患糾紛的重要而有效的途徑之一。原因：在醫(yī)患交際的過程中，恩賜心理是大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員常有的心理，這是醫(yī)學(xué)界中廣泛存在的一種傳統(tǒng)心理。原因：傾聽是醫(yī)務(wù)人員與患者交流時(shí)應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能。原因：一般情況下，每位患者都希望被認(rèn)識(shí)和得到尊重，這既有正常人格對(duì)尊重的需要，也有病態(tài)人格對(duì)尊重的需要。存在問題：，沒有做到一個(gè)好的傾聽者，讓患者對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生了誤解，讓患者覺得自己不被認(rèn)識(shí)，不被尊重。解決方法：我們作為醫(yī)生在與患者進(jìn)行交流過程中，必須要做好傾聽，傾聽有利于我們獲取信息，傾聽也有利于醫(yī)患間的情感交流。作為醫(yī)生我們不經(jīng)要治療患者身體上的疾病，更需要我們能緩解患者心理的郁結(jié)，給與他們適
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