20xx年內(nèi)部管理提升工作效率經(jīng)驗(yàn)交流-資料下載頁(yè)
2024-11-04 12:58本頁(yè)面
【正文】 要管理好各個(gè)部門，先要從管好部門主管這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)部門主管例會(huì)，可探討管理銷售方面的問(wèn)題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的部門主管對(duì)本部門的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，店長(zhǎng)可以及時(shí)收集到信息，也讓部門主管感覺(jué)到自己受重視。雖然部門主管只負(fù)責(zé)一個(gè)部門，但由于位置特殊，安置部門主管不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。五、劃區(qū)管理、充分授權(quán)大到一個(gè)門店，小到一個(gè)專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)超市管理人員來(lái)講，要管的員工有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是部門管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)員工，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為超市儲(chǔ)備可提拔的管理人員。六、發(fā)揮晨會(huì)的作用每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使員工麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)員工的參與，如可以請(qǐng)平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任，表現(xiàn)好的員工，進(jìn)行講述自己日常生活中的樂(lè)趣、工作上的技巧等，讓員工成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會(huì)注意事項(xiàng)：（1）晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；（2）組織早會(huì)人員會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓員工感覺(jué)到你的重視；（3）注意隊(duì)列管理，組織會(huì)議人員要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；（4）可適當(dāng)時(shí)提問(wèn)，使聽(tīng)的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽(tīng)懂；（5）晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；七、內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度單單晨會(huì)是不夠的，除參加公司統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，部門管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每月進(jìn)行12次現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工的素質(zhì)有所提高。員工是門店各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供渠道、才能維護(hù)和提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部培訓(xùn)：加強(qiáng)門店各級(jí)主管的內(nèi)訓(xùn)工作，為員工提供全面且多層的培訓(xùn)課題，在提高員工自身價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部晉升：為加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升制度機(jī)制來(lái)做好內(nèi)部各級(jí)管理的儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作，加重內(nèi)部骨干的晉升比例，產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用，從“伯樂(lè)相馬”逐步過(guò)渡到“賽馬中選馬”，增加門店的凝聚力，減少人員的流失。在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)員工的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒(méi)有意義的。“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。九、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，門店可以組織集體活動(dòng)、節(jié)日聯(lián)歡、AA聚餐等活動(dòng)的參與，都可以激發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
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