小區(qū)物業(yè)管理工作流程及內(nèi)容-文庫吧
2024-11-04 04:35 本頁面
【正文】 邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況（未來是否存在競(jìng)爭(zhēng)）三、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理流程精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有（一）入住管理入住手續(xù)房屋檔案的建立（一戶一檔）空房管理（定期檢查制度）空房的使用制度空房鑰匙管理（二）收費(fèi)管理物業(yè)費(fèi)的收取1）繳費(fèi)通知單的發(fā)放2）收費(fèi)期3）費(fèi)用明細(xì)4）業(yè)主費(fèi)用查詢代收代繳費(fèi)用的收?。ㄋ?、煤氣等）1）繳費(fèi)通知單的發(fā)放2）收費(fèi)期3）費(fèi)用明細(xì)4）業(yè)主費(fèi)用查詢（三）清潔消殺管理清潔消殺設(shè)備、用料管理清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查制度1）檢查頻率、方式（抽查？）2）檢查記錄3）整改（四）安防管理安防員情況排班制度巡視頻次及其記錄 1）公共區(qū)域巡視2）樓內(nèi)巡視安防隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求檢查制度1）檢查頻率、方式（抽查？）2）檢查記錄3）整改監(jiān)控中心管理1）監(jiān)控記錄2）錄像帶管理訪客管理 1）出入登記記錄（五）綠化管理小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理（新增、補(bǔ)種、更換）檢查制度1）檢查頻率、方式（抽查？）2）檢查記錄3）整改（六）業(yè)主投訴處理投訴的界定投訴登記制度精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有投訴的處理1）及時(shí)性2）準(zhǔn)確性3）向業(yè)主反饋結(jié)果投訴率的統(tǒng)計(jì)（對(duì)集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果）1）及時(shí)率2）處理率（七）業(yè)主意見調(diào)查調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)1）圖表統(tǒng)計(jì)2）調(diào)查報(bào)告3）向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果4）預(yù)防與糾正措施（八）社區(qū)文化管理與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度專人負(fù)責(zé)定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)（九）消防制度消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄消防器材配置的管理1）臺(tái)帳2）更新記錄3）檢測(cè)記錄定期消防演習(xí)制度消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放（十）裝修管理裝修手續(xù)的辦理1）裝修備案申請(qǐng)表2）裝修協(xié)議3）裝修保證金制度施工人員登記制度、出入管理裝修的巡視檢查及其記錄裝修工程的驗(yàn)收違章的處罰及整改制度（十一）停車場(chǎng)（位）的管理停車場(chǎng)管理制度停車場(chǎng)進(jìn)出記錄臨時(shí)停車收費(fèi)制度（十二）維修服務(wù)制度 24小時(shí)值班制度接受報(bào)修，填寫《報(bào)修維修單》維修到場(chǎng)時(shí)限維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定業(yè)主確認(rèn)制度精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有維修回訪制度 1）頻率2）比例3）整改維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度（十三）有償服務(wù)項(xiàng)目四、公司ISO9001質(zhì)量體系了解（一）質(zhì)量手冊(cè)（二）程序文件（三）作業(yè)指導(dǎo)書（四）質(zhì)量體系運(yùn)作狀況（五）質(zhì)量體系動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r。精品文檔第三篇：小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容 , 大量管理資料下載小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容瑞贏物業(yè)管理公司項(xiàng)目管理部一、內(nèi)部管理部分（一）管理構(gòu)架組織機(jī)構(gòu)圖各部門職能及各崗位職責(zé)員工情況1）員工構(gòu)成，其中管理人員占？；學(xué)歷構(gòu)成（特別是管理人員）2）各部門骨干基本情況（二）內(nèi)部管理制度公司管理形式（總經(jīng)理負(fù)責(zé)制？；總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧？）行政人事制度1）員工培訓(xùn)制度（察看培訓(xùn)計(jì)劃，了解公司培訓(xùn)重點(diǎn)）2）員工考核、獎(jiǎng)懲制度 3）員工檔案的管理檔案管理1）工程檔案的管理（圖紙資料、設(shè)備檔案）2）小區(qū)基本檔案資料（竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件）3）檔案借閱制度4）業(yè)主資料的管理（保密性）財(cái)務(wù)制度1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批2）押金的處理3）財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析 4）日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理5）定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況采購及庫存管理1）采購
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