【正文】 表著什么？我們所做的一切有什么含義？A 我們代表了一種資本主義的生產(chǎn)力。B 我們的這套運(yùn)行體制是一個(gè)創(chuàng)造，是中西方文化的結(jié)合。C 我們的體制領(lǐng)先于國內(nèi)的企業(yè)。D 我們肩負(fù)著體制改革的試驗(yàn)場的責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案 B 125 南懷謹(jǐn)先生認(rèn)為，純?nèi)宥苌陶?，?dāng)以________ 為第一人。A 陶朱公B 子貢C 孔子D 孟子標(biāo)準(zhǔn)答案 B為《員工守則》做“祝詞”的是A 陳峰董事長B 南懷謹(jǐn)先生C 王健副董事長D 鄧英淘先生標(biāo)準(zhǔn)答案 B 管理才能。B 學(xué)歷學(xué)位。C 收入不同。D 能夠發(fā)號施令。標(biāo)準(zhǔn)答案 A“緣分”、“造化”是海航人常掛在嘴邊的詞匯，那么你對這兩個(gè)詞是如何理解的？A 大家能聚在一起，這就是緣分；B 所謂造化，就是盡人力而順天命；C 要珍惜今天相處的緣分，要讓人三分，得饒人處且饒人。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D我們公司造就的是一批什么樣的人才？A 適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)改革的管理人才；B 熟悉中西方兩種文化的管理人才；C 熟悉中西方兩種文化的專業(yè)人才。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D你對“求忠臣必于孝子之門?！比绾卫斫猓緼 一個(gè)人真能愛父母、愛家庭、愛社會，也一定是忠臣。因?yàn)橹页际且环N情愛的發(fā)揮，假使沒有基本的愛心，他也不會對國家民族盡忠。B 忠孝自古不兩全。求忠臣于孝子之門是錯(cuò)誤的。C 求忠臣不能在孝子之門，因?yàn)橹页纪荒茉诟改干磉叡M孝。孝子信奉“父母在，不遠(yuǎn)游”。所以不能在 千里之外的朝廷、公司里盡忠。D 封建學(xué)說。標(biāo)準(zhǔn)答案 A 131 什么是“君子不器？”A “器”就是東西。君子不器的意思就是君子不是東西。B “為政”要通才，通才就要樣樣懂。“不器”就是并不成為某一個(gè)定型的人，一個(gè)為政的人，就是上下古今中外無所不通。C 君子不器這個(gè)學(xué)問，就是專才、專家。D 就是君子不貪戀財(cái)富。標(biāo)準(zhǔn)答案 B孔子認(rèn)為人生幸福建立在哪三件事上？A 道德；學(xué)問；文章。B 驕樂；佚游；宴樂。C 財(cái)富；名譽(yù)；權(quán)勢。D 節(jié)禮樂；道人之善；多賢友。標(biāo)準(zhǔn)答案 D明末以后的中國文化認(rèn)為：人必須懂三理，這“三理”是：A 三理的“理”指的是“禮”，三禮即“周禮、禮記、儀禮”；B 現(xiàn)代科學(xué)的數(shù)、理、化； C 醫(yī)理、命理、地理——父母病了，自己要懂得照顧，要懂醫(yī)；父母這年有問題，為兒女的要特別小心，要懂算命；萬一出了事，要找個(gè)好風(fēng)水，就得懂地理。D 道理、地理、心理。標(biāo)準(zhǔn)答案 C孔子所講的“命”，其真正意義是什么？A 宇宙的生命。B 時(shí)代的趨勢。C 就是人因?yàn)樯桨俗侄鴽Q定了的人生的命運(yùn)和走勢。D 封建迷信。標(biāo)準(zhǔn)答案 B海口美蘭機(jī)場有限責(zé)任公司屬于海航集團(tuán)七大業(yè)務(wù)板塊中：A 航空運(yùn)輸板塊B 機(jī)場板塊C 酒店旅游板塊D 集團(tuán)本部和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)板塊標(biāo)準(zhǔn)答案 B 136 長安航空有限責(zé)任公司屬于海航集團(tuán)七大業(yè)務(wù)板塊中：A 航空運(yùn)輸板塊B 機(jī)場板塊C 酒店旅游板塊D 集團(tuán)本部和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)板塊標(biāo)準(zhǔn)答案 A“知止而后有定”出自那一本書？A 《大學(xué)》B 《大學(xué)微言》C 《論語》D 《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》標(biāo)準(zhǔn)答案 A佛學(xué)認(rèn)為當(dāng)人悟化后，得到智慧的大解脫，就會無所不通，這就是“三圓”，那么“三圓”指的是哪三圓？A 圓智、圓慧、圓滿。B 圓規(guī)、圓滿、圓通。C 圓覺、圓智、圓通。D 圓規(guī)、圓慧、圓智。標(biāo)準(zhǔn)答案 C 139 在海航，做一個(gè)合格的管理人員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？