【正文】 像你這樣的銷售員就好啦！”他很得意，但是卻越發(fā)覺得現(xiàn)有的薪酬方式很不公平，不能體現(xiàn)個人價值。他打聽到，同行業(yè)的美資化妝品銷售公司不僅有豐厚的獎金來獎勵優(yōu)秀銷售員，總經(jīng)理還親自請銷售冠軍全家吃飯，這可是現(xiàn)在公司從來沒有的事情。于是小白心里有些不好受，他曾向公司建議改行傭金制，但日本上司說這是母公司一貫的政策，也是本公司一貫的企業(yè)文化特色，從而拒絕了他的要求。大概10月份時小白就完成了全年的銷售任務(wù)，他估計，今年公司的銷售冠軍應(yīng)該是他了。不過公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵相互比較，所以，他還不能確定自己是不是一定坐上了第一把交椅?？墒?，年底的時候，他還是領(lǐng)了和幾年前差不多的工資，只是多了一筆年功工資，但和美資公司的報酬相比還是差了很多。新年伊始，他辭職了，到了另一家競爭對手的公司去了，公司知道后萬分震驚??如果你是公司的老總會改變企業(yè)文化而挽留員工嗎？（）滿分：5 分 ，畢業(yè)以后順利來到一家日資公司做銷售員。小白起初很滿意這家公司的管理方式，銷售員并不公布業(yè)績，而是采取基本工資加上少量提成的薪酬方式。幾年以后，小白的銷售技巧漸長，就連總經(jīng)理也?？渌拔覀児疽嵌鄮讉€像你這樣的銷售員就好啦！”他很得意，但是卻越發(fā)覺得現(xiàn)有的薪酬方式很不公平，不能體現(xiàn)個人價值。他打聽到，同行業(yè)的美資化妝品銷售公司不僅有豐厚的獎金來獎勵優(yōu)秀銷售員，總經(jīng)理還親自請銷售冠軍全家吃飯，這可是現(xiàn)在公司從來沒有的事情。于是小白心里有些不好受，他曾向公司建議改行傭金制，但日本上司說這是母公司一貫的政策，也是本公司一貫的企業(yè)文化特色，從而拒絕了他的要求。大概10月份時小白就完成了全年的銷售任務(wù)，他估計，今年公司的銷售冠軍應(yīng)該是他了。不過公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵相互比較，所以，他還不能確定自己是不是一定坐上了第一把交椅。可是，年底的時候，他還是領(lǐng)了和幾年前差不多的工資，只是多了一筆年功工資，但和美資公司的報酬相比還是差了很多。新年伊始，他辭職了，到了另一家競爭對手的公司去了，公司知道后萬分震驚??小白剛開始為什么對工作滿意（） 滿分：5 分第四篇：試題與答案什么叫“樣品的唯一性標(biāo)識”？答：保證樣品在任何時候都不會發(fā)生混淆的識別措施。樣品的唯一性標(biāo)識通常用代碼或數(shù)字組成。樣品的狀態(tài)標(biāo)識通常用顏色或顯著的標(biāo)志標(biāo)識。“審核”與“評審”有什么區(qū)別？各由誰執(zhí)行？為什么說堅持每年進(jìn)行“審核”與“評審”非常重要？ 答：1．“審核”的目的是檢查質(zhì)量體系運行的符合性和有效性。執(zhí)行人是與被審核領(lǐng)域無直接責(zé)任關(guān)系的審核員。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，審核員應(yīng)對問題的行為者所采取糾正或預(yù)防措施的實施跟蹤實現(xiàn)。“評審”的目的是檢查質(zhì)量體系運行的有效性和適應(yīng)性。執(zhí)行人通常是最高管理者。最高管理者應(yīng)對存在的問題及時調(diào)整質(zhì)量體系。3．質(zhì)量體系經(jīng)過一個周期（一年）的運行，通過周期性質(zhì)量計劃的實施和質(zhì)量活動的開展，會暴露出質(zhì)量體系運行中的許多問題。因此每年堅持安排至少一次的審核與評審會為提高和改進(jìn)質(zhì)量管理提供很多的素材。什么叫“驗證試驗”？實驗室在什么情況下需要進(jìn)行驗證試驗？答：1．驗證試驗是利用實驗室間比對來確定實驗室的檢測和測量能力。目的是在檢測類型、檢測能力和檢測水平相當(dāng)?shù)膶嶒炇抑g開展的反映檢測系統(tǒng)偏差的一種方法。2．實驗室應(yīng)在每4年中對所有檢測項目有計劃地安排一次驗證試驗。什么叫“期間檢查”？它與周期檢定有什么不同？答：1．期間檢查是指儀器設(shè)備在二次校準(zhǔn)之間對其穩(wěn)定性或保持校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行的一種核查，目的和作用在于防止儀器設(shè)備出現(xiàn)量值失準(zhǔn)以及可以縮短失準(zhǔn)后的追溯時間。2．周期檢定是根據(jù)檢定規(guī)程或?qū)嶒炇易约旱囊髮嵤┑亩c、定時間、定方法的一種例行檢查，其目的在于給儀器設(shè)備賦值或驗證儀器設(shè)備的量值準(zhǔn)確性。對“監(jiān)督員”和“內(nèi)審員”的任職各有什么要求？他們的職責(zé)各是什么？答：1．監(jiān)督員的任職要求有三：第一，熟悉校準(zhǔn)或檢驗方法及程序；第二，了解校準(zhǔn)或檢驗?zāi)康?；第三，懂得結(jié)果評審。2．內(nèi)審員的任職要求有二：第一，經(jīng)過培訓(xùn)：第二，有資格。