【正文】 堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，是醫(yī)院文化建設(shè)的根本保證。具體措施如下：（一）分工負(fù)責(zé)，齊抓共管。醫(yī)院文化建設(shè)堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，黨、政、工齊抓共管，有關(guān)職能部門共同參與的原則，上下協(xié)調(diào)、形成合力，切實(shí)把醫(yī)院文化建設(shè)抓好、抓實(shí)、抓出成效。成立xx市人民醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 文化建設(shè)顧問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院黨辦，辦公室主任：成員單位：黨 辦 院 辦 人事科 醫(yī)務(wù)科護(hù)理部 科教科 工 會(huì) 群工部 總務(wù)科黨辦負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院文化建設(shè) 的有序開(kāi)展。各黨支部要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，要通過(guò)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，積極為職工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工，促進(jìn)濃厚文化氛圍的形成。工會(huì)要利用已有的設(shè)施，通過(guò)開(kāi)展各種寓教于樂(lè)的活動(dòng)，提高員工對(duì)醫(yī)院精神的認(rèn)同感，提高職工的技能、文化素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等業(yè)務(wù)部門要通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，不斷推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，幫助專業(yè)技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵?？倓?wù)科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建設(shè)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，更是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，各科室要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。（三）以人為本，教育引導(dǎo)。要牢固樹(shù)立以人為本的思想，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的未來(lái)鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一定的平臺(tái)培養(yǎng)人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人。加強(qiáng)部門人員之間的溝通、交流和理解，在全院職工中建立起一條無(wú)形的紐帶，將全院職工擰成一股繩，充分激發(fā)職工的積極性，創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到職工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。制定和完善全院職工的政治學(xué)習(xí)制度，有組織、有計(jì)劃地組織全院職工學(xué)習(xí)時(shí)事政治、法律法規(guī)、黨和國(guó)家的路線、方針、政策，醫(yī)院的規(guī)章制度，不斷提高廣大職工的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和政治鑒別力。組織和引導(dǎo)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，教育廣大員工尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、破除迷信、鉆研業(yè)務(wù)、提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和科學(xué)文化知識(shí)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，大力開(kāi)展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念教育、質(zhì)量安全意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、愛(ài)院愛(ài)崗敬業(yè)教育、成本意識(shí)教育、引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任感。加強(qiáng)法制教育，提高職工的法律意識(shí)。醫(yī)院嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)普法的規(guī)定和要求，認(rèn)真抓好普法工作，采取自學(xué)、組織集體學(xué)習(xí)、講課等形式對(duì)廣大職工進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育。以增強(qiáng)員工的法制觀念，教育和引導(dǎo)全院?jiǎn)T工遵紀(jì)守法、廉潔奉公、潔身自愛(ài)，做遵紀(jì)守法的排頭兵。開(kāi)展豐富多彩的醫(yī)院文化活動(dòng)，建設(shè)溫馨和諧家園。建立完善文化活動(dòng)室、各種俱樂(lè)部、職工之家，依托節(jié)日或醫(yī)院的中心工作，組織豐富多彩的活動(dòng)，如：職工拔河比賽、戶外活動(dòng)、文藝演出等等文體活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)緩解員工的工作緊張度，釋放心理壓力，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣。醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展推薦評(píng)選各類先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、文明窗口、文明科室等活動(dòng)，表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在醫(yī)院形成一個(gè)奮發(fā)向上的良好氛圍。（四）堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，一切從滿足病人的需要出發(fā)，抓好內(nèi)部管理，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，培育良好的行業(yè)作風(fēng)。醫(yī)院以教育、培訓(xùn)等方式，讓廣大職工牢固樹(shù)立起“以病人為中心”的觀念，在全院形成一個(gè)技術(shù)上精益求精，服務(wù)上熱情周到，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，醫(yī)德上廉潔高尚的良好風(fēng)尚。建立和完善全院?jiǎn)T工的行為規(guī)范，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。醫(yī)院從抓窗口等重點(diǎn)部門、醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言、行為入手，逐步建立和完善各類人員的行為道德規(guī)范，約束全院職工的言行，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。加強(qiáng)制度建設(shè)，提高醫(yī)院的整體管理水平。進(jìn)一步修訂、完善醫(yī)院的各項(xiàng)制度，以制度約束人、管理人，規(guī)范員工行為，提高醫(yī)院的管理效能。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安靜、清潔的就醫(yī)、工作環(huán)境是患者和職工的要求，也是樹(shù)立醫(yī)院形象和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要。重視人才，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院根據(jù)各學(xué)科的實(shí)際，有計(jì)劃的培養(yǎng)、選拔、引進(jìn)人才，提高醫(yī)護(hù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度，樹(shù)立醫(yī)院良好的品牌形象。（五）奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)醫(yī)院內(nèi)志愿者服務(wù)：組織志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，提供包括導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約診療、費(fèi)用查詢、健康教育、檢查引導(dǎo)、代為取藥、代辦就診卡、解釋就醫(yī)事項(xiàng)、接受投訴建議、取送檢驗(yàn)報(bào)告單等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)服務(wù)、出院后回訪等服務(wù)。院外志愿醫(yī)療服務(wù)：組織志愿者為城鄉(xiāng)居民提供義診、健康教育、就醫(yī)咨詢等服務(wù)；深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展以培養(yǎng)健康生活方式為主要內(nèi)容的教育咨詢、無(wú)償器官捐獻(xiàn)、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展患者術(shù)后健康教育、送醫(yī)送藥、康復(fù)鍛煉活動(dòng)；開(kāi)展對(duì)孤寡老人、殘疾人、慢性病患者、長(zhǎng)期臥床病人進(jìn)行生活照料；開(kāi)展對(duì)癌癥晚期患者等特殊對(duì)象臨終關(guān)懷活動(dòng)。主題活動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)：組織志愿者積極參與每年“全國(guó)助殘日”、“愛(ài)耳日”、“愛(ài)眼日”、“世界無(wú)償獻(xiàn)血日”、“精神衛(wèi)生日”、“防治碘缺乏病日”等紀(jì)念日及“三下鄉(xiāng)”等主題活動(dòng)，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。重點(diǎn)要組織好每年12月5日“國(guó)際志愿者日”活動(dòng)。重大事件志愿醫(yī)療服務(wù)： 根據(jù)上級(jí)主管部門整體安排，組織醫(yī)療服務(wù)志愿者在重大活動(dòng)、重要會(huì)議、大型賽事及突發(fā)公共事件期間提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援、重大傳染病疫情防控等志愿服務(wù)。（六）抓好宣傳工作，提高醫(yī)院的知名度。宣傳工作是加強(qiáng) 醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，醫(yī)院進(jìn)一步的加強(qiáng)宣傳工作的力度，充分發(fā)揮宣傳輿論陣地的作用，利用各種宣傳媒介和醫(yī)院的宣傳板面和欄目，鼓勵(lì)員工積極撰寫稿件等，對(duì)醫(yī)院開(kāi)展的重要活動(dòng)，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新舉措，好人、好事等進(jìn)行廣泛的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)向前發(fā)展。二○一二年八月第五篇：醫(yī)院文化建設(shè)答病人疑問(wèn)。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣?？傊?，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。