【正文】 資料按先后順序進行系統(tǒng)的管理。按照資料類別的時間、主題、內容做資料索引卡，便于檢索實用資料。008檔案管理的基本知識31檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案整理要按全宗（即某一立檔單位的全部檔案）整理的要求 009服務對象基礎情況檔案的內容32包括服務對象的各種原始記錄如各類登記表，有關單位出具的服務對象的證明材料，勞動保障工作機構為服務對象提供的服務記錄等基本信息材料。010動態(tài)管理的程序33信息動態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲→利用→反饋011統(tǒng)計報表的結構34報表目錄，包括統(tǒng)計報表的表號、名稱、報告期別、填報單位、統(tǒng)計范圍、報送日期、報送方式等項目。報表表式，包括表名、主欄項目、賓欄指標、補充資料、填報單位簽章、填報人簽名和報送日期等。填表說明，填表說明一般包括指標解釋、注意事項、平衡公式、調查方案。012 常用統(tǒng)計臺賬的種類3551各類人員的基本管理臺帳；如未就業(yè)人員臺賬、登記失業(yè)人員臺帳、退休人員臺帳等反映各項工作情況的臺帳；如就業(yè)服務情況臺賬、求職登記臺賬用工需求臺帳 013退休人員自我管理和服務組織建立的主要方式535可根據企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組，也可按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分的自我管理和互相服務組織的標準。014 退休人員自我管理和服務組織的職能541)協助做好企業(yè)退休人員日常文化娛樂活動的計劃、組織和實施 2)定期聯系組內的企業(yè)退休人員，協助做好企業(yè)退休人員動態(tài)管理 3)協助做好領取養(yǎng)老金等社會保險待遇資格認證工作4)及時反映組內企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需要 5)協助搞好黨組織活動6)自發(fā)組織組內企業(yè)退休人員開展有益身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動 7)協助做好對特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務工作 015退休人員社會化管理服務聯系卡正面的內容57市、區(qū)、街道、社區(qū)、編號、社區(qū)聯系人和電話、街道聯系人和電話016退休人員社會化管理服務聯系卡背面的內容57管理服務項目：為特殊困難人員上門送發(fā)養(yǎng)老金；提供社會保險政策和業(yè)務咨詢；開展領取基本養(yǎng)老金資格認證；組織黨員開展活動；組織退休人員開展文體和公益活動；協助社區(qū)醫(yī)療服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；幫助聯系生活照料服務C 信息分析與反饋001常規(guī)勞動保障報表的種類61按業(yè)務類別劃分，常規(guī)報表可分為總和報表、社會保障工作情況報表 按報告期劃分，可分為年報、半年報、季報、月報等002 上報勞動保障統(tǒng)計報表的要求61要確定專人負責填報各類報表；填報人員要熟知填報說明（指標解釋），認真、詳細填制各類報表填報人員要寫出簡要的報表說明和分析填報人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報各類統(tǒng)計報表要按期填報、按期準時上報003 報表說明和分析的內容61一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等004 信息的概念61信息是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的文種。005 一般事務性信息寫作的結構61信息的結構：標題、導語、正文、評語 006 匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的程序62收集、校核報表。過錄表匯總；填寫綜合報表007 校核報表的程序62 校核報表首先檢查報表指標填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計口徑填寫，是否有漏填和錯欄情況，其次是檢查表內容各賓欄數據是否平衡，可以利用表內平衡公式進行校核，最后檢查報表內容是否完整，是否按表式內容要求填報。008 報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的主要內容6263及時填報統(tǒng)計報表和匯總情況。一般包括報告期內享受各項政策的人數及人數增減情況，具體享受哪些政策項目，符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的動態(tài)情況。撰寫工作信息 009 勞動保障突發(fā)事件的定義63 主要指轄區(qū)內的企業(yè)職工、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。010 處理突發(fā)事件的原則63 應當堅持預防為主、區(qū)別對待、教育疏導、重在調節(jié)、快速處理、就地解決的原則，依法維護用人單位和勞動者的合法權益 011 制定突發(fā)事件處理工作預案的內容63 制定突發(fā)事件處理的工作預案，結合本轄區(qū)情況，提出相應的突發(fā)事件預防和處理的工作程序和方法，做到提前預防，及時處理，努力消除不穩(wěn)定因素。012 協助處理突發(fā)事件的程序63發(fā)生前的預防工作：，盡可能是上訪問題得到明確答復，及時處理 ，掌握信訪動向，及時化解問題隱患，不能解決的及時上報 ，采取預警監(jiān)控措施發(fā)生后的處理工作，應迅速了解突發(fā)事件的有關情況，及時反映、上報突發(fā)事件的情況，采取措施防止事態(tài)擴大，減少和避免損失和不良影響 ，及時匯報已掌握的資料，協助有關部門處理事件 ，結案歸檔B 就業(yè)服務與退休人員社會化管理服務 40A 政策咨詢服務 10001 政策咨詢服務的定義6667是指勞動保障協理員對轄區(qū)內失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關人員和單位所提出和咨詢的有關勞動就業(yè)和社會保險政策等方面問題進行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關規(guī)定的一項服務工作。