【正文】 清潔消殺設(shè)備、用料管理清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查制度1）檢查頻率、方式（抽查？）2）檢查記錄3）整改（四）安防管理安防員情況排班制度巡視頻次及其記錄1）公共區(qū)域巡視2）樓內(nèi)巡視安防隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求檢查制度1）檢查頻率、方式（抽查？）2）檢查記錄3）整改監(jiān)控中心管理1）監(jiān)控記錄2）錄像帶管理訪客管理1）出入登記記錄（五）綠化管理小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理（新增、補(bǔ)種、更換）檢查制度1）檢查頻率、方式（抽查？）2）檢查記錄3）整改（六）業(yè)主投訴處理投訴的界定投訴登記制度投訴的處理1）及時(shí)性2）準(zhǔn)確性3）向業(yè)主反饋結(jié)果投訴率的統(tǒng)計(jì)（對(duì)集中的投訴問(wèn)題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專(zhuān)人追蹤、反饋結(jié)果）1）及時(shí)率2）處理率（七）業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容《意見(jiàn)調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)1）圖表統(tǒng)計(jì)2）調(diào)查報(bào)告3）向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果4）預(yù)防與糾正措施（八）社區(qū)文化管理與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)（九）消防制度消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄消防器材配置的管理1）臺(tái)帳2）更新記錄3）檢測(cè)記錄定期消防演習(xí)制度消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放（十）裝修管理裝修手續(xù)的辦理1）裝修備案申請(qǐng)表2）裝修協(xié)議3）裝修保證金制度施工人員登記制度、出入管理裝修的巡視檢查及其記錄裝修工程的驗(yàn)收違章的處罰及整改制度（十一）停車(chē)場(chǎng)（位）的管理停車(chē)場(chǎng)管理制度停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出記錄臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)制度（十二）維修服務(wù)制度24小時(shí)值班制度接受報(bào)修，填寫(xiě)《報(bào)修維修單》維修到場(chǎng)時(shí)限維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定業(yè)主確認(rèn)制度維修回訪制度1）頻率2）比例3）整改維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度（十三）有償服務(wù)項(xiàng)目四、公司ISO9001質(zhì)量體系了解（一）質(zhì)量手冊(cè)（二）程序文件（三）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（四）質(zhì)量體系運(yùn)作狀況（五）質(zhì)量體系動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r。第五篇：物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的后勤服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求。接受院方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的員工培訓(xùn)、考核和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé)。與客戶(hù)保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù)。完成部門(mén)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。、物業(yè)管理處工作職責(zé)2領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開(kāi)，公平，公正。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。物業(yè)管理處工作職責(zé)3指引園區(qū)車(chē)輛及人員安全進(jìn)出。主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查衛(wèi)生，安全，設(shè)施設(shè)備，保安，客服服務(wù)工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)不可自行處理的問(wèn)題為園區(qū)客戶(hù)提供創(chuàng)造性服務(wù)工作。物業(yè)管理處工作職責(zé)政策、指示、規(guī)定等，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作。、消防、租賃、合同管理、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制度各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，做好財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案。物業(yè)管理處工作職責(zé)5___日常辦公用品、勞保用品的統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)、采購(gòu)、保管以及發(fā)放，合理控制辦公成本。，核實(shí)數(shù)量、確保完好、落實(shí)負(fù)責(zé)人、。、記錄公司會(huì)議。、環(huán)境衛(wèi)生檢查、督促、考核。、網(wǎng)絡(luò)的安裝、維修等日常行政事務(wù)的處理。物業(yè)管理處工作職責(zé)6一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。二、認(rèn)真進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)資源管理，與客戶(hù)進(jìn)行良好的合作關(guān)系。三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。物業(yè)管理處工作職責(zé)7負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢(xún)、建議、投訴的處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。辦理客戶(hù)入戶(hù)交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶(hù)信息。辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項(xiàng)。每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費(fèi)通知單。及時(shí)更新完善客戶(hù)信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。