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正文內(nèi)容

20xx年勞動保障協(xié)理員基礎(chǔ)知識-資料下載頁

2024-10-21 04:43本頁面
  

【正文】 改變權(quán)利分配3提升居民的社會意識5發(fā)揮居民的潛能6培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德7增強居民對社區(qū)的歸屬感8善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需要006社區(qū)服務(wù)的基本原則?1堅持以人為本的原則2堅持社會化的原則 3堅持分類指導(dǎo)的原則007社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容?1政府公共服務(wù)2社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)3社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)4各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)008社區(qū)勞動保障工作的要素?1社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)2社區(qū)勞動保障工作人員3社區(qū)勞動保障工作場所4社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費5社區(qū)勞動保障工作制度社區(qū)勞動保障工作的主要內(nèi)容?就業(yè)促進法明確了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構(gòu)的性質(zhì),為確定其主要職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。各地根據(jù)本地的實際情況,確定了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、村勞動保障工作的主要內(nèi)容。概括起來,主要有:1街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作的主要內(nèi)容(1)就業(yè)服務(wù)和具體管理工作。1)勞動力供求情況調(diào)查。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)勞動力資源、就業(yè)崗位的調(diào)查,收集、建檔、統(tǒng)計和信息發(fā)布工作。2)就業(yè)與失業(yè)登記工作。具體承辦轄區(qū)內(nèi)有關(guān)人員的就業(yè)、失業(yè)登記和日常動態(tài)管理等方面的工作;建立 健全基礎(chǔ)臺賬和數(shù)據(jù)庫;負(fù)責(zé)調(diào)查、認(rèn)定、統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)靈活就業(yè)人員就業(yè)狀況等。3)促進農(nóng)村勞動力就業(yè)工作。承辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)和組織轉(zhuǎn)移就業(yè)的相關(guān)工作;承辦流動就業(yè)人員的登記備案、合法權(quán)益維護和管理服務(wù)工作等。4)社區(qū)就業(yè)工作。負(fù)責(zé)收集、開發(fā)、公布社區(qū)就業(yè)崗位和公益性就業(yè)崗位;組織實施社區(qū)就業(yè)安臵項目。5)有關(guān)憑證、資格的審核工作。就業(yè)優(yōu)惠憑證的申請初審、發(fā)放及日常管理工作;承辦 申請小額擔(dān)保貸款、社會保險補貼的資格初審認(rèn)定工作等。6)就業(yè)援助。轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭、農(nóng)村貧困戶勞動力等的申請、認(rèn)定、調(diào)查、登記民、建檔、統(tǒng)計和跟蹤服務(wù)管理等工作,掌握動態(tài)變化 情況;承辦就業(yè)援助具體工作。7)職業(yè)介紹。為轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)勞動力和用人單位提供求職、招聘信息查詢和職業(yè)介紹服務(wù)。8)指導(dǎo)服務(wù)。為轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供職業(yè)指導(dǎo);指導(dǎo)并組織失業(yè) 人員、農(nóng)村富余勞動力申請參加技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定;指導(dǎo)、幫助失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力等申請享受各項就業(yè)補貼和政策扶持。9)其他就業(yè)服務(wù)。(2)退休人員社會化管理服務(wù)工作落實上級主管部門工作要求;擬訂本街道社會化管理服務(wù)工作計劃;組織開展大型文體娛樂、醫(yī)療保健、機構(gòu)養(yǎng)老、集中走訪慰問、黨員政治生活等方面活動;養(yǎng)老護理員專業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)介紹。(3)社會保險服務(wù)工作落實上級主管部門工作要求;為在本街道居住的異地退休人員辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù);發(fā)放失業(yè)救濟金;開展社會保險政策咨詢;辦理居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險、靈活就業(yè)人員參保繳費手續(xù);為死亡退休人員遺屬辦理領(lǐng)取喪葬補助費和遺屬津貼手續(xù);接待來信、來訪。(1)開展勞動保障宣傳咨詢、協(xié)助信訪和勞動監(jiān)察工作1)負(fù)責(zé)在轄區(qū)宣傳國家、省和地方有關(guān)勞動者就業(yè)和社會保障的法津、法規(guī)、政策,提供政策和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。2)承辦轄區(qū)內(nèi)勞動保障方面的來信、來訪登記處理和上報工作。