【正文】 兼顧社會(huì)效益，把正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀貫徹落實(shí)到戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理及日常醫(yī)療工作中去。做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎(chǔ)設(shè)施著眼于病人，業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人，后勤保障方便病人，文明服務(wù)面向病人 〔2〕。三、醫(yī)院文化建設(shè)的原則、內(nèi)容及要求醫(yī)院在內(nèi)部建設(shè)與管理方面要始終圍繞著“一個(gè)中心，兩個(gè)至上，三個(gè)原則，四個(gè)特色”為主線，來(lái)建設(shè)醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個(gè)中心：以病人為中心；兩個(gè)至上：患者至上，醫(yī)德至上；三個(gè)原則：最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最合理的收費(fèi)、最良好的效果。四個(gè)特色:特色醫(yī)療、特色護(hù)理、特色服務(wù)、特色管理。醫(yī)院文化包含三方面內(nèi)容：即物質(zhì)文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設(shè)和完善是醫(yī)院文化成熟的標(biāo)志。物質(zhì)文化建設(shè)方面:不僅體現(xiàn)在投資現(xiàn)代化設(shè)備，建設(shè)園林化醫(yī)院等方面，還體現(xiàn)在為了病人、方便病人的細(xì)節(jié)上。如簡(jiǎn)化就診流程，導(dǎo)醫(yī)分流，主動(dòng)幫扶老弱病殘，設(shè)立便民設(shè)施、措施等。管理文化建設(shè)方面:建立一整套行政和醫(yī)療管理制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。通過(guò)各種制度和條例規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行人性化管理，關(guān)心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設(shè)與凝聚力工程、形象建設(shè)、職工道德和素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)。精神文化建設(shè)方面:建立一套完整的醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等。創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，定期反映醫(yī)院大事及醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)。實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，請(qǐng)全體員工參與經(jīng)營(yíng)管理及監(jiān)督。積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富員工精神文化生活，培養(yǎng)集體主義精神和主體意識(shí)?！耙愿叱尼t(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人”以行為準(zhǔn)則來(lái)回報(bào)病人。建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。其最終目的是為了給病人提供更好 的服務(wù)。因此，按照圍繞上述行為準(zhǔn)則來(lái)建設(shè)醫(yī)院文化是必然要求。而且，醫(yī)院文化的不斷完善，是醫(yī)院從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，并跨入現(xiàn)代化的文化管理階段的標(biāo)志。（四）關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考目前在我國(guó)，醫(yī)院文化建設(shè)比較薄弱，內(nèi)容空洞，形式簡(jiǎn)單，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的變革將會(huì)給醫(yī)院的觀念和行為帶來(lái)沖擊，開(kāi)始呼喚醫(yī)院要高度重視文化的功能，切實(shí)增加醫(yī)院管理中文化的含量，努力提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的新飛躍?，F(xiàn)針對(duì)目前醫(yī)院面臨體制內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)可以從以下三方面進(jìn)行構(gòu)思:醫(yī)院文化建設(shè)，只有在研究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的過(guò)程中才有生機(jī)。它作為精神文明建設(shè)的范疇，其內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn)。為此，醫(yī)院文化建設(shè)的主題應(yīng)立足于引導(dǎo)和解決職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，教育職工重新認(rèn)識(shí)新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任對(duì)醫(yī)院所起的作用和對(duì)社會(huì)的影響。醫(yī)院文化建設(shè)要與道德觀、價(jià)值觀的教育融為一體。因?yàn)橐粋€(gè)充滿活力的醫(yī)院如果沒(méi)有超越的價(jià)值追求，沒(méi)有道德的自覺(jué)和文化的制約，管理制度縱然嚴(yán)密，也終是難以貫徹。構(gòu)建深層的醫(yī)院文化建設(shè)，建立一個(gè)和諧的、為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的氛圍，從觀念和行動(dòng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)責(zé)任的落實(shí)。即對(duì)社會(huì)的責(zé)任——服務(wù)大眾，回報(bào)社會(huì)。對(duì)病人的責(zé)任——尊重理解，服務(wù)至上。對(duì)員工的責(zé)任——讓員工有依存感，使員工奉獻(xiàn)于醫(yī)院，發(fā)展于醫(yī)院 〔2〕。醫(yī)院文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極倡導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院文化的重要作用，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標(biāo)有較明確的認(rèn)識(shí)，然后才能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)集體的身體力行來(lái)進(jìn)行醫(yī)院文化的建設(shè)。同時(shí)，為了使醫(yī)院文化建設(shè)能得到更好的監(jiān)督和落實(shí)，應(yīng)由院黨政、工會(huì)等相關(guān)人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設(shè)的開(kāi)展。（五）醫(yī)院文化建設(shè)的策劃與實(shí)施對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院文化的調(diào)查與分析 文化建設(shè)往往是在己有文化基礎(chǔ)上的揚(yáng)棄。應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)院文化中包含的所有內(nèi)容（包括目標(biāo)或宗旨、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等）進(jìn)行全面的調(diào)查與分析，找出優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題與差距，以便在醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)上做到有的放矢。醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)計(jì) 醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)不僅要具有共性，還要具有個(gè)性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如敬業(yè)樂(lè)業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勇于創(chuàng)新等，還要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，體現(xiàn)自己的特色。醫(yī)院文化建設(shè)的具體實(shí)施計(jì)劃 明確醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)之后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的實(shí)施方案，方案應(yīng)明確醫(yī)院文化建設(shè)的投入預(yù)算、進(jìn)度安排、考核與驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與方式、如何監(jiān)督等相關(guān)問(wèn)題。醫(yī)院應(yīng)從經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用。把文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入醫(yī)院經(jīng)費(fèi)預(yù)算，而不能視為非正常的臨時(shí)性開(kāi)支，以保證文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。文化建設(shè)的規(guī)劃與內(nèi)容細(xì)化 規(guī)劃應(yīng)該包括長(zhǎng)期規(guī)劃和安排。在長(zhǎng)期規(guī)劃中，應(yīng)明確各的分目標(biāo)和具體內(nèi)容。在安排中則應(yīng)規(guī)定各月份的具體工作。利用政治學(xué)習(xí)、報(bào)刊雜志、音像資料、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)等多種形式對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義、職業(yè)道德和法制教育，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神。通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，以及醫(yī)院文明建設(shè)的開(kāi)展，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和樹(shù)立自身理想，培育醫(yī)院文化理念，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神。重視精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，要始終將社會(huì)效益放在首位?？傊?，只有在積極推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部體制改革的同時(shí)，不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能抵御市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。樹(shù)立地區(qū)名牌，形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)，才能把醫(yī)院做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)新的騰飛，走向輝煌!