【正文】 理，并以書面形式上報(bào)，做好兩節(jié)期間的各項(xiàng)安全防控工作；2月1日2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強(qiáng)夜間巡查；2月XX日2月20日：堅(jiān)持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動(dòng)的各項(xiàng)消防安全工作；2月21日2月28日：做好每日巡查工作。三月份：做好日常巡查工作，做好記錄，適時(shí)開展消防培訓(xùn)和演練工作，對本單位人員進(jìn)行春季防火安全教育；3月1日3月31日：做好每日巡查工作；3月1日3月10日：開展防火安全教育，提高防火安全意識(shí)。四月份：堅(jiān)持日常巡查，做好記錄，做到心中有數(shù)，為五一節(jié)日的消防工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確?；顒?dòng)期間不出現(xiàn)任何消防安全隱患；4月1日4月30日：堅(jiān)持每日巡查，做好值班記錄； 4月20日4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全檢查并做好記錄，對出現(xiàn)問題及時(shí)解決。五月份：做好五一節(jié)日期間的巡查工作，重點(diǎn)是夜間巡查，開展隊(duì)列訓(xùn)練，加強(qiáng)本組人員的組織紀(jì)律性，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員的工作紀(jì)律；5月1日5月3日：做好節(jié)日活動(dòng)期間的消防安全工作； 5月3日5月10日：組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)；5月1日5月31日：做好每日巡查制度。六月份：組織一次總結(jié)會(huì)，總結(jié)20xx年1月到20xx年6月的工作，總結(jié)不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對下半年工作進(jìn)行部署，堅(jiān)持每日巡檢。6月1日6月2日：進(jìn)行半年總結(jié)會(huì)，總結(jié)一年以來的工作情況，查找不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，形成文字材料。部署下年工作；6月3日6月30日：做好每日巡查工作。六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時(shí)刻做到心中有數(shù)，掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置；6月1日6月30日：堅(jiān)持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。七月份：對防損員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對賣場熟悉，檢查各類設(shè)備或物品的擺放不對消防設(shè)施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并上報(bào)；7月1日7月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。7月25日7月31日：對防損員進(jìn)行賣場熟悉情況進(jìn)行考核； 八月份：每天定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并及時(shí)上報(bào)；8月1日8月10日：每天利用半小時(shí)對防損員進(jìn)行現(xiàn)場巡查注意事項(xiàng)及安全制度進(jìn)行教育；8月1日8月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檢測，并做好記錄。完善好各項(xiàng)安全應(yīng)急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動(dòng)，確保安全，并做到萬無一失。9月1日9月10日：制定修改安全管理的各項(xiàng)制度；9月XX日9月20日：對全場安防設(shè)施設(shè)備的基本情況進(jìn)行全面檢測，為十一黃金周的各項(xiàng)活動(dòng)做好保障；9月21日9月27日：邀請各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加節(jié)前安全檢查。防損部工作計(jì)劃3你逛超市時(shí)，監(jiān)督大家自覺自尊自愛的是他們。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。商品壞了，找他們；商品丟了，找他們；跟顧客起紛爭了，找他們；電、水、火起故障了還是他們的事。你說他們不是打雜的是什么呢？從防損員的招聘要求中就能看出，防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的“地位”。一般超市、賣嘗商場招聘防損員要求很簡單，男性（也有招女性的，比較少），年齡不超過35歲（估計(jì)會(huì)比較費(fèi)體力），（也有比較小的賣場不要求身高的），高中文化（條件優(yōu)秀者初中亦可）曾任過保安，退伍軍人最佳。一個(gè)要求越低的崗位，說明這個(gè)崗位的事情可能會(huì)偏向體力，或者枯燥的方向比較大。這個(gè)崗位有什么前途嗎？好像看不到陽光。是不是就因?yàn)榭床坏阶约郝殬I(yè)的前景，所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客，甚至有個(gè)別案例是毆打顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的事件呢？他們是不是因?yàn)榭床蛔约旱穆殬I(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位。是不是因?yàn)檫@個(gè)崗位要求很低，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個(gè)超市干不下去了，我換個(gè)超市干。防損員這個(gè)職位真的是沒發(fā)展前景嗎？他真的就只能是個(gè)打雜的嗎？但是據(jù)我調(diào)查，了解，查閱資料，不是這樣。廣大的顧客朋友，請你們下次再見到防損員的時(shí)候不要在小瞧他們。而所有的防損員朋友們，也希望你們能做好自己的工作，其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的。要說一個(gè)職業(yè)的前景，我們必須先了解這個(gè)崗位的職責(zé)。何謂防損員嗎？防損員是指超場或超市的內(nèi)保，主要職責(zé)：一、保證安全，排出一切安全隱患！二、控制一切損耗！尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。防損員的職位要求他們要如何呢？第一、良好的精神面貌。顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動(dòng)力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此，防損員要富有朝氣，充滿活力；站姿要端正，昂首挺胸；儀容、儀表要整潔大方；思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提。第二、保持清潔。