3)協(xié)助上級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)進行勞動保障執(zhí)法監(jiān)督檢查,參與處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動者保障違法行為和群體性突發(fā)事件;協(xié)助進行轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛的調(diào)解,排查跟蹤勞動保障不穩(wěn)定因素。(5)指導(dǎo)社區(qū)開展好工作。社區(qū)(村)勞動保障工作的主要內(nèi)容(1)政策宣傳和咨詢。宣傳國家、省和地方勞動保障法津、法規(guī)、政策,并提供咨詢服務(wù)。(2)協(xié)助就業(yè)與失業(yè)管理。協(xié)助街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障工作機構(gòu)開展對本轄區(qū)失業(yè)人員、新成長勞動力、靈活就業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力等人員的就業(yè)、失業(yè) 登記和動態(tài)管理,建立各類人員動態(tài)管理臺賬,定期調(diào)查、反饋各類人員動態(tài)信息,做好統(tǒng)計上報工作。(3)職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。為轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供求職,招聘信息查詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo);指導(dǎo)并組織轄區(qū)有關(guān)人員參加各類職業(yè)培訓(xùn);指導(dǎo)、幫助有關(guān)人員申請 享受政策扶持。(4)就業(yè)援助。對本轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員進行入戶家訪,建立動態(tài)信息臺賬,定期了解,登記、反饋援助對象就業(yè)、培訓(xùn)、家庭等方面的信息;承辦就業(yè)援助具體工作。(5)就業(yè)崗位收集。負(fù)責(zé)調(diào)查、收集本轄區(qū)就業(yè)崗位和公益性崗位信息,會同居(村)委會開發(fā)轄區(qū)就業(yè)崗位,為就業(yè)援助對象提供上門送崗位服務(wù)。(6)退休人員社會化管理服務(wù)。落實街道工作要求;制訂本社區(qū)社會化管理服務(wù)工作計劃;了解本社區(qū)退休人員基本情況,并建立基本信息庫卡);發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡;指導(dǎo)建立自我管理和互助服務(wù)組織并實行動態(tài)管理;發(fā)布機構(gòu)養(yǎng)老、護理服務(wù)相關(guān)信息;開展日常文體娛樂、定期走訪慰問、醫(yī)療保健、護理服務(wù)等方面活動。(7)社會保險服務(wù)。落實街道工作要求;為在本社區(qū)居住的本地退休人員辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù);開展社會保險政策咨詢;送發(fā)養(yǎng)老金;協(xié)助街道發(fā)放失業(yè)救濟金;協(xié)助街道辦理居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險、靈活就業(yè)人員參保繳費手續(xù);協(xié)助街道為死亡退休人員遺屬辦理領(lǐng)取喪葬補助費和遺屬緊貼手續(xù);接待來信來訪。(8)其他服務(wù)工作。三、社區(qū)勞動保障工作與其他社區(qū)工作的關(guān)系社區(qū)勞動保障工作是社區(qū)工作的重要內(nèi)容社區(qū)建設(shè)是一個大概念,是在各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下,由各有關(guān)部門和單位各負(fù)其責(zé),相互配合、支持,按照各自的職能共同做好的工作。社區(qū)組織是社區(qū)建設(shè)的主要載體,社區(qū)工作是社區(qū)建設(shè) 的主要內(nèi)容。社區(qū)工作的重點是社區(qū)服務(wù)。社區(qū)工作和社區(qū)勞動保障工作存在包含和隸屬的關(guān)系。社區(qū)勞動保障工作是社區(qū)工作的重要組成部分。社區(qū)勞動保障 工作主要是公共就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理 服務(wù),是社區(qū)服務(wù) 的重中之重?!秶鴦?wù)院關(guān)于加強和改進社區(qū)服務(wù)工作的意見》(國發(fā)[2006]14號)中明確規(guī)定,公共服務(wù)體系建設(shè)的首要項目是社區(qū)就業(yè)服務(wù)和社區(qū)社會保障服務(wù),表明社區(qū)勞動保障工作在社區(qū)建設(shè)中的突出地位和重要意義。社區(qū)勞動保障工作和其他社區(qū)工作的關(guān)系就業(yè)是民生之本,促進就業(yè)、保障居民的基本物質(zhì)生活需要是社區(qū)的第一功能。社區(qū)勞動保障工作所要面對的首要問題是促進和幫助社區(qū)內(nèi)有就業(yè)需求的失業(yè)人員,尤其是零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè),這一問題的解決涉及社區(qū)的各項工作。因此,社區(qū)勞動保障工作和其他社區(qū)工作有機結(jié)合起來,才能更有效地做好公益性崗位開發(fā)、就業(yè)援助、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、退休人員社會化管理服務(wù)等工作。同樣,其他社區(qū)工作的開展也需要與社區(qū)勞動保障工作互為前提,如果沒有良好的社區(qū)勞動保障工作作為支撐,其他社區(qū)工作的效果和質(zhì)量會受到影響和制約。第7章統(tǒng)計與社會調(diào)查001統(tǒng)計的含義?1統(tǒng)計工作2統(tǒng)計資料3統(tǒng)計學(xué)002統(tǒng)計的工作過程?完整的統(tǒng)計工作過程一般可以分為統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。003統(tǒng)計調(diào)查方式?實際工作中常用的統(tǒng)計調(diào)查方式有統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。004統(tǒng)計調(diào)查中數(shù)據(jù)采集的基本方法?