【正文】 ．加拿大人視為災(zāi)難象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五 30．美國(guó)的別稱是（）A．金銀王國(guó)B．電影王國(guó)C．鉆石王國(guó)D．咖啡王國(guó)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31．早期出現(xiàn)“禮儀”一詞的文獻(xiàn)有（）A．《詩(shī)經(jīng)》B．《禮記》C．《尚書》 D．《十三經(jīng)》E．《儀禮》32．舉止落落大方、動(dòng)作合乎規(guī)范是個(gè)人禮儀方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神 D．就座E．手勢(shì) 33．交際禮儀的特點(diǎn)有（）A．靈活性B．規(guī)范性C．廣泛性 D．沿習(xí)性E．差異性34．交談中，各種人體語(yǔ)言會(huì)起到的作用有（）A．輔助語(yǔ)言交流B．取代語(yǔ)言交流C．強(qiáng)化交流意境 D．減輕交流意境E．暗示交流意義 35．請(qǐng)?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有（）B．有常 D．極苦2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第3頁(yè)共7頁(yè)A．內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要B．語(yǔ)言熱情得體C．裝幀美觀大方 D．盡量用手寫E．至少要提前一周發(fā)出 36．上市公告書的內(nèi)容應(yīng)包括（）A．股票正式交易的日期 B．股票發(fā)行情況 C．股權(quán)結(jié)構(gòu)D．公司創(chuàng)立大會(huì)同意公司股票在證券交易所交易的決議 E．董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員簡(jiǎn)歷37．展銷會(huì)禮儀的展示過(guò)程包括（）A．贈(zèng)予資料B．細(xì)心解說(shuō)C．動(dòng)手操作 D．接待客戶E．聯(lián)絡(luò)感情 38．日本最普通的傳統(tǒng)便飯有（）A．和食B．料理C．洋食 D．弁當(dāng)E．壽司39．接待泰國(guó)賓客時(shí)，下列舉止不恰當(dāng)?shù)挠校ǎ瓵．見(jiàn)面時(shí)行“合十禮” C．用左手接過(guò)對(duì)方的名片 E．臨別送一幅代表長(zhǎng)壽的龜鶴圖 40．中國(guó)的國(guó)花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花 D．牡丹E．櫻花三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）41．禮儀主體 42．儀表 43．歡迎詞 44．簽字儀式 45．懸掛國(guó)旗四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）46．簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用。47．人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？ 48．股東大會(huì)有哪些表現(xiàn)形式？ 49．如何做好開(kāi)業(yè)慶典禮儀的準(zhǔn)備工作？五、論述題（10分）50．試述公關(guān)人員對(duì)外交往時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀原則。六、綜合題（10分）51．請(qǐng)指出下面請(qǐng)?zhí)胁划?dāng)之處，并按照請(qǐng)?zhí)母袷郊皩懛ㄐ薷拇苏?qǐng)?zhí)?。B．撫摸兒童的頭夸贊他 D．在泰國(guó)賓客面前盤足而坐2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第4頁(yè)共7頁(yè)請(qǐng)?zhí)麨闅g迎教育部專家代表團(tuán)訪問(wèn)我校，謹(jǐn)訂于下午7時(shí)在濱海市東區(qū)8路8號(hào)舉行晚宴。濱海大學(xué)2009年10月公關(guān)禮儀試題參考答案課程代碼00644一、單項(xiàng)選擇題1—5 ACCBB 6—10 CDBDD 11—15 CBACD 16—20 CDDAA 21—25 BAACD 26—30 AABDB二、多項(xiàng)選擇題3AB3ABDE3BCDE3AC3ABCE3ABCDE3ABC3DE3BCDE CD三、名詞解釋41．指各種禮儀行為和禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。42．指人的外表，它包括儀容、表情、舉止、個(gè)人衛(wèi)生等方面。43．指在歡迎會(huì)開(kāi)始時(shí)對(duì)來(lái)者的光臨表示歡迎的言詞。44．指組織與對(duì)方組織經(jīng)過(guò)會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。45．是一種外交禮遇與外交特權(quán)，人們往往通過(guò)懸掛國(guó)旗，表示對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)或?qū)λ麌?guó)的尊重。四、簡(jiǎn)答題46.(1)公關(guān)禮儀可以增強(qiáng)人際關(guān)系的現(xiàn)代意識(shí)；(1分)(2)公關(guān)禮儀可以增加處理人際關(guān)系手段、方法；(1分)(3)公關(guān)禮儀可以開(kāi)拓處理人際關(guān)系的視野，提高人的綜合素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)文明，促進(jìn)人際關(guān)系向更高的層面上提升；(2分)(4)公關(guān)禮儀可以促進(jìn)人際關(guān)系的國(guó)際化進(jìn)程。(1分)47.(1)儀表對(duì)人們的形象起到自我標(biāo)識(shí)、修飾彌補(bǔ)、包裝外表形象的作用；(2分)(2)儀表體現(xiàn)人的外在形象，儀表美反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質(zhì)、甚至反映社會(huì)文明的發(fā)展水平；(2分)(3)儀表美在很大程度上影響人的社交活動(dòng)的效果。(1分)48.(1)股東常會(huì)(普通股東大會(huì))；(2)股東臨時(shí)會(huì)；(3)特別股東大會(huì)；(4)各類別股東大會(huì)；(5)股東代表大會(huì)；(6)公司重整關(guān)系人會(huì)議股東組會(huì)議。【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】答對(duì)每個(gè)要點(diǎn)給1分，任意答對(duì)5個(gè)要點(diǎn)給滿分5分。2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第5頁(yè)共7頁(yè)49.(1)精心擬出邀請(qǐng)賓客的名單；(2)制定程序表；(3)布置場(chǎng)地；(4)安排接待工作；(5)安排禮儀小姐；(6)準(zhǔn)備貴賓留言冊(cè)與簽到桌；(7)安排接待服務(wù)人員；(8)準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品；(9)提前試驗(yàn)音響。【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】答對(duì)每個(gè)要點(diǎn)給1分，任意答對(duì)5個(gè)要點(diǎn)給滿分5分。五、論述題，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)際通行的涉外禮儀，公關(guān)人員要做的比一般涉外人員更加周到、規(guī)范，更有公關(guān)意識(shí)，更有魅力。(2分)(1)主權(quán)平等原則“主權(quán)平等”是現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是指國(guó)家不論大小，都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立自主地處理自己內(nèi)外事務(wù)、管理自己國(guó)家的主權(quán)。(2分)(2)女士?jī)?yōu)先原則是指在社會(huì)交往中，女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇。(2分)(3)差異性原則不同的國(guó)家由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族的不同，文化上存在差異。公關(guān)人員要正確認(rèn)識(shí)這些差異，正確對(duì)待這些差異。(2分)(4)外事禮賓順序原則是指多邊外事活動(dòng)中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、各國(guó)人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。(2分)六、綜合題 ：(1)無(wú)稱呼；(1分)(2)正文中時(shí)間不明確；(1分)(3)無(wú)結(jié)尾；(1分)(4)無(wú)發(fā)出日期。(1分)2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第6頁(yè)共7頁(yè)2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第7頁(yè)共7頁(yè)