002政策咨詢服務的原則67以禮相待；認真負責；嚴格按國家法律法規(guī)和政策解答問題；解答咨詢問題與宣傳教育相結合；講究實效原則 003提供政策咨詢服務的主要方法6768按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務和書面接答復我。004政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求68熟練掌握當前的有關政策；全面把握咨詢人所咨詢的內容；準確解答咨詢人所提出的問題；解答要通俗易懂、相互交流；態(tài)度誠懇，耐心細致 005熟練掌握當前有關政策的內容73這是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求006政策咨詢服務的工作程序7073包括準備工作、接待、登記、查詢整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)準備工作。個人準備：著工作服，戴工作牌或胸卡，儀表整潔，著裝大方、得體。接待準備：整理接待室、打掃衛(wèi)生、保持清潔的環(huán)境 資料準備：準備好各種登記表格、宣傳材料和有關政策工具書接待。以禮相待，尊重、平等、熱情地接待咨詢人；充分溝通；運用好口頭語言和肢體語言登記。分析判斷，篩選有用信息，簡明扼要；填寫咨詢服務登記表，根據本人意愿可不登記咨詢人姓名；咨詢服務應區(qū)別不同情況進行記錄；答復。查詢。經分析判斷后，幫助查閱有關政策規(guī)定。整理分析。咨詢結束后，檢查需要登記事項，及時補充漏填內容。008 失業(yè)人員就業(yè)扶持政策的主要內容78免費公共就業(yè)服務政策；稅收減免扶持政策；免收行政事業(yè)性收費政策；職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策；小額擔保貸款政策 009就業(yè)困難人員扶持政策的主要內容79公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策；對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策；靈活就業(yè)社會保險補貼政策；鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓的職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策；鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策；加強對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助；上級政府的扶持政策。007 對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內容7378鼓勵個體經營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，實行稅收減免、小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)培訓等扶持政策。政策內容：對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員從事個體經營的（國家限制的行業(yè)除外），按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。、分流安置的優(yōu)惠政策，實行稅收減免、社會保險補貼和小額貸款扶持政策。政策內容：當年新招用持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數，在相應期限內定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年，定額標準為每人每年4000元，上下可浮動20%。4050人員，補貼期限最長不超過3年，補貼數額原則上不超過其實際繳費額的2/3。在公益性崗位上安排持有再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難對象，簽訂1年以上期限勞動合同的，在相應年限內給予社會保險補貼和適當崗位補貼。、職業(yè)技能鑒定補貼政策。010就業(yè)困難人員崗位補貼政策內容79各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其繳納社會保險費的情況，在相應期限內給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼以及適當的崗位補貼。011就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補貼內容79對就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后申報就業(yè)并繳納社會保險費的，給予一定數額的社會保險補貼，社會保險補貼和崗位補貼期限，除對距法定退休年齡不足五年的人員可延長至退休外，其余人員最長不超過3年。012零就業(yè)家庭就業(yè)援助的主要內容79各地要依托街道、社區(qū)公共就業(yè)服務機構進一步完善零就業(yè)家庭申報認定制度，規(guī)范審核認定程序，建立專門臺賬，及時接受零就業(yè)家庭的就業(yè)援助申請。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，提供有針對性的職業(yè)介紹、職業(yè)培訓等就業(yè)服務和公益性港務援助，通過各種形式幫扶零就業(yè)家庭實現就業(yè)。對其中符合條件的就業(yè)困難人員，要及時兌現各項扶持政策。建立動態(tài)管理、動態(tài)援助的長效工作機制，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人就業(yè)。