報告法、訪問法、文獻法、問卷法等。005統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核內(nèi)容?1數(shù)據(jù)的完整性 2數(shù)據(jù)的時效性 3數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 006社會調(diào)查過程?1調(diào)查準(zhǔn)備2調(diào)查實施3調(diào)查總結(jié)勞動與社會保障統(tǒng)計的含義勞動與社會保障(以下簡稱勞動保障)統(tǒng)計反映的是勞動者全部勞動生涯和勞動管理、社會保障的全過程。勞動保障統(tǒng)計是在質(zhì)與量的辨證統(tǒng)計中研究勞動與社會保障現(xiàn)象總體的數(shù)量方面,反映勞動與社會保障現(xiàn)象在特定時間、地點和條件下的具體表現(xiàn)及其發(fā)展變化規(guī)律。勞動保障統(tǒng)計的重要意義?勞動保障統(tǒng)計工作是勞動保障工作的重要基礎(chǔ),做好勞動保障統(tǒng)計工作,是加強勞動保障管理和服務(wù)的迫切需要,做好勞動保障統(tǒng)計工作,是落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)勞動保障事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。007勞動保障統(tǒng)計的工作過程?1統(tǒng)計調(diào)查方案擬訂2信息采集調(diào)查3信息整理分析4統(tǒng)計信息上報008勞動保障統(tǒng)計的內(nèi)容?1勞動力資源統(tǒng)計2就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計3職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計4勞動力管理情況統(tǒng)計5勞動收入與報酬統(tǒng)計6勞動關(guān)系統(tǒng)計7社會保障統(tǒng)計8職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計就業(yè)服務(wù)統(tǒng)計主要內(nèi)容包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、勞動保障事務(wù)代理、就業(yè)援助、政策落實等。農(nóng)村勞動力有三種情況需要統(tǒng)計:一是農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村剩余勞動力;二是城市近郊無地的農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村勞動力;三是長期脫離土地、進城謀生的農(nóng)村勞動力,即轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力。第8章公務(wù)禮儀與人際溝通001禮儀原則?主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。002禮儀的分類? 禮儀包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀主、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等。003溝通的內(nèi)涵?是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。溝通的類型如下:1按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。2按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。3按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。4按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。5按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通。004溝通的原則?為了進行有效的溝通,在溝通過程中必須遵循清晰、簡明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。005人際溝通的特點?1溝通雙方要有共同的溝通動機。2溝通雙方都是積極的參與者3溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響4溝通雙方要有相通的溝通能力5在人際溝通過程中,有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙006人際溝通中的說話策略?1分析聽話者2選擇話題3注意場合和說話對象4把握時機5控制語言6美化聲音7運用非語言暗示007溝通中交談策略?1了解將要進行的交談2營造良好的氛圍 008演講構(gòu)思的主要內(nèi)容?1確定論題2處理材料3營造結(jié)構(gòu)4錘煉語言 第9章計算機及信息網(wǎng)絡(luò)的基本概念001計算機組成?計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。002計算機網(wǎng)絡(luò)的類型?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同,一般可將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。如勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)就是一個計算機網(wǎng)絡(luò),全市聯(lián)網(wǎng)的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)就是一個廣域網(wǎng)。003計算機硬件的日常維護?1潔凈度2溫度和濕度3供電電源4電磁干擾5正確開、關(guān)機6保持設(shè)備穩(wěn)定7動手必知004計算機軟件的日常維護?1清理垃圾文件2卸載無用軟件3掃描磁盤4整理磁盤005計算機病毒的特點?1傳染性2隱蔽性3破壞性4潛伏性5不可預(yù)見性006計算機病毒的防治措施?(1)不隨便使用外來存儲設(shè)備,如移動硬盤或光盤,如果必須使用時,應(yīng)先檢測,確信無病毒后再使用。(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件,如游戲軟件等,此類軟件往往是計算機病毒的主要載體。