【正文】 有電腦和打印機，還有傳真機，空間非常狹小。為了解決這個問題，她想了無數(shù)種擺放的可能，最后想到，以前監(jiān)控室閑置的幾個機子是液晶顯示屏的，于是，她主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，說明具體情況。領(lǐng)導(dǎo)了解到這一事實以后，對顯示屏進行了更換。這樣就大大節(jié)省了工作空間。另外，三臺電腦共用兩臺打印機，每次使用，其中一臺電腦還要拔下一根數(shù)據(jù)線才能進行打印操作，用起來極其不方便，她反復(fù)思考解決的途徑。最后，她聯(lián)系專業(yè)人員，把兩臺機子設(shè)置了共享，才實現(xiàn)了這一拼接的可能。拓展訓(xùn)練，是訓(xùn)練一個團隊的合作能力。首先這個團隊要有一種氣勢，一種自信的氣勢，一種不怕困難的氣勢，一種可以戰(zhàn)勝一切困難的氣勢。大家鼓掌的力度和節(jié)奏就可以說明一切。然后是大家朝著同一個方向使勁，分工合作，在最短的時間內(nèi)找到問題的“突破點”，然后逐個“擊破”。一個好的團隊，也是在工作中不斷的磨合才會有這樣一種默契，才能解決一個又一個的難題。便攜機剛剛測試的時候，從領(lǐng)取到最后的正常使用，用時將近15分鐘，總體來說是因為大家配合的不夠默契，存在著電源線沒有準(zhǔn)備齊全，裝票不夠迅速等問題。之后，領(lǐng)導(dǎo)帶頭進行詳細(xì)的步驟講解，每一個部門的人員需要做些什么，并且，在交接的時候不能有空缺。針對這一情況，她反復(fù)的思考：“在最短的時間內(nèi)，在‘我們團隊’力所能及的前提下，‘我們’能夠做什么？”從接到通知開始，安裝好數(shù)據(jù)線，打開便攜機開關(guān)，并把早已準(zhǔn)備好的印臺，印章，票據(jù)等備好，絕不浪費一分一秒。最后，從便攜機啟動完畢并正常使用，測試的成績是不到5分鐘。整理檔案，期限一個月，任務(wù)是整理出五年的檔案，這不僅要對資料進行拆檢，還要分類匯總，并裝訂成冊。期間，還恰逢有個票證員請了婚假。人員的缺失、時間的緊迫、工作的艱巨，這些壓力一起涌到了**面前。白天，她要進行正常的票證工作，晚上，她就利用休息的時間，加班加點的整理資料，一干就是一個月，中間沒有回過一次家。在這種高強度的工作中，她病倒了，但是，她依然打著點滴堅守著崗位。她說：“我們必須按時完成任務(wù)，我苦點兒累點兒沒關(guān)系，但我們不能讓領(lǐng)導(dǎo)著急，也不能讓結(jié)婚的同事著急，更不能讓其他同事都跟著我著急。無論是工作上還是生活上，不管遇到什么事情，她都有求必應(yīng)：用膠帶用復(fù)寫紙，找票證，找**；用鉗子用改錐，找票證，找**；用針用線，找票證，找**。大家都開玩笑的稱她為“百寶箱”。對待同事，她比誰都耐心，用微笑來解決一個又一個的難題。**收費站，工作量大，收費員有時難免會有些小情緒，她可以用一個小笑話就化解他們所有的不愉快，同事王曉陽說：“**脾氣特別好，從來沒有見過她跟別人生過氣、發(fā)過火。每次留營日，她帶領(lǐng)著同事學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件，學(xué)習(xí)**的厚德文化，讓身邊的人越來越感受到：厚德文化是追求卓越的文化，以卓越至和諧；厚德文化是變革創(chuàng)新的文化，以變革促發(fā)展；厚德文化是講究責(zé)任的文化，以負(fù)責(zé)創(chuàng)輝煌；厚德文化是策劃戰(zhàn)略的文化，以戰(zhàn)略謀全局；厚德文化是求真務(wù)實的文化，以實干求實效。而“立德、忠誠、敬業(yè)、奉獻、感恩、包容”就是**厚德文化的精髓所在。一串串?dāng)?shù)字凝聚的是她熱血丹心的無私奉獻，在她的里程中沒有華麗的語言，也沒有豪言壯語，有的只是一路艱辛中伴隨的一行行堅實的腳印。每一份驚喜都是汗水和淚水的匯集，她成長蛻變的背后有一個沉甸甸的責(zé)任牽引：那就是作為一個**人的驕傲和自豪。第五篇：票證工作心得票證工作心得曾玉蘭自2010年參加財務(wù)票證工作，歷時一年，深知票證崗位的重要性。票證管理是收費管理的重要組成部分，涉及到收費業(yè)務(wù)的方方面面。平時票證工作為：交接班、記賬、統(tǒng)計報表、管理票、卡等，同時票證作為收費工作的直接接觸崗位，票證的日常監(jiān)督職能就顯得非常重要。票證工作服務(wù)于收費工作，要發(fā)揮崗位職能監(jiān)督收費工作，為收費工作多一道安全保障。作為一名票證員應(yīng)做到：全面了解收費業(yè)務(wù)的方方面面，善于分析工作中出現(xiàn)的問題和情況；平時要加強與其他崗位業(yè)務(wù)的溝通和交流，在工作中要一絲不茍，要有較真的工作作風(fēng)。根據(jù)“國檢”要求對2011年的票證工作及設(shè)想做了幾方面工作規(guī)劃：一、強化制度，加強精細(xì)化管理，規(guī)范所部會計報表、賬簿登記、檔案歸檔、票證工作流程等一系列工作；提升精細(xì)化管理水平，將票證工作的重心放在充分發(fā)揮票證的審核、監(jiān)督功能，從而確保報表數(shù)據(jù)來源的真實性、統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、上報的及時性以及檔案的規(guī)范性。從票、卡、錄像、報表等第一手資料入手。通過審核，發(fā)現(xiàn)問題，通過審核，糾正錯誤，通過審核，堵塞漏洞的效果，將精細(xì)化管理深入落實到票證的日常管理當(dāng)中。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善服務(wù)功能，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；三、對平時出現(xiàn)的特殊情況處理進行匯總，尋求解決問題的最佳辦法；四、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做好安全排檢查工作，組織學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，確保票證室，票、款、卡等財產(chǎn)安全；五、多學(xué)習(xí)票證業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)收費、監(jiān)控方面的知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，積極參與崗位練兵，明確今后票證工作方向，理論聯(lián)系實際，力爭在工作中求創(chuàng)新，不斷提升自身素養(yǎng)。在工作中求創(chuàng)新，帶著思想去工作，完善各項制度以及工作流程。做好月未總結(jié)，月初計劃加強溝通協(xié)作，提高自身服務(wù)意識，積極主動為一線收費人員做好服務(wù)。振奮精神，鼓足干勁，以飽滿的工作熱情迎接2011年。加強安全意識，做好節(jié)假日安全保暢通工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做好本職工作。開拓思路，力爭把2011年財務(wù)票證工作做得更加完善，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，為創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定、安全、暢通的福建高速做出新的貢獻。