A 至誠、至善、至精、至美B 為人之君、為人之親、為人之師C 愛心、誠心、熱心D 誠心、耐心、熱心標(biāo)準(zhǔn)答案 B賓主之間離別時(shí)握手，應(yīng)由__________先伸手，表示再見。上下級之間握手，應(yīng)由__________先伸手。A 主人；上級B 客人；下級C 主人；下級D 客人；上級標(biāo)準(zhǔn)答案 A中午十二點(diǎn)之后,許多辦公室工作人員留在辦公室進(jìn)餐,吃一份定購送上門的快餐盒飯。那么，在辦公桌上進(jìn)餐就應(yīng)該注意工作餐禮儀。下列行為，你認(rèn)為符合工作餐禮儀的有：A 遵守整潔的簡單規(guī)定。不把用過的杯子或盤子到處亂放。擦干凈落在桌子上的食物殘?jiān)驕?。B 在嘴里塞滿食物的情況下接電話。C 用餐完畢，盡快將食盒、餐具扔到辦公桌旁邊的廢紙簍中。D 在自己辦公桌上進(jìn)餐，應(yīng)邊吃邊聊。標(biāo)準(zhǔn)答案 A 142 如果你在工作中遇到棘手和十分麻煩的事，需要?jiǎng)e人解決，你應(yīng)該怎么辦？A 見那部分工作的主管，向他說明問題所在。B 見更高級的上司，這樣解決問題更快更有效。C 向自己的上司說明情況，自己不能解決這件事。D 向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，要求公司領(lǐng)導(dǎo)出面解決這件事情。標(biāo)準(zhǔn)答案 A假使你和你的頂頭上司有意見，而你又偶然犯有過失時(shí)，你怎樣做？A 直接與他對話，溝通彼此的意見。B 向更高級的上司申訴。C 請假。D 算了。標(biāo)準(zhǔn)答案 A下列那些行為不符合辦公室禮儀？A 辦公時(shí)接聽私人電話。B 跑出去買包香煙，在辦公室內(nèi)吸煙。C 下班前十五分鐘跑到洗手間去化妝。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D辦公室里，在男女同事之間應(yīng)是平等的工作關(guān)系。你認(rèn)為，以下那些行為不符合辦公室禮儀？A 女職員在男同事面前化妝。B 在女士進(jìn)入房間時(shí)，男同事應(yīng)當(dāng)站起來。C 如果女士抽煙的話，男士應(yīng)當(dāng)為女士點(diǎn)煙。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D 146 下列與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀，你認(rèn)為那些不太得當(dāng)？A 用領(lǐng)導(dǎo)不懂的技術(shù)性較強(qiáng)的術(shù)語與之交談。B 主動(dòng)找機(jī)會與上司交往，多贊揚(yáng)、奉承上司。C 掌握上司的特點(diǎn)，在匯報(bào)中插入一些夸張之詞。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D同事之間相處應(yīng)注意哪些問題？A 互信不疑，待人以誠。B 同事間“君子之交”，不可有親疏之分。C 經(jīng)濟(jì)往來要清楚。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D同事間工作之余的閑談，應(yīng)當(dāng)注意一些什么禮節(jié)？A 談話應(yīng)有節(jié)制，不能因談話而影響工作和耽誤工作；B 內(nèi)容應(yīng)該是有益而又無害的，切不可談?wù)摶恼Q無稽的人和事；C 談話的格調(diào)，不可低級趣味、口出穢言；D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D你在接待一位到你辦公室辦事的人員，他提出的要求你無法做到，你怎樣拒絕他的要求？A 直截了當(dāng)?shù)鼗卮穑骸皩Σ黄?，我確實(shí)無法辦到?！盉 回答：“對不起，這樣做違反本公司的政策?！盋 回答：“這樣做我覺得心里很不安?！盌 “讓我考慮考慮?！睒?biāo)準(zhǔn)答案 B 150 你在接待一位到你辦公室辦事的人員，當(dāng)談話涉及到某個(gè)私人問題，或者是與公司尚未公布的決定有關(guān)的問題時(shí)，你想避免談?wù)撨@個(gè)問題，你怎么做？A 你回答：對不起，這是個(gè)人隱私，我不想談這個(gè)問題。B 你回答：這是公司的機(jī)密，你怎么知道的？C 你回答：很抱歉，現(xiàn)在我確實(shí)不想（或不便）談?wù)撨@個(gè)問題。希望你能理解。D 你回答：這個(gè)問題很無聊，我沒興趣談?wù)摗?biāo)準(zhǔn)答案 C 151 怎樣應(yīng)付你不知道該如何回答的問題？A 應(yīng)說：對不起，我不知道。B 應(yīng)說：找別人問去。C 假如旁邊的人或一個(gè)電話就可以提供答案，就應(yīng)該立即詢問，并當(dāng)場把結(jié)果告訴對方。D 應(yīng)說：這個(gè)問題，過一些時(shí)候我再同你聯(lián)系！標(biāo)準(zhǔn)答案 C 152 當(dāng)你發(fā)覺與來訪者談話超出預(yù)定時(shí)間，而對方并沒有要告辭的意思，那么如何結(jié)束會見才能不傷害對方的感情？