【正文】 ：(1)領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件的藝術(shù)要點。答：①敏銳洞察，迅速確認(rèn)事件的性質(zhì)；②以人為本，全力救治傷亡人員；③主動出擊，迅速控制事態(tài)；④果斷決策，把握全局。⑤打破常規(guī)，創(chuàng)造性地化解危機；⑥加強溝通，主導(dǎo)輿論；⑦整合資源，協(xié)力行動；⑧重視善后處理，力戒重蹈覆轍。(2)分析此案例成功的經(jīng)驗。答：①處理及時。S市市長第一時間趕赴現(xiàn)場，指揮現(xiàn)場活動；②迅速制定了應(yīng)急措施；③沒有造成人員傷亡；第五篇：全國2009年10月高等教育自學(xué)考試領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)試題及答案全國2009年10月高等教育自學(xué)考試領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)試題課程代碼：00320一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）（D），這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)活動的（B）、科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達的社會相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）（A）（C）（D）（D）（B）（A）、科學(xué)性、創(chuàng)造性、獨立性、經(jīng)驗性、權(quán)威性、學(xué)術(shù)性，并且多種結(jié)果可能出現(xiàn)的概率是已知的，這種決策類型是（C）（A）：“用人如器”。這一思想說明領(lǐng)導(dǎo)用人的原則是（B），發(fā)揮優(yōu)勢，寬以容才（C）、以情動人的方法屬于（C）（B）（A）（C），計謀長遠，指揮靈活，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的重要素質(zhì)是（B）（A）（D）：“徒善不足以為政，徒法不足以自行”，這說明領(lǐng)導(dǎo)者的理事藝術(shù)是（B） （A）（B）、為人表率的作風(fēng)、真抓實干的作風(fēng)（D），屬于民意測驗考評方法的是（B）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（ABCDE） （ABCE） （ABD） ，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌兼顧方法的有（CD）A.“牽牛鼻子” B.“解剖麻雀”C.“彈鋼琴” D.“綜合平衡”E.“種試驗田”（ABCDE） 三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）。答：①服從性；②受動性；③源泉性；④對象性；⑤不擔(dān)任職務(wù)或較低職務(wù)。答：①決策在整個領(lǐng)導(dǎo)工作中具有十分重要的地位和作用，決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能；②決策是貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動；③決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項職能的基礎(chǔ)；④決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成??；⑤決策水平的高低是檢驗領(lǐng)導(dǎo)水平的一個主要標(biāo)志；。答：①領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)；②領(lǐng)導(dǎo)的層次與跨度；③領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中各部門之間的職責(zé)與權(quán)限劃分；④領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的組織要素；⑤領(lǐng)導(dǎo)人的配置和管理制度；。答：能力素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備以下能力素質(zhì)：①預(yù)測和決斷能力；②組織指揮能力；③交際協(xié)調(diào)能力；④應(yīng)變創(chuàng)新能力；。答：①區(qū)分會議類型，控制會議預(yù)算。②突出會議主題，控制會議進程。③掌握要領(lǐng)，提高會議技巧區(qū)分。④制定會議守則，維持會議秩序。⑤精簡會議數(shù)量，提高會議效率。四、論述題（本大題共2小題，第36小題13分，第37小題12分，共25分）？答：工作幾乎和人類歷史一樣悠久，經(jīng)歷了長期的發(fā)展過程。應(yīng)把它作為一門科學(xué)來研究，這是因為：①領(lǐng)導(dǎo)工作是人類一種特殊的重要實踐活動，不僅這種領(lǐng)導(dǎo)工作時間需要一門科學(xué)，而且這種實踐本身就包含著及其豐富的科學(xué)內(nèi)容。②領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊規(guī)律需要有相對獨立的學(xué)科體系來研究。