3．監(jiān)督員的職責(zé)是對校準(zhǔn)或檢測活動的過程監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)采取糾正措施。內(nèi)審員的職責(zé)是參加審核與自己無直接責(zé)任關(guān)系領(lǐng)域里的質(zhì)量活動。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，內(nèi)審員有責(zé)任對問題的行為者所采取糾正或預(yù)防措施的實施跟蹤實現(xiàn)。試說出影響測量不確定度的因素是什么？答：1．人員影響因素；2．環(huán)境影響因素；3．儀器設(shè)備技術(shù)能力的影響因素；4．樣品不均勻性影響因素；5．樣品的制備影響因素；6．測量方法的影響因素；7．儀器設(shè)備校準(zhǔn)或檢定質(zhì)量的影響因素。簡述質(zhì)量體系文件的層次和作用。答：1．質(zhì)量手冊：是闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件，是實驗室的綱領(lǐng)性文件。2．程序文件：為進(jìn)行某項質(zhì)量活動所規(guī)定的途徑，是質(zhì)量手冊的支持性文件。3．作業(yè)指導(dǎo)書：開展技術(shù)活動的操作文件。4．質(zhì)量記錄：為證明滿足質(zhì)量要求的程度或為質(zhì)量體系的要素運行的有效性提供客觀證據(jù)。質(zhì)量記錄是程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的支持性文件。5．質(zhì)量計劃：針對特定的項目，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。質(zhì)量計劃是質(zhì)量手冊和程序文件的支持性文件。第五篇：企業(yè)文化答案試卷代號：5141安徽廣播電視大學(xué)2010—2011學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬ど坦芾淼葘I(yè)企業(yè)文化試題一、名詞解釋（每小題5分，共 25分）：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。、快反饋的文化。具有孤注一擲的特性，總是試圖取得巨大的成功、最優(yōu)的競爭，員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度。二、簡答題（每小題15分，共45分）？（1）仁愛思想，（2）以義取利思想，（3）修身重德思想，（4）愛國報國思想，（5）人本思想人和思想，（6）自強不息思想，（7）創(chuàng)新思想，（8）讀書勤學(xué)思想。？思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。從聯(lián)系看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強思想政治工作的吸引力。另一方面，思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。從區(qū)別看，一是它們所處的地位不同，思想政治工作決定企業(yè)文化的發(fā)展方向。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同，思想政治工作一般具有較強的原則性，企業(yè)文化與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系得更緊密。，談?wù)勎覈鴳?yīng)該學(xué)習(xí)日本、美國、歐洲企業(yè)文化的哪些優(yōu)點？（1）日本文化講國家意識，講團(tuán)結(jié)，講互助；特別是愛學(xué)習(xí)，善于吸收外族外國好的文化和技術(shù)。（2）美國人好自由，講個人主義，尊重人性，鼓勵創(chuàng)新，重個性。（3）歐洲既重傳統(tǒng)又重現(xiàn)代科學(xué)，人文精神很強，這是與美國不同的地方，值得我國借鑒；另外，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)是我國企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。三、案例分析（共30分），試述企業(yè)文化建設(shè)的基本步驟。（17分）要點：（1）調(diào)查研究（3分）（2）定格設(shè)計（3分）（3）實踐鞏固（3分）（4）完善提高（3分）結(jié)合案例（5分），員工是主體還是企業(yè)家是主體？四環(huán)醫(yī)藥文化建設(shè)中員工起到了哪些作用？（13分）（1）我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價值的內(nèi)核是主人翁精神（3分）（2）作用：員工廣泛參與，支持企業(yè)文化建設(shè)，思想上認(rèn)同企業(yè)文化；員工積極參加企業(yè)文化建設(shè)活動，撰寫稿件，提出建議等。（10分）