【導(dǎo)讀】的重要性，培訓(xùn)已不僅僅是企業(yè)對(duì)員工的“福利”，而是企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。助和鼓勵(lì)員工規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。本文以萬(wàn)科為案例，對(duì)其人力資源培訓(xùn)體系的特點(diǎn)和缺陷。以及問(wèn)題解決的對(duì)策作出分析。所在，給出了改善的對(duì)策。達(dá)到本科學(xué)位論文要求。萬(wàn)科進(jìn)行培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)是人力資源培訓(xùn)小組，完成對(duì)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估。該機(jī)構(gòu)的設(shè)置就是為了很好的開展培。全體人員的重視。是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。聯(lián)系，培訓(xùn)計(jì)劃必須是企業(yè)計(jì)劃的一個(gè)組成部分。只有這樣，培訓(xùn)工作才會(huì)是有效果、有效率和。萬(wàn)科人力資源部根據(jù)公司《三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》確定年度培訓(xùn)工作方向。在每年12月發(fā)出《年度。培訓(xùn)需求調(diào)查表》，各部門提供詳細(xì)培訓(xùn)需求,包括為什么要培訓(xùn)，誰(shuí)需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間，培訓(xùn)的成本估算，如何進(jìn)行培訓(xùn)，以及培訓(xùn)時(shí)間的地點(diǎn)確定等。審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。人力資源部會(huì)以計(jì)劃表形式公布年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　

【正文】 展和自我完善成為職工內(nèi)在的自覺(jué)要求，在企業(yè)內(nèi)形成一種濃厚的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，并激勵(lì)員工把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，從而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。 （三）人力資源培訓(xùn)部進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作 全面做好培訓(xùn)評(píng)估 首先要讓所有員工都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)后的反饋評(píng)估不是可有可無(wú)的事情，而是評(píng)價(jià)這次培訓(xùn)是否有意義的行為，員工應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，積極配合培訓(xùn)專員來(lái)做評(píng)估工作。 評(píng)價(jià)方法 ： （ 1）結(jié)訓(xùn)后一段時(shí)期，通過(guò)調(diào)查受訓(xùn)者的工作效益來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。如結(jié)訓(xùn)后每隔六個(gè)月，以書面調(diào)查或?qū)嵉卦L問(wèn)的方式，調(diào)查受訓(xùn)后在工作上的獲益情形。 （ 2）實(shí)地觀察受訓(xùn)職工的工作實(shí)況，評(píng)定培訓(xùn)的成效。如根據(jù)實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，受過(guò)培訓(xùn)的職工在工作上確能表現(xiàn)出高昂的工作熱誠(chéng)，良好的工作態(tài)度，高度的責(zé)任 心等，則可認(rèn)定培訓(xùn)已發(fā)生效果。 （ 3）調(diào)查或訪問(wèn)受訓(xùn)職工的上下級(jí)主管或下屬， 即 360176。 反饋， 根據(jù)所得意見來(lái)評(píng)定培訓(xùn)的成效。受訓(xùn)職工回任工作一段時(shí)間后，以書面調(diào)查或?qū)嵉卦L問(wèn)的方式，了解受訓(xùn)職工的上級(jí)主管 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 或下屬對(duì)受訓(xùn)職工在工作上表現(xiàn)的看法，如主管人員是否認(rèn)為受過(guò)培訓(xùn)的職工的工作有進(jìn)步。無(wú)論是主管或下屬的意見，均為評(píng)定培訓(xùn)成效的重要資料。 （ 4）分析培訓(xùn)職工的人事記錄評(píng)定培訓(xùn)的成效。如受過(guò)培訓(xùn)的職工的績(jī)效考核較以前有進(jìn)步，缺勤和請(qǐng)假次數(shù)減少，受獎(jiǎng)次數(shù)增加，則表示培訓(xùn)對(duì)該職工的工作積極性已發(fā)揮作用。 從而有可以 激勵(lì)員工再次參加培訓(xùn)。 （ 5）根據(jù)受過(guò)培訓(xùn)與未受培訓(xùn)的職工工作效率的比較來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。 （ 6）根據(jù)受過(guò)培訓(xùn)的職工是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定培訓(xùn)的成效。 （ 7）根據(jù)可否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的成效。如回任工作后，職工解決了培訓(xùn)計(jì)劃中預(yù)期需要解決的問(wèn)題，或達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的要求，則說(shuō)明培訓(xùn)已產(chǎn)生了效果。 （ 8）調(diào)查職工關(guān)于培訓(xùn)的改進(jìn)建議。在結(jié)訓(xùn)時(shí)把調(diào)查表發(fā)給受訓(xùn)職工，征求他們對(duì)培訓(xùn)的意見，如職工確能提出有價(jià)值的改進(jìn)建議或其他意見，則表示職工對(duì)培訓(xùn)已獲得應(yīng)有的重視，并具有更深的認(rèn)識(shí)，可斷定培訓(xùn)已有成效。 （ 9）記錄培訓(xùn)期間出席人員的變動(dòng)情況。在培訓(xùn)期間，可約定若干人員為觀察員，平心靜氣地觀察培訓(xùn)的進(jìn)行情況及受訓(xùn)人員平時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作的反應(yīng)，在結(jié)訓(xùn)時(shí)提出觀察報(bào)告。 （ 10）根據(jù)主持培訓(xùn)及協(xié)助培訓(xùn)的人員的報(bào)告來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ： （ 1） 接受培訓(xùn)的人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)。每一個(gè)接受培訓(xùn)的人都會(huì)對(duì)培訓(xùn)做出效果好壞的評(píng)價(jià)，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對(duì)培訓(xùn)效果的基本認(rèn)識(shí)。 （ 2） 對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要是評(píng)價(jià)培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。培訓(xùn)中的每一步學(xué)習(xí)過(guò)程是否滿足或達(dá)到了培訓(xùn)所提 出的要求。 （ 3） 培訓(xùn)是否帶來(lái)了人員行為上的改變。培訓(xùn)的目的是提高能力，而能力是通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)的。因此，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果就是要看接受培訓(xùn)的人是否在工作行為上發(fā)生可觀察的變化，并有利于工作績(jī)效的提高。 （ 4） 工作行為改變的結(jié)果是什么。培訓(xùn)的最終評(píng)價(jià)應(yīng)該以組織的工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，工作行為的改變帶來(lái)的是 組織 工作績(jī)效的提高。如果培訓(xùn)能夠帶來(lái)這種積極效果，也就可以說(shuō)完成了對(duì)人員實(shí)施培訓(xùn)的目標(biāo)。 評(píng)價(jià)時(shí)機(jī) ： 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 （ 1） 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的評(píng)價(jià)。對(duì)參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)期間的各種表現(xiàn)做評(píng)價(jià)，并與參加培訓(xùn)前的技能水平做 比較，可以確定經(jīng)過(guò)培訓(xùn)有無(wú)成效。主要評(píng)價(jià)內(nèi)容是：學(xué)識(shí)有無(wú)增進(jìn)或增進(jìn)多少；技能有無(wú)獲得或獲得多少；工作情況有無(wú)提高或提高多少。 另外，還要參加培訓(xùn)的人員填寫反饋表，是自評(píng)和對(duì)講師的評(píng)價(jià)。 （ 2） 培訓(xùn)結(jié)束后回任工作后的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)的目的不在于員工在受訓(xùn)期間的表現(xiàn)，而在于培訓(xùn)回任后的工作表現(xiàn)。因此培訓(xùn)回任后的評(píng)價(jià)，要比培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的評(píng)價(jià)更為重要。評(píng)價(jià)內(nèi)容有：工作態(tài)度有無(wú)改變，改變的程度如何，維持時(shí)間多久，工作效率有無(wú)增進(jìn)，增進(jìn)程度如何，培訓(xùn)目標(biāo)有無(wú)達(dá)成等。 顯而易見，培訓(xùn)的最終目的就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。由于培訓(xùn)的需求呈 增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因而實(shí)施培訓(xùn)的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用也在持續(xù)攀升，你當(dāng)然希望你的投資能夠收回最大的效益，要做到此點(diǎn)，培訓(xùn)主管最好能夠要求提出申請(qǐng)的部門和個(gè)人做到以下三方面。 第一，在參加培訓(xùn)前，申請(qǐng)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么？寫出一個(gè)簡(jiǎn)單的期望并列出參加培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作帶來(lái)的好處； 第二，參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問(wèn)題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流； 第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人提出口頭與書面報(bào)告，呈交主管，如有可能，最好能與相關(guān) 同事分享，說(shuō)明如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。 這樣一來(lái)，不僅能夠剔除一些不切實(shí)際的培訓(xùn)申請(qǐng)，而且也能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。 培訓(xùn)專員不斷提高自己的素質(zhì)和專業(yè)技能 在前面提到 ,培訓(xùn)專員是培訓(xùn)的中心人物，也是組織協(xié)調(diào)者。他們本身就是優(yōu)秀的講師，并且有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，他們參與整個(gè)培訓(xùn)的從開始到結(jié)束。在萬(wàn)科，人力資源部屬于行政管理部門，培訓(xùn)專員肩負(fù)著既監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行又服務(wù)員工的職能。培訓(xùn)專員為公司的員工組織培訓(xùn)的同時(shí) ,自己也要不斷地提升自己的素質(zhì)和技能?？梢?參加為培訓(xùn)培訓(xùn)師的課程；培訓(xùn)專員自己也多點(diǎn)學(xué)習(xí)總結(jié)；向做得好的企業(yè)的培訓(xùn)專員取經(jīng)，參加培訓(xùn)師論壇，大家互相討論學(xué)習(xí)；廣泛認(rèn)識(shí)了解本公司所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，有助于 做好員工培訓(xùn)。 （四）員工轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)配合公司的培訓(xùn)工作 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 學(xué)會(huì)平衡培訓(xùn)與工作休息的關(guān)系 員工要停下手中的工作去參加培訓(xùn)，有一個(gè)機(jī)會(huì)成本問(wèn)題，他當(dāng)然希望如果選擇了去聽培訓(xùn)比起他沒(méi)去所得到的東西要多，但他同時(shí)又要把原來(lái)在這個(gè)時(shí)間要做的工作延遲完成，所以就對(duì)培訓(xùn)的期望更加高了。首先，不要把培訓(xùn)當(dāng)任務(wù)來(lái)設(shè)置，不是完成了多少就好，完不成就怎么樣。那 就要求在進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估的時(shí)候要盡量做得準(zhǔn)確。接著，是在內(nèi)容和時(shí)間設(shè)置上，把重要的主要的內(nèi)容列為課程內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間盡量安排在與工作休息沖突最小的時(shí)間段，課程時(shí)間的長(zhǎng)短設(shè)置以最短時(shí)間能滿足培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求為準(zhǔn)。其次，教導(dǎo)員工學(xué)會(huì)平衡培訓(xùn)與工作休息的關(guān)系，我們之所以要參加培訓(xùn)，就是想通過(guò)學(xué)習(xí)把自己以前做的不好的地方改進(jìn)，從而使得自己的工作效率提高，花在工作上的時(shí)間減少了，私人的休息時(shí)間就增多了，這就是一個(gè)良性循環(huán)。最后，是要建立良好的心態(tài)，雖然培訓(xùn)和工作都給了自己壓力，人覺(jué)得很累，但要明確這樣做不是在為誰(shuí)做，而是為 了自己本身，是對(duì)自己有好處的。所以要以良好的心情來(lái)面對(duì)和迎接這些挑戰(zhàn)，把培訓(xùn)和工作一件一件做好，千萬(wàn)不能有抵觸情緒。 把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)” 西方國(guó)家的政府和企業(yè)在開展培訓(xùn)工作中，非常尊重個(gè)人的發(fā)展意愿和需求。他們的培訓(xùn)計(jì)劃一般由本人提出，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。在個(gè)人提出培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，單位結(jié)合組織發(fā)展規(guī)劃，制定整個(gè)組織的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃由下而上制定，充分尊重個(gè)人的特點(diǎn)和發(fā)展意愿，培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對(duì)性，按需培訓(xùn)，突出個(gè)性。 在 萬(wàn)科 ， 每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人決定專業(yè)性的 培訓(xùn)科目和內(nèi)容，培訓(xùn)對(duì)象一般沒(méi)有選擇的余 地。這種 對(duì) 培訓(xùn)對(duì)象需求 考慮不充分 和比較粗放的計(jì)劃方式， 也是 造成培訓(xùn)主體參訓(xùn)積極性不高的原因。因此， 人力資源部應(yīng)在過(guò)去行之有效的 培養(yǎng)計(jì)劃基礎(chǔ)上，推廣實(shí)施全員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助組織內(nèi)的每個(gè)人制定個(gè)性化的職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。 與此相適應(yīng)，建立培訓(xùn)項(xiàng)目自我申報(bào)、鼓勵(lì)自我開發(fā)的制度。在自我申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，人力資源 培訓(xùn)部門結(jié)合 公司 發(fā)展和崗位工作的需要，制定單位的整體 和局部 培訓(xùn)計(jì)劃。這樣，培訓(xùn)計(jì)劃自下而上，上下結(jié)合，給個(gè)人一定的選擇權(quán)，有利于個(gè)人提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的興趣，結(jié)合組織需求和個(gè)人意愿發(fā)展自己，為個(gè)人的職業(yè) 發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)也有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改變粗放的培訓(xùn)方式，做到按需施教、按能施訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 后 記 經(jīng)過(guò)前期頗為辛苦的企業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查，劉軍教授的悉心指導(dǎo)以及自己的耐心和努力，終于完成了本篇畢業(yè)論文。 在大四的下學(xué)期，很恰巧我有機(jī)會(huì)去到深圳萬(wàn)科地產(chǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)，而且從事的是我喜歡的人力資源工作，我主要負(fù)責(zé)的是培訓(xùn)工作，在那里的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我的畢業(yè)論文提供了很好的素材。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我把在學(xué)校學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際操作中，從中得到了更深的體會(huì)。一邊工作一邊找資料寫論文，確實(shí)很累，但那種可以用 理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐來(lái)證實(shí)理論的過(guò)程，使我通過(guò)思考領(lǐng)悟了很多東西，尤其是在像萬(wàn)科這樣的大公司，使我更快速地成長(zhǎng)了。我在 寫作期間的構(gòu)思、素材采集、把握論點(diǎn)論據(jù)的邏輯性等離不開劉軍老師的諄諄教導(dǎo)，和我身邊很多老師和同學(xué)的幫助和支持，在此對(duì)他們表示深深的感謝。雖然個(gè)人學(xué)術(shù)水平有限，但回想大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活，我更多的是給予自己的肯定。相信我將會(huì)在以后的工作中或留學(xué)深造中，繼續(xù)保持認(rèn)真探索理論真知的精神以及重視實(shí)踐的積累，不斷地充實(shí)及完善自我。