A 你說：快到時(shí)間了。B 你說：如果沒有什么重要的事請，我們今天就到這里吧。C 你說：你該走了。D 當(dāng)你認(rèn)為約見應(yīng)該到此結(jié)束的時(shí)候，找個(gè)機(jī)會總結(jié)一下談話的內(nèi)容，使來訪者意識到你的意圖。標(biāo)準(zhǔn)答案 D153 甲員工覺得自己頗具才華，但工作四年來，一直未得到公司的賞識和提拔。而乙員工才能不如甲，因得到推薦，工作不到一年就被提升為主管。你是甲員工，如何對待這次件事?你會怎么做?A 向公司領(lǐng)導(dǎo)申訴，指出領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)，甚至可能有偏私。B 向部門領(lǐng)導(dǎo)坦誠自己對其任用乙不用自己的意見，指出如果任用自己的話肯定會比乙干得更好，并告訴他自己將在工作中表現(xiàn)自己的能力C 悶悶不樂，開始消極對待工作，并準(zhǔn)備跳槽到一個(gè)能夠發(fā)揮自己能力的地方去。D 算了吧。標(biāo)準(zhǔn)答案 B154 2001年，海航成為第______家與中國民航飛行學(xué)院全面合作的航空公司。A 一B 二C 三D 四標(biāo)準(zhǔn)答案 A 155 1998年，海航引進(jìn)了______第一架B737—800新型客機(jī)。A 中國B 亞洲C 世界D AB 標(biāo)準(zhǔn)答案 D156 “苦中有樂，得意生悲”意指：人們在苦心追求時(shí)，因?yàn)楦惺艿阶非蟪晒Φ南矏偠X得樂趣無窮；人們在得意時(shí)，因?yàn)槊媾R著頂峰過后的低谷，往往潛藏著失意的悲哀。A 對B 錯(cuò)C D標(biāo)準(zhǔn)答案 A 157 海航不斷推出企業(yè)文化理論建設(shè)的最新成果，先后出版了：A 《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》、《海航集團(tuán)員工守則》、《海航集團(tuán)管理干部守則》、《海航管理干部必修讀本》。B 《管理研究》、《學(xué)習(xí)與研究》。C 《精進(jìn)人生〉、《海航故事》。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D158 海南航空股份有限公司于1998年正式啟用的航徽，其設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)部分？A 太極圖形、如意B 向空中飛展的翅膀C 云紋和水浪紋D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D159 海南航空股份有限公司航徽的弧線隱含回護(hù)相生的太極圖形，為什么以太極為創(chuàng)意，其中蘊(yùn)含了什樣的理念？A 太極是宇宙萬物演變之根本，陰陽互動(dòng)，生生不息，蘊(yùn)含了對立統(tǒng)一的辯證法則，因而也是企業(yè)生存和生命的法則。B 海航從太極所昭示的生存生命法則演化出企業(yè)的生存生命法則。海航上得天時(shí)，下得地利，中得人和，則萬事有成。C 海航是以東方文化根基作為企業(yè)之魂，以最古老的東方文化精粹連接新世紀(jì)最先進(jìn)的科學(xué)管理和技術(shù)，以德為倫，以誠為本。企業(yè)精神的不斷深化和擴(kuò)展，則如太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，其態(tài)勢穩(wěn)D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D160 東方傳說中云氣和水氣凝結(jié)成如意。海南航空股份有限公司航徽下方設(shè)計(jì)是如意的抽象表現(xiàn)。那么，航徽中的如意為什么是紅色的？A 紅色代表希望和幸福。中國古代以紅色為喜慶色，幸福如意為紅色，是海航帶給社會的真情祝福。B 標(biāo)志中的如意意喻人生，人生喜慶。C 海航的使命不僅在藍(lán)天，而且在紅塵，藍(lán)天做事，紅塵做人。D 紅色是變革和激情的象征，代表先進(jìn)的生產(chǎn)力，比喻海航人在改革中敢于弄潮，勇于進(jìn)取的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)答案 C161 海南航空股份有限公司徽標(biāo)中，向空中飛展的翅膀是取____________《逍遙游》之意喻為鯤鵬。世上再?zèng)]有比鯤鵬更大的鳥，再?zèng)]有比鯤鵬飛騰更高的鳥。海航的發(fā)展和走向是無可限量的。A 老子B 莊子C 孔子D 南懷謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)答案 B162 海航集團(tuán)企業(yè)標(biāo)志創(chuàng)意的獨(dú)特之處在于：以“生生不息”之理展“無限空間”之志。