(3)(4),及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份,萬一系統(tǒng)崩潰時,可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。(6)給系統(tǒng)設(shè)臵使用權(quán)限及專人使用的保護機制,禁止來歷不明的人和軟件進入系統(tǒng)。007數(shù)據(jù)保護的注意事項?數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤,養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣,重要數(shù)據(jù)要有異地備份。008勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要功能?勞動保障信息網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)的主要功能是為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺支持,通過信息的收集、處理、監(jiān)測,建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測,為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。第四篇:2013勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識整理2013勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識整理第一章 職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)道德的基礎(chǔ)知識 ⒈道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn),通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人們的行為,調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。⒉職業(yè)道德:是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。⒊職業(yè)道德的主要內(nèi)容:包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心,集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。、⒋職業(yè)道德的基本特征:⑴鮮明的職業(yè)性;職業(yè)道德源于職業(yè)生涯,反映各行各業(yè)的職業(yè)特點,鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。⑵內(nèi)容、形式的多樣性;由于各種職業(yè)獨特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同,其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。⑶較強的適用性;因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起,在適用范圍和對象上,不是普遍的、無窮的,而是特定的、有限的,它只適用于專門從事本職業(yè)的人。⑷相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性;由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和延續(xù)的特征,人們在某種職業(yè)的長期實踐中,會形成某種特殊的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)傳統(tǒng)以及職業(yè)意識和語言,盡管隨著時代、社會的發(fā)展而發(fā)生變化以及增添新的內(nèi)容和要求,但并不完全消失。⒌職業(yè)道德的作用:(1)培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者,促進事業(yè)發(fā)展;(2)調(diào)整職業(yè)關(guān)系,為共同的目標(biāo)努力奮斗;(3)有助于個人的進步和發(fā)展,在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值;(4)有助于進步整個社會的道德風(fēng)尚。⒍職業(yè)道德修養(yǎng):是指從業(yè)職員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進步,在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。7職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑:⑴在日常生活中培養(yǎng)⑵在不斷學(xué)習(xí)中完善⑶在職業(yè)實踐中體驗⑷在自我休養(yǎng)中提高⒏道德修養(yǎng)的方法:寫日記進行自我修養(yǎng),還有抄錄、收集、自制的名言、格言、警句等。無論采取哪種方法,都必須與職業(yè)實踐相結(jié)合,只有這樣,才能真正成為一個具有高尚道德情操的人。第二節(jié)勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則⒈勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則:⑴執(zhí)行法律、法規(guī),注重政策落實⑵熱愛本職工作,提高能力水平(①愛崗敬業(yè)‘樂業(yè)’②盡職盡責(zé)‘勤業(yè)’③鉆研業(yè)務(wù)‘精業(yè)’)⑶堅持以人為本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)⑷增強全局意識、做到團結(jié)協(xié)作⑸廉潔奉公守法、抵制不正之風(fēng)第二章 勞動就業(yè)第一節(jié)就業(yè)與失業(yè)1就業(yè):是指在法定年齡內(nèi),具有勞動能力的職員,依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收進的社會經(jīng)濟活動。⒉就業(yè)的特征:P13 ⒊就業(yè)的主要形式:⑴按照勞動關(guān)系的不同分類可分為正規(guī)就業(yè)和非正
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