防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車、提籃、存包柜、安全服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng)；還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通；隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)通知保潔員清潔；定期對消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃；適時(shí)安排、整理顧客車輛停放。第三、安全防損。這是防損員的工作重點(diǎn)，也是超市經(jīng)營管理的難點(diǎn)，主要包括消防安全和防盜防損安全。消防安全主要做到：一、熟悉門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查；二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及；三、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練；四、堅(jiān)決貫徹消防安全制度的實(shí)施；五、對門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患，實(shí)踐證明，驗(yàn)票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯(cuò)收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈(zèng)品發(fā)放起到宣傳作用；九、應(yīng)意識(shí)到偷竊者可能來自內(nèi)部。第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識(shí)，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，防損員為其準(zhǔn)備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以幫助他方便、快捷地存包；說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切；面對老人、孩子和殘疾人時(shí)，一句“小心地滑”的提示語，使他們感到備受關(guān)心和尊重。當(dāng)顧客詢問時(shí)，防損員必須精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識(shí)到你在認(rèn)真地傾聽他的問題。當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動(dòng)說上一句“歡迎你再次光臨”、“請慢走”等用語時(shí)，都會(huì)使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果。如果一個(gè)防損員能做好以上自己職位要求的事，那么可以說他的發(fā)展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個(gè)成功人士的奮斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。我看過很多應(yīng)聘心得、面試寶典之類的文章。幾乎所有的39。文章都強(qiáng)烈建議面試的時(shí)候一定要有很好的精神面貌，舉止要文明。不可過于諂媚，也不過太過老實(shí)。而防損員所處的位置就要求他要有對任何人時(shí)不會(huì)畏懼，也不欺侮的心態(tài)。永遠(yuǎn)保持真誠的笑容。這對于防損員以后的個(gè)人職業(yè)發(fā)展是很好的。一個(gè)人一輩子不會(huì)只做一種工作，而一旦換工作必然要有面試。人的第一印象是很重要的，面試官對你第一印象很好，你幾乎就成功一半了。這種每天面對形形色色的人的工作不多，而工作特性培養(yǎng)了他們跟這些各式各樣的人都保持友好，熱情的態(tài)度，這對于以后他們進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人格魅力基矗做好這一部分只是他們成功道路上的“做人”這一關(guān)做好了。而做事呢？如果他們能很好的完成自己該做的事，如上文提到的二、三兩點(diǎn)的話，他們的職業(yè)就可以開始新的規(guī)劃了，他們的人生也進(jìn)入一個(gè)新的階段了，新的奮斗時(shí)期。防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事，榮升防損部主管。預(yù)期需要兩年時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場的某一個(gè)區(qū)域的防損工作，它需要你了解整個(gè)商場的防損工作，所以要做到防損主管，一個(gè)上進(jìn)的防損員至少要兩年時(shí)間去學(xué)習(xí)。這個(gè)發(fā)展方向是每個(gè)人都能聯(lián)想到的。不過在大型零售企業(yè)有個(gè)資產(chǎn)保護(hù)部門，防損部是應(yīng)該是隸屬于這個(gè)部分的。防損員初期是做整個(gè)商場最基礎(chǔ)的保護(hù)，保護(hù)實(shí)物–每一件商品，設(shè)備之類的。如果能做好防損部主管，可能就能接下來繼續(xù)榮升到資產(chǎn)保護(hù)部門了。不僅僅是保護(hù)小型實(shí)物了，可能會(huì)接觸到大型實(shí)物以及錢財(cái)?shù)确矫?。從防損部主管榮升到資產(chǎn)保護(hù)部主管或者經(jīng)理又需要一到兩年的時(shí)間，不過這個(gè)階段可能會(huì)上手比較快點(diǎn)，畢竟做到防損部主管應(yīng)該是對商場的各處的防損都很熟悉了。但是這個(gè)職位職責(zé)和要求就比較高了，要求承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的了。防損部工作計(jì)劃4我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。一、現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。二、監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20xx年防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。20xx年全年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，四、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。堅(jiān)持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運(yùn)為中心而展開。打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的防損隊(duì)伍。努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個(gè)安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。五、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)。六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。20xx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安全。在20xx年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。九、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才。十一、完成公司安排的各項(xiàng)工作。以上是我本人20xx年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。