一切領(lǐng)導(dǎo)活動都有一些不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，而揭示這種客觀規(guī)律正是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的根本任務(wù)。③領(lǐng)導(dǎo)工作之所以是一門科學(xué)，還由于它有特定的研究對象和研究內(nèi)容。把領(lǐng)導(dǎo)活動當(dāng)作特定對象來研究，揭示了其他學(xué)科所不能代替的特殊規(guī)律，并形成了相對獨立的知識體系。④領(lǐng)導(dǎo)工作之所以是一門科學(xué)，還由于它是一門高度綜合的科學(xué)。答：①權(quán)利是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者只有在遵守組織法定權(quán)、又不斷增長個人影響權(quán)的情況下，才能有效地發(fā)揮用權(quán)的藝術(shù)。②要謹(jǐn)慎用權(quán)，要嚴(yán)格遵守法定的權(quán)限，不對上越權(quán)和向下侵權(quán)。不要輕易動用法定權(quán)利。不要炫耀權(quán)利，但在必要時要敢于堅決果斷地用權(quán)。要妥善使用領(lǐng)導(dǎo)者個人影像權(quán)。③用權(quán)要講求實效。用權(quán)不等于生硬地下命令、發(fā)批示強制執(zhí)行，也要做好誘導(dǎo)工作，使下屬的服從建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上。要善于運用權(quán)力對下屬進行誘導(dǎo)和控制。使用獎懲也是一種用權(quán)，但必須同時做耐心細(xì)致的說服教育工作。④要相宜授權(quán)。在授權(quán)技巧上因事?lián)袢?，視能授?quán)。要明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)。要授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。在授權(quán)類型上運用剛性授權(quán)，或柔性授權(quán)，或惰性授權(quán)，或模糊授權(quán)。五、案例題（本題15分）2001年7月17日凌晨3時許，南丹龍泉礦冶總廠拉甲坡礦發(fā)生特大透水事故，致使在井下作業(yè)的81名礦工遇難。事故發(fā)生14小時后，龍泉礦冶總經(jīng)理黎某才第一次把事故情況報告給當(dāng)時分管南丹礦業(yè)的縣委副書記，并請求縣里不要上報，由龍泉公司自己處理。7月18日晚上，黎某與當(dāng)時的縣委書記、副書記和縣長4人秘密商量事故處理辦法，縣委書記最后“拍板”，形成“里應(yīng)外合”的瞞報計劃并開始實施。黎某等人在縣主要領(lǐng)導(dǎo)的默許甚至授意下，不擇手段封鎖消息，企圖將事故真相與81名死難礦工的冤魂一道埋進漆黑的礦井。7月17日、19日和26日，拉甲坡礦分別召開三次班長、工頭、安全員以上管理人員會議，要求與會人員不要泄露事故真相，并分工以重金賠償、威脅等非法方式做死難者家屬的“保密工作”。提示：（1）上述案例中的政府官員面對突發(fā)公共事件所采取的處理方法，違背了哪些領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)觀念?答：本案例中政府官員的做法，違背了領(lǐng)導(dǎo)的實事求是和民主公開原則，也違背了依法治國的領(lǐng)導(dǎo)觀念。實事求是原則要求領(lǐng)導(dǎo)者尊重客觀實際，不弄虛作假。民主公開原則要求領(lǐng)導(dǎo)者尊重人民主體地位，維護人民權(quán)益，公開實施真相，接受民主監(jiān)督。依法治國觀念要求領(lǐng)導(dǎo)者遵守法律,法規(guī)，依法領(lǐng)導(dǎo)，依法接受監(jiān)督并承擔(dān)法律責(zé)任。但此案例中，政府官員帶頭隱瞞事實真相，期滿上級和公眾，置人民生命財產(chǎn)安危不顧，竟然用非組織手段秘密開會作出非法決定，屬于濫用職權(quán)，違法行政。同時，也嚴(yán)重違背了依法治國的領(lǐng)導(dǎo)觀念。（2）結(jié)合上述案例說明正確的領(lǐng)導(dǎo)原則與領(lǐng)導(dǎo)觀念對領(lǐng)導(dǎo)工作的意義。答：上述案例說明，堅持正確的領(lǐng)導(dǎo)原則和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念意義重大。領(lǐng)導(dǎo)原則是領(lǐng)導(dǎo)活動必須遵的標(biāo)準(zhǔn)或法則，是領(lǐng)導(dǎo)活動的指導(dǎo)思想，它直接影響著領(lǐng)導(dǎo)活動的立場和方向。領(lǐng)導(dǎo)觀念是領(lǐng)導(dǎo)活動的價值準(zhǔn)則，反映了領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)活動及其相關(guān)因素的總的看法和態(tài)度，它影響著領(lǐng)導(dǎo)活動的價值取向和行為方式。上述案例說明，沒有以正確的領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)觀念作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)活動就會迷失方向，違背宗旨。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須堅持正確的領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)觀念。