A 對B 錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)答案 A 163 1999年5月2日，________質(zhì)量體系注冊審核頒證儀式在海南省委禮堂舉行，我司正式通過________質(zhì)量體系認(rèn)證。我司是中國民航第一家通過該項(xiàng)認(rèn)證的航空公司A ISO9008。ISO9000 B ISO9002。ISO9002 C ISO90002。ISO90002 D ISO9004。ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)答案 B 164 如果有輕微的事被弄錯(cuò)了，上司追問起來，那件事大家都有點(diǎn)責(zé)任，你應(yīng)當(dāng)怎樣跟上司說？A 直截了當(dāng)?shù)亟o上司解釋明白，列舉自己和同事的錯(cuò)誤，可能因此得罪同事。B 將責(zé)任推給同事，申訴自己在這件事情上的無辜。C 沒什么了不起的，自己先向他道句歉，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不諉過給同事，不談同事的錯(cuò)誤，當(dāng)然也不夸大自己的錯(cuò)誤，大包大攬責(zé)任。D 承認(rèn)所有的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约海@樣肯定會挨上司一頓罵，但因?yàn)槟愕膲蛞馑?，你可能得到同事的支持和友誼，對你將來的工作大有好處標(biāo)準(zhǔn)答案 C165 你是總經(jīng)理的秘書，有人打電話找總經(jīng)理，聲稱有重要事情，而此時(shí)總經(jīng)理正忙得不可開交，不能來接電話，你怎么處理這件事情？A 你對電話里的“重要人物”說：“實(shí)在對不起，李先生，經(jīng)理不在，我能幫你嗎？”B 說明情況：“實(shí)在對不起，李先生，我們經(jīng)理在，但是此刻正在開會，現(xiàn)在無法打擾他?！盋 向經(jīng)理匯報(bào)：“經(jīng)理，這里有個(gè)重要電話，李先生的，請問您接嗎？”D 說：“我將轉(zhuǎn)告經(jīng)理，你等著?！睒?biāo)準(zhǔn)答案 B 167 1999年3月24日，我司獲得由中國進(jìn)出口商品質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9002質(zhì)量體系注冊審核，獲得該中心頒發(fā)的ISO9002:1994質(zhì)量體系注冊，成為中國民航第一家通過該項(xiàng)認(rèn)證的航空公司。A 對B 錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)答案 A168 你對“謹(jǐn)權(quán)量，審法度”是如何理解的？A 法度，就是制度，各種辦事的制度，要嚴(yán)格注意，這是第一層的意義。B 權(quán)量，就是權(quán)變的意思，就是對政治權(quán)能的分辨要非常謹(jǐn)慎。C 以個(gè)人而言，如領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)單位，對某同仁在權(quán)力上應(yīng)該使到什么程度，要量才而用，要非常謹(jǐn)慎，這也是對人事而言。審法度，是對制度而言。固然說為政在人，但是制度的發(fā)揮，非常重要。D ABC 標(biāo)準(zhǔn)答案 D169 海航集團(tuán)2001年工作方針為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。A 調(diào)整、改革、整頓、提高B 發(fā)展、開拓、創(chuàng)新、提高C 強(qiáng)化、鞏固、提高、拓展D 擴(kuò)大、增強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)、爭先標(biāo)準(zhǔn)答案 Ｃ170 海航集團(tuán)集團(tuán)化管理的基本思路是由海航集團(tuán)有限公司行使股東權(quán)力，對集團(tuán)內(nèi)各成員企業(yè)進(jìn)行控股管理；并委托七大業(yè)務(wù)板塊的龍頭企業(yè)對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理。A 錯(cuò)B 對標(biāo)準(zhǔn)答案 Ｂ第四篇：海航企業(yè)文化海航企業(yè)文化培訓(xùn)心得淺談推動(dòng)海航和諧發(fā)展的主動(dòng)力海航股份市場部 趙曉迪現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展，為我們帶來了工業(yè)文明，使我們獲得了長足的外在發(fā)展，可令人遺憾的是，很多時(shí)候，我們忽視了決定外在的內(nèi)在根本性因素。中國的和平崛起，靠的不僅是科學(xué)技術(shù)，更為重要的是中國傳統(tǒng)文化的引導(dǎo)與促進(jìn)。海航誕生在中華民族走向偉大復(fù)興、和平發(fā)展的時(shí)代。立足于航空旅游、現(xiàn)代物