小區(qū)物業(yè)管理工作流程及內(nèi)容-資料下載頁(yè)
2024-11-04 04:35本頁(yè)面
【正文】 停車場(chǎng)進(jìn)出記錄臨時(shí)停車收費(fèi)制度（十二）維修服務(wù)制度24小時(shí)值班制度接受報(bào)修，填寫《報(bào)修維修單》維修到場(chǎng)時(shí)限維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定業(yè)主確認(rèn)制度維修回訪制度1）頻率2）比例3）整改維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度（十三）有償服務(wù)項(xiàng)目四、公司ISO9001質(zhì)量體系了解（一）質(zhì)量手冊(cè)（二）程序文件（三）作業(yè)指導(dǎo)書（四）質(zhì)量體系運(yùn)作狀況（五）質(zhì)量體系動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r。第五篇：小區(qū)物業(yè)管理工作培訓(xùn)小區(qū)物業(yè)管理工作培訓(xùn)提綱時(shí)間：2014年8月28日一、業(yè)主委員會(huì)成立的條件：（一）交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積的50%以上。（二）首次交付使用的物業(yè)專有面積已滿2年且交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積的30%以上。二、成立業(yè)主委員會(huì)的申請(qǐng)：占業(yè)主總?cè)藬?shù)10%以上業(yè)主聯(lián)名向所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)的申請(qǐng)。三、第一次業(yè)主大會(huì)的籌備：（一）時(shí)間規(guī)定：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到申請(qǐng)召開業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告之日起60日內(nèi)，組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組。（二）籌備組組成人員：由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集業(yè)主、建設(shè)單位（前期物管）、社區(qū)居委會(huì)的代表協(xié)商組建。（三）建設(shè)單位的責(zé)任：自業(yè)主大會(huì)籌備組成立之日7日內(nèi)向業(yè)主大會(huì)籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)專有部分面積、建筑物總面積等資料。（四）社區(qū)居委會(huì)的責(zé)任：協(xié)商建設(shè)單位、業(yè)主做好籌備工作。摸底、審查、推薦、確認(rèn)業(yè)主委員會(huì)候選人，提出或?qū)徍税殃P(guān)管理規(guī)規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（草案）。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出規(guī)定：（1）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理；（2）專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用；（3）物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配；（4）業(yè)主共同利益的維護(hù)；（5）業(yè)主共同管理權(quán)的行使；（6）業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)；（7）違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出規(guī)定：（1）業(yè)主大會(huì)名稱及相應(yīng)的物業(yè)管理區(qū)域；（2）業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)；（3）業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則；（4）業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的形式、時(shí)間和議事方式；（5）業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法；（6）業(yè)主代表的產(chǎn)生方式；（7）業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決程序；（8）業(yè)主委員會(huì)委員的資格、人數(shù)和任期等；（9）業(yè)主委員會(huì)換屆程序、補(bǔ)選辦法等；（10）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理；（11）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章的使用和管理。四、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。（二）代表業(yè)主和業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同。（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（六）物業(yè)管理公司的服務(wù)監(jiān)督、協(xié)商、支持。五、必須由業(yè)主大會(huì)表決決定的事項(xiàng)：（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定和修改管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)會(huì)員；（四）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（六）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（八）改變共有部分的用途；（九）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得利益的分配與使用；（十）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)；工作要求：（一）社區(qū)居委會(huì)要認(rèn)真按照《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住建部業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》及的相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)：（1）社區(qū)要建立業(yè)委會(huì)工作群；（2）首次業(yè)主大會(huì)籌備時(shí)，一定要把好關(guān)。（二）業(yè)主委員會(huì)成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策，建立完善的工作制度。（1）學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《衡陽(yáng)市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》、《住建部業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)；（2）建立業(yè)主聯(lián)系。利用信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)在群里向業(yè)主發(fā)布信息，征求意見、匯報(bào)工作，同時(shí)業(yè)主也可通過向業(yè)委會(huì)反映問題及提出建議意見，在網(wǎng)上進(jìn)行大討論，確定近期工作目標(biāo)和今后工作思路；（3）遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按業(yè)主委員會(huì)職責(zé)要求及業(yè)主規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則開展工作，克服不作為和亂作為。不作為：（1）不按期召開業(yè)主大會(huì)；（2）不向業(yè)主報(bào)告業(yè)委會(huì)的一年工作情況；（3）不公布業(yè)委會(huì)收入和支付賬目；（4）不聽取業(yè)主正確意見；（5）不履行業(yè)委會(huì)應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；（6）不監(jiān)督物管服務(wù)公司開展服務(wù)。亂作為：（1）物業(yè)維修基金的使用及用途不通過業(yè)主大會(huì)。（2）選聘和解聘物管服務(wù)公司不通過業(yè)主大會(huì)。（3）擅自同意提高物管服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（4）同意小區(qū)公共用房、綠地、水面、公用設(shè)施等違規(guī)出租出讓、私自改變用途。
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