013殘疾人就業(yè)扶持政策的主要內容80鼓勵按比例就業(yè)的政策；鼓勵集中安排就業(yè)的政策；鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策；公益性崗位政策；免費公共就業(yè)服務政策；鼓勵和支持農村殘疾人就業(yè)政策；崗位技術培訓政策；反對就業(yè)歧視。014 進城務工的農村勞動者就業(yè)扶持政策內容81免費公共就業(yè)服務；職業(yè)培訓補貼和政策；職業(yè)技能鑒定補貼。015 高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策的主要內容82大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)；積極鼓勵、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活創(chuàng)業(yè)；引導和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)；進一步完善對未就業(yè)應屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度；要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系。016基本養(yǎng)老保險的基金籌集8384企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過企業(yè)工資總額的20%。從2006年1月1日起，個人賬戶的規(guī)模統(tǒng)一由本人繳費工資的11%調整為8%，全部有個人繳費形成，單位繳費不再劃入個人賬戶，個人賬戶基金只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支付。017領取基本養(yǎng)老金的條件84一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費年限包括視同繳費年限）。我國法定退休年齡為男職工60歲，從事管理和科研工作的女職工55歲，從事生產和輔助工作的女職工50歲。018基本養(yǎng)老保險的待遇支付84基本養(yǎng)老金由基礎養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金組成。退休時的基礎養(yǎng)老金月標準以當地上在崗職工月平均工資和本人指數化月平均繳費工資的平均值為基數，繳費每滿1年發(fā)給1%。個人賬戶養(yǎng)老金月標準為個人賬戶儲存額除以計發(fā)月數，計發(fā)月數根據職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預計壽命、本人退休年齡、利息等因素確定。019基本醫(yī)療保險的基金籌集85基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔，單位繳費率控制在工資總額的6%左右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%。020基本醫(yī)療保險的待遇支付85基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和方法不同，實行分別核算，統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。021失業(yè)保險的基金籌集85失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。022享受失業(yè)保險待遇的條件86按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。023 失業(yè)保險的待遇標準8687 失業(yè)人員享受失業(yè)保險待遇的期限具體規(guī)定為累計繳費時間滿1年不足5年的，領取期限最長12個月；滿5年不足10年的，領取期限最長18個月；10年以上的領取期限最長24個月。失業(yè)人員重新就業(yè)再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，但領取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并，最長不超過24個月。024 工傷保險的基金籌集87 國家根據不同行業(yè)的工傷風險程度確定行業(yè)的差別費率，在實行行業(yè)差別費率的基礎上，監(jiān)理單位繳費浮動機制。用人單位繳納，職工個人不繳納。025 工傷保險的待遇支付8788 工傷認定是工傷職工享受待遇的前提，工傷認定主要涉及兩方面內容，一是存在勞動關系，二是符合工傷范圍。工傷保險待遇包括醫(yī)療康復待遇、傷殘待遇、死亡待遇。026 生育保險的基金籌集88 參保企業(yè)繳費比例由當地人民政府確定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個人不繳費。027 生育保險的待遇支付88 參保職工依法享受生育凈貼和生育醫(yī)療服務。生育凈貼按企業(yè)上職工月平均工資計發(fā)，支付期限以法定產假期為依據，多為3個月左右。生育醫(yī)療服務涵蓋妊娠、分娩全過程，女職工生育出院后，因生育引起疾病的醫(yī)療費也由生育保險基金支付。B 就業(yè)援助 5001 就業(yè)援助對象的范圍8889 就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。002 就業(yè)困難人員的概念8889 就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現就業(yè)的人員。003 因身體原因導致就業(yè)困難的人員范圍89 通常是指年齡偏大、疾病或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。004 零就業(yè)家庭的概念89 零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。005就業(yè)援助對象認定的工作要求90 隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助 006 就業(yè)援助