【正文】 拿大人視為災(zāi)難象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五 30．美國的別稱是（）A．金銀王國B．電影王國C．鉆石王國D．咖啡王國二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．早期出現(xiàn)“禮儀”一詞的文獻(xiàn)有（）A．《詩經(jīng)》B．《禮記》C．《尚書》 D．《十三經(jīng)》E．《儀禮》32．舉止落落大方、動作合乎規(guī)范是個人禮儀方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神 D．就座E．手勢 33．交際禮儀的特點有（）A．靈活性B．規(guī)范性C．廣泛性 D．沿習(xí)性E．差異性34．交談中，各種人體語言會起到的作用有（）A．輔助語言交流B．取代語言交流C．強化交流意境 D．減輕交流意境E．暗示交流意義 35．請?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有（）B．有常 D．極苦2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第3頁共7頁A．內(nèi)容簡明扼要B．語言熱情得體C．裝幀美觀大方 D．盡量用手寫E．至少要提前一周發(fā)出 36．上市公告書的內(nèi)容應(yīng)包括（）A．股票正式交易的日期 B．股票發(fā)行情況 C．股權(quán)結(jié)構(gòu)D．公司創(chuàng)立大會同意公司股票在證券交易所交易的決議 E．董事、監(jiān)事和高級管理人員簡歷37．展銷會禮儀的展示過程包括（）A．贈予資料B．細(xì)心解說C．動手操作 D．接待客戶E．聯(lián)絡(luò)感情 38．日本最普通的傳統(tǒng)便飯有（）A．和食B．料理C．洋食 D．弁當(dāng)E．壽司39．接待泰國賓客時，下列舉止不恰當(dāng)?shù)挠校ǎ瓵．見面時行“合十禮” C．用左手接過對方的名片 E．臨別送一幅代表長壽的龜鶴圖 40．中國的國花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花 D．牡丹E．櫻花三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）41．禮儀主體 42．儀表 43．歡迎詞 44．簽字儀式 45．懸掛國旗四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）46．簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進(jìn)作用。47．人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？ 48．股東大會有哪些表現(xiàn)形式？ 49．如何做好開業(yè)慶典禮儀的準(zhǔn)備工作？五、論述題（10分）50．試述公關(guān)人員對外交往時應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀原則。六、綜合題（10分）51．請指出下面請?zhí)胁划?dāng)之處，并按照請?zhí)母袷郊皩懛ㄐ薷拇苏執(zhí)?。B．撫摸兒童的頭夸贊他 D．在泰國賓客面前盤足而坐2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第4頁共7頁請?zhí)麨闅g迎教育部專家代表團訪問我校，謹(jǐn)訂于下午7時在濱海市東區(qū)8路8號舉行晚宴。濱海大學(xué)2009年10月公關(guān)禮儀試題參考答案課程代碼00644一、單項選擇題1—5 ACCBB 6—10 CDBDD 11—15 CBACD 16—20 CDDAA 21—25 BAACD 26—30 AABDB二、多項選擇題3AB3ABDE3BCDE3AC3ABCE3ABCDE3ABC3DE3BCDE CD三、名詞解釋41．指各種禮儀行為和禮儀活動的操作者和實施者。42．指人的外表，它包括儀容、表情、舉止、個人衛(wèi)生等方面。43．指在歡迎會開始時對來者的光臨表示歡迎的言詞。44．指組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。45．是一種外交禮遇與外交特權(quán)，人們往往通過懸掛國旗，表示對本國的熱愛或?qū)λ麌淖鹬亍Ｋ?、簡答題46.(1)公關(guān)禮儀可以增強人際關(guān)系的現(xiàn)代意識；(1分)(2)公關(guān)禮儀可以增加處理人際關(guān)系手段、方法；(1分)(3)公關(guān)禮儀可以開拓處理人際關(guān)系的視野，提高人的綜合素質(zhì)，促進(jìn)社會文明，促進(jìn)人際關(guān)系向更高的層面上提升；(2分)(4)公關(guān)禮儀可以促進(jìn)人際關(guān)系的國際化進(jìn)程。(1分)47.(1)儀表對人們的形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補、包裝外表形象的作用；(2分)(2)儀表體現(xiàn)人的外在形象，儀表美反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質(zhì)、甚至反映社會文明的發(fā)展水平；(2分)(3)儀表美在很大程度上影響人的社交活動的效果。(1分)48.(1)股東常會(普通股東大會)；(2)股東臨時會；(3)特別股東大會；(4)各類別股東大會；(5)股東代表大會；(6)公司重整關(guān)系人會議股東組會議?！驹u分標(biāo)準(zhǔn)】答對每個要點給1分，任意答對5個要點給滿分5分。2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第5頁共7頁49.(1)精心擬出邀請賓客的名單；(2)制定程序表；(3)布置場地；(4)安排接待工作；(5)安排禮儀小姐；(6)準(zhǔn)備貴賓留言冊與簽到桌；(7)安排接待服務(wù)人員；(8)準(zhǔn)備饋贈禮品；(9)提前試驗音響?！驹u分標(biāo)準(zhǔn)】答對每個要點給1分，任意答對5個要點給滿分5分。五、論述題，應(yīng)當(dāng)遵守國際通行的涉外禮儀，公關(guān)人員要做的比一般涉外人員更加周到、規(guī)范，更有公關(guān)意識，更有魅力。(2分)(1)主權(quán)平等原則“主權(quán)平等”是現(xiàn)代國際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是指國家不論大小，都應(yīng)當(dāng)具有獨立自主地處理自己內(nèi)外事務(wù)、管理自己國家的主權(quán)。(2分)(2)女士優(yōu)先原則是指在社會交往中，女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇。(2分)(3)差異性原則不同的國家由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族的不同，文化上存在差異。公關(guān)人員要正確認(rèn)識這些差異，正確對待這些差異。(2分)(4)外事禮賓順序原則是指多邊外事活動中對出席活動的國家、團體、各國人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。(2分)六、綜合題 ：(1)無稱呼；(1分)(2)正文中時間不明確；(1分)(3)無結(jié)尾；(1分)(4)無發(fā)出日期。(1分)2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第6頁共7頁2009年10月公關(guān)禮儀試題和答案第7頁共7頁