【正文】 如請我們喝水，我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。以上是我對于自身工作的總結，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短。制定自己新的目標，朝著目標勇敢前進。篇9：防損員個人工作總結商場防損員工作總結時間與工作一并推進，回顧20xx年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，在領導的關愛和栽培、在隊友的幫助和關心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點。一、學習方面不斷學習專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦。在這個社會里，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業(yè)里，你一天不學習，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務知識、理論知識、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識，我都能排名在前幾名里。理論結合實際。讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復合型人才，不做單一型人才。在實踐當中，將自己所學，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結業(yè)考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領導及同事的肯定。二、工作方面不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達六七十人，多達百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢？難！想想，當時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領導又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中。見到現(xiàn)狀，我自己想出了一個辦法，在班組里搞個小評比競賽，每日評比，每周一總結，發(fā)動大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動落后者。運行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家積極性也有了。牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責是什么？我今天做到了嗎？還記得天虹在開業(yè)的前一個月，為了能保證正常開業(yè)時間，施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到，跟著賈繼濤師傅學習，不到一周的時間，在B3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著，在我?guī)煾禉C智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責和使命。防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產，絕不允許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗，當時一眼就看穿，并及時組織抓獲。之后我通過自己的學習，在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的`形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。不管班組在做什么，自己都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的激情感化大家，幫助新隊員找準位子，樹立自己的目標。對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻我們部長經(jīng)常教導我們，我們的一個團隊，就應該團結友愛，互幫互助。無論是自營還是專柜員工，都要和睦相處。記得4月份，A1樓層的***因多晚跟場施工著涼，導致感冒。當時我巡場至A1辦公室，發(fā)現(xiàn)***趴在桌子上發(fā)抖，當時叫她，她沒回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。6月份，我在A1當班，在現(xiàn)場訓崗時，發(fā)現(xiàn)A1百麗柜臺營業(yè)員蹲在地上捂著肚子，看起來很難受的樣子，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經(jīng)常會這樣，只不過這次較為嚴重，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找A1***前來處理，***說她今天一個人當班，不能送她去醫(yī)院，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實為結石。7月份，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，疼痛在床上翻來覆去，當時我回去吃飯看見他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時間，后果將不堪設想。每一次送去，其實都是我自己貼的車費。有時也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你?！泵恳淮未挝叶际且恍Χ^，同事之間何必計較那么多。以上是我對于自身工作的總結，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短。制定自己新的目標，朝著目標勇敢前進。篇10：防損員個人工作總結工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報。在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內靈活處理。在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心。工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理。下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法。工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議。生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物?；赝鸰___，展望____，把在____年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的2012年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。篇11：防損員個人工作總結嚴于律己超市防損員個人工作總結我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，協(xié)助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結，勤思考，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：一、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。三、負責賣場人員財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。五、確保安防、照明設施的正常運轉。六、協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴格按照計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。篇12：防損員個人工作總結超市防損員個人總結（一）任職資格具有較好的身體素質和較強的團隊意識。掌握基本的防盜、防暴、消防技能。掌握商場崗位分布及職責。掌握商品進出商場的相關規(guī)定。（二）操作要求著裝整齊，列隊上下班。參加班例會，掌握例會內容。參加早操及每日的升旗工作。上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。負責維修所在區(qū)域的工作秩序。保持良好的上崗姿態(tài)。崗位上發(fā)生的任何異常問題應及時上報。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應禮貌的詢問或監(jiān)控。制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物（經(jīng)公司同意的除外）1監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。1檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。1審核公司物品借出商場有關單據(jù)，并視情況予以登記。1遇到下列情形之一時應行舉手禮：（1） 遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；（2） 需要與顧客進行交涉時；（3） 兩班人員交接班時；（4） 在升旗現(xiàn)場時；（三）崗位職責A、理貨區(qū)崗早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。對進入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，登記后發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報，由班長處理，并做好記錄。制止無關人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經(jīng)與實物核對無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。對直上柜商品換貨，經(jīng)核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量完全一致后以物換物。核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。憑正式的報損物品，無誤后予以放行。指揮該區(qū)域內公司及供應商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。營業(yè)結束后填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。B、收銀進、出口崗引導顧客從超市入口進口超市。制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。制止顧客將未付款的商品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：（1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。（2）出超市報警的：1）顧客未購買商品的，應請其到辦公室交班長或主管處理；2）顧客已購買商品的，應請顧客攜購物袋回就近收銀臺消磁，如：A、未發(fā)生報警的，應立即向顧客致歉，并尋找真正引起報警的人。B、發(fā)生報警的，應將商品交收銀員處理。C、消磁后顧客攜商品出報警門又發(fā)生報警的，應請顧客到辦公室交班長或主管處理。商場出現(xiàn)緊急事件時須迅速到指定位置待命。C、監(jiān)控崗清點、整理監(jiān)控室內的辦公用具，清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。檢查錄象機運作情況，定時更換錄象帶。密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)，及時上報商場內的異常情況。對當班期間發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細的交接班記錄，與下一班人員辦理交接。D、外圍崗看護商場外圍設備、實施?？醋o商場門前停放車的安全。維持大門周圍的治安秩序。保障商場周圍交通順暢。制止促銷人員直接收取顧客現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)應立即上報。制止衣衫不整（如光膀子）者進入商場。遇有緊急事件時須迅速敢到指定地點待命。E、停車場崗指引顧客車輛按車位停放，維持車場秩序。車輛的進出登記：（1） 按24小時制登記進場時間。（2） 登記照牌。（3） 簽注日期和值班員姓名。車輛出場應收回憑證，核實車牌照號碼與憑證是否一致，登記出場時間后放行。對丟失憑證的，應上報班長或主管處理。防止車輛發(fā)生碰撞，發(fā)生情況應及時上報。F、員工通道崗制止未著工衣、未戴工牌的`員工從通道進入商場。制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從通道進入商場。制止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記。制止員工從商場攜帶商品進出通道。制止員工上下班代打卡，一旦發(fā)