20xx年內部管理提升工作效率經(jīng)驗交流-資料下載頁
2025-10-26 12:58本頁面
【正文】 要管理好各個部門，先要從管好部門主管這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開部門主管例會，可探討管理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。一個好的部門主管對本部門的了解是最深入的，也最有發(fā)言權，店長可以及時收集到信息，也讓部門主管感覺到自己受重視。雖然部門主管只負責一個部門，但由于位置特殊，安置部門主管不只是一個崗位的設置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。五、劃區(qū)管理、充分授權大到一個門店，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。作為一個超市管理人員來講，要管的員工有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個區(qū)選出一個義務區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務區(qū)長的擔任是在本人自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。這樣有些工作是部門管理人員授權區(qū)長、區(qū)長帶領員工，形成了一種細化管理，同時也為超市儲備可提拔的管理人員。六、發(fā)揮晨會的作用每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使員工麻木且膩煩。總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，可以充分調動員工的參與，如可以請平時工作認真負責任，表現(xiàn)好的員工，進行講述自己日常生活中的樂趣、工作上的技巧等，讓員工成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓目的。晨會注意事項：（1）晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；（2）組織早會人員會前要有充分準備，從而讓員工感覺到你的重視；（3）注意隊列管理，組織會議人員要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習慣；（4）可適當時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；（5）晨會的最終目的是提升服務水平，提升銷售，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；七、內部培訓及晉升制度單單晨會是不夠的，除參加公司統(tǒng)一組織的定期培訓之外，部門管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每月進行12次現(xiàn)場操作培訓，培訓時間不要太長，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對員工的素質有所提高。員工是門店各項工作得以順利開展的有利保證，只有給員工提供更多的培訓機會；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機會、提供渠道、才能維護和提高門店的競爭力。內部培訓：加強門店各級主管的內訓工作，為員工提供全面且多層的培訓課題，在提高員工自身價值的同時，增強門店競爭力。內部晉升：為加強員工的歸屬感和認同感，通過系統(tǒng)的培訓及嚴格的晉升制度機制來做好內部各級管理的儲備及培訓工作，加重內部骨干的晉升比例，產(chǎn)生更大的激勵作用，從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”，增加門店的凝聚力，減少人員的流失。在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是——銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對員工的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。九、組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，門店可以組織集體活動、節(jié)日聯(lián)歡、AA聚餐等活動的參與，都可以激發(fā)這個團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
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